管理创新与领导艺术管理创新与领导艺术中南财经政法大学中南财经政法大学EMBAEMBA专用专用2009.9.192009.9.192009.9.192009.9.19 主讲：刘峰主讲：刘峰 教授教授 博导博导 国家行政学院领导艺术研究中心主任国家行政学院领导艺术研究中心主任 1第一讲第一讲 管理创新与领导决策管理创新与领导决策一、创新思维，领导决断一、创新思维，领导决断二、提高三商，领导修炼二、提高三商，领导修炼三、提高绩效，关注结果三、提高绩效，关注结果 2 19641964年年3 3月月2424日，毛泽东在一次谈话中说：日，毛泽东在一次谈话中说：可不要看不起老粗。知识分子是比较没有可不要看不起老粗。知识分子是比较没有知识的。历史上当皇帝，有许多是知识分知识的。历史上当皇帝，有许多是知识分子，是没有出息的。隋炀帝就是一个会做子，是没有出息的。隋炀帝就是一个会做文章诗词的人。陈后主、李后主都是能诗文章诗词的人。陈后主、李后主都是能诗能赋的人。宋徽宗既能写诗，又能绘画。能赋的人。宋徽宗既能写诗，又能绘画。一些老粗能办大事，成吉思汗、刘邦、朱一些老粗能办大事，成吉思汗、刘邦、朱元璋。元璋。毛泽东评点二十四史人物精选毛泽东评点二十四史人物精选毛泽东评点二十四史人物精选毛泽东评点二十四史人物精选第第第第14021402页，页，页，页，时事出版社时事出版社时事出版社时事出版社19971997年年年年1212月版月版月版月版3 唐僧这个人，一心一意西天取经，遭到九唐僧这个人，一心一意西天取经，遭到九九八十一难，百折不回，他的方向是坚定九八十一难，百折不回，他的方向是坚定不移的。但他有缺点，麻痹。警惕性不高，不移的。但他有缺点，麻痹。警惕性不高，敌人换个花样就不认识了。猪八戒有许多敌人换个花样就不认识了。猪八戒有许多缺点，但有一个优点，就是艰苦。臭柿胡缺点，但有一个优点，就是艰苦。臭柿胡同就是他拱开的。孙猴子灵活、很机动，同就是他拱开的。孙猴子灵活、很机动，但他最大的缺点是方向不坚定，三心二意但他最大的缺点是方向不坚定，三心二意 摘自毛泽东摘自毛泽东摘自毛泽东摘自毛泽东1938193819381938年终抗大第三期学员年终抗大第三期学员年终抗大第三期学员年终抗大第三期学员会议上的演讲，载会议上的演讲，载会议上的演讲，载会议上的演讲，载回忆毛主席回忆毛主席回忆毛主席回忆毛主席，人民文学出版社，人民文学出版社，人民文学出版社，人民文学出版社1977197719771977年版年版年版年版4 一、创新思维，领导决断一、创新思维，领导决断 1.1.创新思维创新思维.重在决断重在决断 企业发展重在创新，管理创新重在决策企业发展重在创新，管理创新重在决策 决策决断重在选择，选择重在打开空间决策决断重在选择，选择重在打开空间5一、创新思维，领导决断一、创新思维，领导决断 1.1.创新思维创新思维.重在决断重在决断 选择合适的事，选择合适的事，选择合适的人选择合适的人选择合适的力度，选择合适的角度选择合适的力度，选择合适的角度选择合适的时机，选择合适的方式选择合适的时机，选择合适的方式6一、创新思维，领导决断一、创新思维，领导决断 1.1.创新思维创新思维.重在决断重在决断 先策后决先策后决 多策少决多策少决 下策上决下策上决 重点在决重点在决7一、创新思维，领导决断一、创新思维，领导决断 1.1.创新思维创新思维.重在决断重在决断 策要打开空间策要打开空间 策要解放思想策要解放思想 策要避免策要避免“霍布斯选择霍布斯选择”8一、创新思维，领导决断一、创新思维，领导决断 1.1.创新思维创新思维.重在决断重在决断 决要缩短时间决要缩短时间 决要排优先序决要排优先序 决要避免决要避免“布里丹选择布里丹选择”9一、创新思维，领导决断一、创新思维，领导决断 1.1.创新思维创新思维.重在决断重在决断后退一步天地宽后退一步天地宽由由“最优决策最优决策”到到“次优决策次优决策”由由“个人决策个人决策”到到“协商决策协商决策”10一、创新思维，领导决断一、创新思维，领导决断 2.2.