三强混凝土搅拌站试验室 《质量管理手册》 文件编号：SQ/SYZL-2013 版 本 号：第一版 修改状态：第1次修订 受控状态： 受控编号： 持 有 人： 编制 日期2013年3月1日 审核 日期2013年3月5日 批准 日期2013年3月10日 2014年3月1日编制 2014年3月10日颁布 修订表 修订序号 对应章、节、条号 修订内容 批准人 批准日期 01 未涉及到的问题依据三强实业集团法律审计部的参考意见进行 2013年3月6日 三强混凝土搅拌站试验室 《质量管理手册》 一、关于发布三强混凝土搅拌站试验室 《质量管理手册（第一版）》的通知 试验室各级人员： 三强混凝土搅拌站试验室《质量管理手册（第一版）》是根据国家质量技术监督局发布的《试验室资质认定评审准则》和有关工程建设质量监督检测方面等文件的要求编写而成的，是加强试验室科学管理的重要文件，是本试验室全体人员从事检验工作的行为规范，也是其接受各送检单位监督、取得社会外界信任的有力凭证。 《质量管理手册（第一版）》如实地反映了我试验室的检测能力、人员素质、环境条件以及质量体系等情况，它的实施将会使今后试验室的工作更加标准化、正规化。 检测数据直接关系到国家、生产者、消费者及所有用户的利益，我们必须遵循“质量第一，信誉至上”的总方针，开展各项检验测试工作，为国民经济建设服务，为社会发展服务。依据《检测和校准试验室能力的通用要求》（GB/T15481）的规定，使各项检测工作能够做到公正、科学、准确。 《质量管理手册（第一版）》是试验室工作的宗旨性文件，试验室各级工作人员在工作中应认真贯彻实施。 总经理： 三强混凝土搅拌站试验室 二0一三年三月十日 二、关于行政不干预 检测质量评价工作的声明 根据国家技术监督局颁发的《检测和校准试验室能力的通用要求》（GB/T15481）的规定，质量评价工作不受外界的、经济的其他方面领导机构的影响，保证质量机构的第三方公正的地位。为此，我公司领导重申不干预试验室质量评定工作，以确保第三方的公正地位和权威性。 总经理： 三强混凝土搅拌站 二0一三年三月十日 目 录 第一章 概述 ………………………………… 1 1.1 简介 1.2 公正性声明 第二章 质量方针……………………………… 2 2.1 质量方针 2.2 质量目标和承诺 第三章 术语…………………………………… 3 3.1 管理术语 3.2 技术术语 第四章 管理要求………………………………… 4 4.1 组织……………………………………………….4-1 4.2 管理体系………………………………………….4-9 4.3 文件控制………………………………………….4-12 4.4 检测和/或校准分包………………………………4-16 4.5 服务和供应品的采购…………………………….4-17 4.6 合同评审………………………………………….4-19 4.7 申诉和投诉……………………………………….4-20 4.8 纠正措施、预防措施及改进…………………….4-21 4.9 记录……………………………………………….4-23 4.10 内部审核………………………………………….4-25 4.11 管理评审………………………………………….4-27 第五章 技术要求…………………………………….5 5.1 人员………………………………………………5-1 5.2 设施和环境条件…………………………………5-3 5.3 检测和校准方法…………………………………5-6 5.4 设备和标准物质…………………………………5-9 5.5 量值溯源…………………………………………5-12 5.6 抽样和样品的处置………………………………5-14 5.7 结果质量控制……………………………………5-16 5.8 结果报告…………………………………………5-17 第六章 附录…………………………………………6 附录一 仪器设备管理台账 附录二 量值溯源关系图 附录三 检验工作流程图 附录四 检验评定标准一览表 附录五 仪器操作规程一览表 附录六 试验室人员一览表 质量管理手册 第 一 章 共 2 页 主题：概述 第 一 版 第0次修订 颁布日期：2013年3月10日 1.1简介 基本情况： 本试验室设：力学试验室、物理试验室、混凝土标准养护室、试配试验室、留样室、砂石试验室、资料室等；试验室面积200平方米；共有各种试验设备76台/套；专职检测技术人员8人，助理工程师以上职称10人，可承担建筑工程部分原材料、半成品、构配件工作。 试验室的主要任务如下： a.对委托单位建筑工程的建筑构件、制品以及建筑现场所用材料质量进行检验工作； b.开展对建筑工程施工现场的抽检工作，配合质量监督部门对建筑工程和建筑构件、半成品、建筑材料进行监督性抽查检验工作； c.通过检验、培训、咨询服务等方式，提高检验人员技术水平，组织本企业检测的试验比对工作； d.宣传贯彻执行国家工程质量检测的有关标准、规范，加强学术交流和技术协作能力，不断提高本单位的检测能力和服务水平； e.