中国企业职业经理人中国企业职业经理人 创新管理讲座创新管理讲座中国企业联合会、中国企业家协会中国企业联合会、中国企业家协会职业经理人资格认证考试大纲职业经理人资格认证考试大纲 2007年修订版（创新管理）（创新管理）基础知识部分：基础知识部分：了解创新管理的原理，掌握创新管理了解创新管理的原理，掌握创新管理战略的制订，创新内容、方法以及创新绩效评估。战略的制订，创新内容、方法以及创新绩效评估。创新管理中的关键问题创新管理中的关键问题创新的内部流程（资源配置）创新的内部流程（资源配置）创新是一个管理过程创新是一个管理过程通过公司风险创业进行学习通过公司风险创业进行学习开发创新战略的框架开发创新战略的框架创新型组织的建立，创新型组织的建立，定位定位/路径路径/流程流程创建新的创新型企业创建新的创新型企业从市场中学习，从合作中学习从市场中学习，从合作中学习 管理创新的综合方法管理创新的综合方法创新管理创新管理改造旧事物，改造旧事物，创造新事物，创造新事物，即破旧立新。即破旧立新。决策、计划、决策、计划、组织、领导、组织、领导、控制、创新。控制、创新。创新创新管理管理是一门学科体系是一门学科体系是一个管理过程是一个管理过程是一项新的挑战是一项新的挑战是一个成功源泉是一个成功源泉管理的基本概念n基本概念：管理是指在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动（人财物的合理配置）。n定义：管理就一般意义而论，是指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。管理的基本特征n管理是一种社会现象或文化现象；n管理的“载体”就是“组织”，现实世界普遍存在着组织；n管理作为一项工作任务就是设计并维持一种体系；n管理的基本职能：决策、计划、组织、领导、控制和创新；n管理的核心：一是处理各种人际关系；二是既管事又管人。管理的基本职能n决策：指管理者识别并解决问题，以及利用机会的过程；n计划：指制定目标并达成目标所必需的行动；n组织：指确定所要完成的任务，由谁来完成以及如何管理和协调的这些任务的过程；n领导：指激励和引导组织成员以及他们为实现组织目标作贡献；n控制：对运行状况、战略计划和经营计划的实施情况所进行的监督和纠偏；n创新：就是改变现状。管理的层次划分n高层管理（决策力）：体制、机制、制度；n中层管理（执行力）：人、财、物管理；n低层管理（管控力）：指挥、控制、监督。n职业经理人处于公司的执行层，是连接公司高层和基层员工的纽带，他们的思想意识和具体行为对公司战略的设施起到重要作用。管理的性质与职能n管理的二重性：自然属性（生产力水平和社会化大生产）和社会属性（生产关系和社会制度）；n管理的科学性（管理作为一个活动过程，是以反映客观（管理作为一个活动过程，是以反映客观规律的理论和方法为指导，用一套分析问题和解决问题规律的理论和方法为指导，用一套分析问题和解决问题的科学方法论）的科学方法论）与艺术性（强调实践性，除了要掌握一定的（强调实践性，除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用科学知识和技能的诀窍）理论和方法外，还要有灵活运用科学知识和技能的诀窍）；n管理的职能：是指管理所具有的管理本质的外在根本性属性及其所应发挥的基本效能（一是干什么？二是目标如何实现？）。木桶理论一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最长的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板，劣势决定优势，劣势决定生死，这是企业界最知名的管理法则，也是大部分企业经营管理者的金科玉律。但是，仅仅理解木桶定律并不足以使我们真正弥补企业和个人的弱点和缺陷，我们不仅要理解木桶定律，更要了解木桶定律产生的根源；不仅要认识到短板的危害，更要知道如何寻找短板、补短和除短。该理论可以说是企业和个人对付弱点和不足的最好良药，不管是企业还是个人，都不会再害怕弱点，都将在原有基础上获和实质性的超越。