创新思维要左脑加右脑创新思维要左脑加右脑 毛泽东的领导艺术毛泽东的领导艺术 毛泽东为何喜欢讲故事毛泽东为何喜欢讲故事 左脑的语言优势，左脑的逻辑思维左脑的语言优势，左脑的逻辑思维 左脑的抽象思维，左脑并非优势半脑左脑的抽象思维，左脑并非优势半脑11一、创新思维，领导决断一、创新思维，领导决断 2.2.创新思维要左脑加右脑创新思维要左脑加右脑 右脑的艺术优势，右脑的形象思维右脑的艺术优势，右脑的形象思维 右脑的直觉思维，斯佩里的实验右脑的直觉思维，斯佩里的实验 管理科学与领导艺术管理科学与领导艺术 开发右脑与企业的发展和创新开发右脑与企业的发展和创新 12一、创新思维，领导决断一、创新思维，领导决断2.2.创新思维要左脑加右脑创新思维要左脑加右脑 经理人要会讲故事经理人要会讲故事 经营理念与共同愿景经营理念与共同愿景 逻辑加直觉，定量加定性逻辑加直觉，定量加定性 理智加激情，科学加艺术理智加激情，科学加艺术13一、创新思维，领导决断一、创新思维，领导决断 3.3.创新思维要内脑加外脑创新思维要内脑加外脑“出主意出主意”与与“选主意选主意”斯隆的三句真言斯隆的三句真言德鲁克的一句赠言德鲁克的一句赠言14一、创新思维，领导决断一、创新思维，领导决断3.3.创新思维要内脑加外脑创新思维要内脑加外脑 外谋内断是分工外谋内断是分工 外多内少是人数外多内少是人数 外先内后是程序外先内后是程序 外放内收是思维外放内收是思维 外辅内主是责任外辅内主是责任15一、创新思维，领导决断一、创新思维，领导决断 4 4管理创新的五个转换管理创新的五个转换 由用小看大到用大看小由用小看大到用大看小由排斥差异到重视差异由排斥差异到重视差异由单向思维到多向思维由单向思维到多向思维 由单脑思维到多脑思维由单脑思维到多脑思维 由做事之人到用人之人由做事之人到用人之人 16一、创新思维，领导决断一、创新思维，领导决断4 4管理创新的五个转换管理创新的五个转换排斥差异排斥差异淘汰淘汰容忍差异容忍差异员工员工重视差异重视差异经理经理制造差异制造差异高管高管17一、创新思维，领导决断一、创新思维，领导决断4 4管理创新的五个转换管理创新的五个转换“左脑左脑”加加“右脑右脑”“内脑内脑”加加“外脑外脑”“人脑人脑”加加“电脑电脑”18二、提高三商，领导修炼二、提高三商，领导修炼 1.1.经理人要提高情商经理人要提高情商 策要信息和知识策要信息和知识 决要智慧和胆识决要智慧和胆识 领导者的智商、情商和胆商领导者的智商、情商和胆商 19二、提高三商，领导修炼二、提高三商，领导修炼 1.1.经理人要提高情商经理人要提高情商 自知之明自知之明,自我管理自我管理 识别他人识别他人,沟通协调沟通协调 小布什的智商只有小布什的智商只有91?对戈尔曼二八律的超越对戈尔曼二八律的超越20二、提高三商，领导修炼二、提高三商，领导修炼 1.1.经理人要提高情商经理人要提高情商一知自己的职责使命一知自己的职责使命二知自己的真正优势二知自己的真正优势三知自己的致命缺陷三知自己的致命缺陷 21二、提高三商，领导修炼二、提高三商，领导修炼 1.1.经理人要提高情商经理人要提高情商 一管自己的心态一管自己的心态二管自己的情绪二管自己的情绪三管自己的行为三管自己的行为22二、提高三商，领导修炼二、提高三商，领导修炼 1.1.经理人要提高情商经理人要提高情商一识能力见长短一识能力见长短二识品德分高下二识品德分高下三识心理知远近三识心理知远近 23二、提高三商，领导修炼二、提高三商，领导修炼 1.1.经理人要提高情商经理人要提高情商一对上级要认同一对上级要认同二对同级要协作二对同级要协作三对下属要激励三对下属要激励 24二、提高三商，领导修炼二、提高三商，领导修炼 2.2.经理人要提高胆商经理人要提高胆商 胆略气魄胆略气魄,坚毅果断坚毅果断 敢担风险敢担风险,勇于负责勇于负责 孙子的孙子的“将者五德将者五德”孔子的孔子的“君子三不君子三不”25二、提高三商，领导修炼二、提高三商，领导修炼 2.2.