本文格式为Word版，下载可任意编辑商务应用对营销绩效影响调查问卷 编号： 企业电子商务应用对营销绩效影响的调查问卷 第一部分：企业电子商务应用状况 您所在企业利用互联网或电子商务技术实现了： 1 2 3 4 5 6 7 十分不同意 十分同意 1. 在不同部门和不同地区员工之间的企业信 息共享和传递 2. 员工信息的一般更新 3. 可针对本企业的重要问题进行探讨和反馈 4. 新产品开发团队的在线合作 5. 向技术开发部门提供实时的在线销售和服 务信息 6. 企业内部物流实时信息以及原材料、在制 品、产成品库存数据的传递 7. 销售人员实时零部件供货查询 8. 为客户（指现有客户和潜在客户，下同）提 供本企业发展状况的一般信息（如，同过网站和信息公告板） 9. 向客户寄送有关新产品的近期一般信息 （如，通过email） 10. 允许客户在本企业的适当接触点登陆并发 送信息（如，通过在线目录/数据库） 11. 通过与网络为客户提供问题解决方案（如， 连接的服务解决方案）和信息反馈（如，通 过可探寻的在线数据库） 12. 提供在线安装和为客户提供售后服务（如， 故障解答方面的信息） 13. 通过网络调查和促销反馈跟踪等方式获得 实时客户反馈 14. 客户可自行通过借助网站和智能服务装置， 进行订跟踪并查看订单的更新和装船状况， 单集成 15. 在线维持与投资者之间的关系 16. 零售商进行市场反馈和产品信息/对分销商 传递 17. 零售商可以看到产品开发和配送的/分销商 现状 18. 为供给商提供有关新产品计划和其他本企 业发展状况的近期一般信息（如，通过email） 19. 为供给商提供必要的特定在线产品明细 20. 与供给商共享产品库存计划信息 21. 允许供给商直接与我们的数据库链接（如， 通过企业资源计划系统/ERP） 22. （含可以及时地获取供给商的相关供货信息 供给的，能够供给的，以及已经供给的） 23. 企业和其供给商之间的实时集成的需求管 理和计划、时间进度、装船、仓库管理，以 及计划和时间进度提前状况的沟通 24. 合同签约各方和零配件供给商之间集工厂、 成信息的交换 25. 企业的财务与会计管理 26. 实现工资和报销管理 27. 便于聘请和雇员福利管理（如，医疗保险） 28. Web基于的培训 29. 时间和费用的电子报告 30. 不同价值系统的参与者企业内部不同地区、 之间的合作产品设计 31. 企业可以有效管理在企业和其供给商之间 实时集成的时间进度、装船、仓库管理、需 求管理和计划 32. 与客户前端系统的合作式集成 33. 技术开发部门可从组织各部门获取相关知 识指导 34. 量身定做的客户在线接触途径 35. 通过客户分类而为客户量身定做的促销方 案 36. 在线产品配置 37. 在本企业网站或电子市场中进行产品的销 销售员或渠道成员实现由最终消费者、售， 发起的实时订单交易 38. 制定自动的客户专门化的协议和合同条款 39. 接受顾客的电子化支付（如，在线支付） 40. 企业可以进行在线合同管理和客户账户评 价 41. 实现集成的渠道管理 42. 查询并确认潜在的在线供给商 43. 以电子方式向供给商订购并跟踪订单（如， 在线下订单） 44. 允许供给商在线投标 实现对供给商的电子化支（如在线支付45. 其次部分：企业营销能力 对于下述关于贵企业直接营销能力的描述，您的看法是： 1 2 3 4 5 6 7 十分不同意 十分同意 46. 我们的定价技巧和系统可以实现对市场变 化的快速反应 47. 我们了解竞争者的定价战术 48. 服务定价方面的工作十分有/我们在产品 效 49. 我们实时监控竞争者的价格和价格变化 50. 服务的能力我们具有良好的开发新产品/ 51. 服务我们经常开发新产品/ 52. /服务进行成功的试营销我们可以新产品 53. 我们能确保新产品/服务成功上市 54. 服务是基于客我们能确保所开发的产品/ 户需要的 55. 我们与分销商之间的关系十分好 56. 我们可以与分销商和零售商进行密切合作 57. 我们可以为分销商的业务增加价值 58. 我们可以为分销商提供高水平的服务支持 59. 我们广告计划的水平很高，并能将其有效 实施