参加本市建筑新结构、新技术、新产品的科技成果鉴定，积极推广新技术、新工艺、新成果，推进深州地区建筑技术进步，确保工程质量。 试验室人力资源 .1人员配备：a.工程师1人；b.技术人员6人； .2技术力量：技术人员占总人数的100％。 物资资源 .1现有房屋使用面积200m2 ，其中: a.办公室30m2;b.资料室10 m2c.检测室160 m2； .2主要检测仪器设备76台（套）（见附录一）； .3与检测（试验）有关的技术标准、检测细则（见附录四）。 试验室名称：深州冀东混凝土有限责任公司试验室 1.2 公正性声明 根据《试验室资质认定评审准则》的有关规定，为保证本试验室的检验质量和公正性，特作如下声明： 1、全试验室所有工作人员都应牢固树立“质量第一”的思想，严格执行有关标准、规范、规程，把检测数据作为结果判定的唯一依据。 2、本试验室对所有用户平等，对任何送检或抽检的产品均持公正态度，对所有工作提供相同质量服务，保证检测机构的第三方公正性。 3、加强试验室的自身建设，努力提高全体工作人员的素质，对影响工作质量的各种因素进行有效的控制，最大限度的发挥检测能力，保证检测工作质量。 4、对所送检或抽检单位提供的样品、检测数据及有关技术成果保密，除报送有关的部门外，不向其它单位提供，且不得用于本试验室的技术开发和咨询工作中。 5、送检或抽检单位对本试验室的检测结果提出异议时，按规定程序处理，并将处理意见及时反馈给送检或抽检单位；需要仲裁时，按规定报上级质量监督部门。 6、本试验室工作人员不得利用工作之便参与相关检测项目的技术开发和咨询活动，在工作中应秉公办事，认真负责，不得弄虚作假，徇私舞弊，否则，将进行严肃处理。 7、凡上级主管部门下达的监督抽样任务，检验结果应严格保密，未经主管部门许可，不得公开发布。 8、本试验室的检验质量和公正性接受上级主管部门和送检或抽检单位的监督，对本试验室在检验工作中存在的问题，及时提出措施并加以解决。 以上声明，请给予监督。 试验室主任签名： 二0一三年三月十日 质量管理手册 第 二 章 共 1 页 主题：质量方针 第 一 版 第0 次修订 颁布日期：2013年3月10日 2.1 质量方针 本试验室的质量方针是：科学公正、真实准确、优质高效、方便客户。 检测工作必须坚持以上质量方针，不断提高业务素质，技术上精益求精，作风上公正廉洁，态度上实事求是，力求严肃认真质量可靠，以保证检测工作的公正性、科学性和权威性，为提高产品质量和管理水平服务。 2.2 质量目标和承诺 （1）在检测过程中始终坚持“百年大计，质量第一”的方针，做到科学地、公正的对待各项检测项目，促进建筑工程内在质量和产品质量的提高，确保量值的统一和数据的准确。不得有数据或结论性差错。 （2）当工作质量和检测数量发生矛盾时，应坚持质量第一，在保证工作质量的前提下，采取相应的措施追求数量。 （3）在考核全体检测人员的工作成绩时，首先考核其检测工作质量，并直接与奖惩挂钩，对发生重大事故者，给予严肃处理，并实行必要的经济处罚。 （4）首次检测无差错率应达到95％，经复核后无差错率应达到98％，审批后发生的检测报告无差错率应达到99％以上。 （5）坚定不移地不折不扣地贯彻“科学公正、真实准确、优质高效、方便客户”的服务方针，使客户满意。 （6）对客户投诉24小时内响应。 质量管理手册 第 三 章 共 3 页 主题：术语 第 一 版 第 0 次修订 颁布日期：2013年3月10日 3.1 管理术语 质量方针 由某机构的最高管理者正式颁布的总质量宗旨和目标。 质量管理 对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理。 质量监督 是由法定机构按法律规定对混凝土产品质量必须具备的条件进行检查、监督和处理的活动。 质量体系 为保证产品检测结果，满足规定要求或潜在的要求。实施质量管理所需的组织结构、程序过程和资源。 质量控制 为保证某产品过程质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动。 质量信息 质量管理工作中形成的有关质量情况的各种数据报表、资料、文件等。质量信息必须有传递和反馈以助于保证和提高产品质量。 程序 为进行某项活动所规定的途径。 组织结构 组织为行使其职能按某种方式建立的职责、权限及其相互关系。 质量保证 为使人们确信某一产品过程或服务质量能满足规定的质量要求，所必需的有计划、有系统的全部活动。 资源 资源包括人员技能、仪器设备的性能、资金技术方法。 要素 是构成质量体系的基本单位，是相互关联、相互作用的质量体系要素的组成。 3.2 技术术语 溯源 即对自校检定的仪器设备应满足计量法规的有关规定能溯源到国家计量基准的量值。 量程 标称范围两极限之差的值，最大值与最小值之差称为范围。 稳定性 测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力。 准确度 测量结果与被测量真值之间的一致程度。 强度标准值 系指对按标准方法制作和养护的边长为150mm的立方体试件在28d龄期，用标准