经理人要提高胆商经理人要提高胆商“仁者不忧仁者不忧 智者不惑智者不惑 勇者不惧勇者不惧”“将者，智、信、仁、勇、严也将者，智、信、仁、勇、严也”26二、提高三商，领导修炼二、提高三商，领导修炼2.2.经理人要提高胆商经理人要提高胆商 华为的华为的“野狼文化野狼文化”野狼的三大特点野狼的三大特点 狼文化的局限所在狼文化的局限所在27二、提高三商，领导修炼二、提高三商，领导修炼 2.2.经理人要提高胆商经理人要提高胆商 勇于面对逆境勇于面对逆境突破突破 勇于面对压力勇于面对压力动力动力 勇于面对变化勇于面对变化机会机会 勇于面对风险勇于面对风险效益效益 勇于面对责任勇于面对责任角色角色28二、提高三商，领导修炼二、提高三商，领导修炼 3.3.经理人要提高智商经理人要提高智商 科学理性科学理性,思维敏捷思维敏捷 精于分析精于分析,准确判断准确判断 精通业务，胜任本职工作精通业务，胜任本职工作 善于学习，提高工作绩效善于学习，提高工作绩效29二、提高三商，领导修炼二、提高三商，领导修炼 4.4.经理人要提高三商经理人要提高三商 高智商高智商+高情商高情商 高智商高智商+低情商低情商 低智商低智商+高情商高情商 高智商高智商+高情商高情商+高胆商高胆商 30三、提高绩效，关注结果三、提高绩效，关注结果 1.1.经理人追求什么经理人追求什么 子贡的高尚与子路的自私子贡的高尚与子路的自私 “摸石头过河摸石头过河”与与 “愚公移山愚公移山”对传统文化的反思对传统文化的反思 对提高执行力的反思对提高执行力的反思 31三、提高绩效，关注结果三、提高绩效，关注结果 1.1.经理人追求什么经理人追求什么 过程没有结果重要过程没有结果重要 目标没有目的重要目标没有目的重要 成本没有价值重要成本没有价值重要 效率没有效益重要效率没有效益重要32三、提高绩效，关注结果三、提高绩效，关注结果 2.2.领导替代与简约化领导领导替代与简约化领导对经理人的忠告对经理人的忠告 陷身于事务之中，你就被事务管理陷身于事务之中，你就被事务管理超身于事务之外，你才能管理事务超身于事务之外，你才能管理事务 33三、提高绩效，关注结果三、提高绩效，关注结果2.2.领导替代与简约化领导领导替代与简约化领导 经理人要正视经理人要正视“领导替代领导替代”哪些因素促进哪些因素促进“领导替代领导替代”简约化领导的妙处简约化领导的妙处34三、提高绩效，关注结果三、提高绩效，关注结果3.3.三个步骤和四个要素三个步骤和四个要素 根据目的选目标根据目的选目标 根据目标选途径根据目标选途径 根据途径选对策，根据途径选对策，目的目的目标目标途径途径对策对策 “火烧赤壁火烧赤壁”的启示的启示35三、提高绩效，关注结果三、提高绩效，关注结果 3.3.三个步骤和四个要素三个步骤和四个要素 对策对策途径途径目标目标目的目的 为什么修正决策的程序与为什么修正决策的程序与 制定决策的程序正好相反制定决策的程序正好相反?36三、提高绩效，关注结果三、提高绩效，关注结果 4.4.管理要多理少管管理要多理少管 先理后管先理后管多理少管多理少管又理又管又理又管重点在理重点在理从萧何从萧何“约法三章约法三章”谈起谈起37三、提高绩效，关注结果三、提高绩效，关注结果 4.4.管理要多理少管管理要多理少管 理是道理之理理是道理之理理是条理之理理是条理之理理是伦理之理理是伦理之理理是理性之理理是理性之理38三、提高绩效，关注结果三、提高绩效，关注结果 4.4.管理要多理少管管理要多理少管 管理创新不是管理者创新管理创新不是管理者创新而是创造条件创造环境而是创造条件创造环境以使被管理者去创新以使被管理者去创新管理创新与提高绩效管理创新与提高绩效39本章要点本章要点打开空间打开空间 排优先序排优先序重视差异重视差异 提高三商提高三商四个要素四个要素 五个转换五个转换多