木桶新论一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板间的结合是否紧密，以及这个木桶是否有坚实的底板。底板不但决定这只木桶能不能容水，还能限制容多大体积和重量的水，而木板间如果存在缝隙，或者缝隙很大，同样无法装满水，甚至到最后一滴水都没有。创新管理解决的是什么问题？1.管理的创新（一种方法）；2.对创新活动的管理（一种手段）；3.创新型管理（一种模式）；4.创新管理研究的领域是创新和管理系统。创新激发潜能的案例n激发能力毅力。n有一位老师给学生布置了三道数学题家庭作业。第一题花了5分钟；第二题花了10分钟；第三题做了整整一夜才做了出来。第二天老师在批改作业时，前二题不假思索地打了个勾，但在批改第三题时，笔尖显得十分的凝重，因为这是一道尚未解答的奥林匹克难题（是老师误出了题）。n这说明，人具有创新能力固然很重要，但在一个宽松、自由、毫无约束的环境中，将会更好地发挥自己的潜能。第1章：创新管理中的关键问题n创新与竞争优势（P3）n创新的种类1.持续性变革和跳跃性变革2.通过创新建立企业3.结构创新和成分创新4.技术融合5.渐进型创新6.稳健的设计7.无形创新什么是创新？什么是创新？n创新就是改造旧事物，创造新事物，即破旧立新。n毛泽东的不破不立。n邓小平的改革开放。n科研产品：前无古人、填补空白。n想别人想不到的，做别人做不到的；想别人不敢想的，做别人不敢做的。创新理论n创新的概念：创新就是改造旧事物，创造新事物，即破旧立新。n创新的理论：是由美籍奥地利经济学家熊彼特（哈佛大学教授）在1912年出版的经济发展理论中首先提出“创新理论”的（概括为：发明的首次应用）。n创新的定义：创新是对原有知识的发展和重新组合，使事物比过去具有更完善、更优越、更有效的功能和结构。熊彼特创新理论的一大贡献是熊彼特创新理论的一大贡献是把发明与创新区别开来把发明与创新区别开来 模仿创新与自主创新模仿创新与自主创新n模仿创新：模仿创新：技术引进（引进大量的外国设备和系统，以及低技术含量的生产组装线）、消化吸收、研究开发、中国创造。n自主创新：自主创新：自主创新是相对于技术引进、模仿而言的一种创造活动，是指通过拥有自主知识产权的独特的核心技术以及在此基础上实现新产品的价值的过程。即创新所需的核心技术来源于内部的技术突破，摆脱技术引进、技术模仿对外部技术的依赖，依靠自身力量、通过独立的研究开发活动而获得的，其本质就是牢牢把握创新核心环节的主动权，掌握核心技术的所有权。自主创新的成果，一般体现为新的科学发现以及拥有自主知识产权的技术、产品、品牌等。（自力更生、中国制造、）n核心竞争力：核心竞争力：核心竞争力之所以能够成为持续竞争优势的基础，关键在于其难以被竞争对手模仿。这种难以模仿性主要来自于：定位的难以模仿性；资源的难以模仿性；组合的难以模仿性。创新的种类1.1.理论创新理论创新（共产主义理论：马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表、保持共产党员先进性、十七大理论创新：坚持和发展中国特色社会主义）；2.2.管理创新（是一种方法）管理创新（是一种方法）：技术创新、知识创新、组织创新、制度创新等。3.3.创新管理（是一门学科）创新管理（是一门学科）：企业管理、生产管理、财务管理、人力资源管理等。4.4.制度创新（是一种激励）制度创新（是一种激励）：就业制度、分配制度。5.5.体制创新（是一种模式）体制创新（是一种模式）：经济体制、科技体制、政治体制。6.6.机制创新（是一种质和量的转化）机制创新（是一种质和量的转化）：效率和效益（经济和社会）。7.7.产品创新（是一个新产品）产品创新（是一个新产品）：新产品研发生产；8.8.技术创新（是一项新发明）技术创新（是一项新发明）：小改小革，发明创造；9.9.知识创新（是一门科学）知识创新（是一门科学）：生物技术、信息技术；10.10.组织创新（是一个新部门）组织创新（是一个新部门）：国姿委、经贸委；11.11.理念创新理念创新（好就是坏，坏就是好；大就是小，小就是大；快就是慢，慢就是快）：12.12.观念创新（是一种智慧）观念创新（是一种智慧）：解放思想，改革开放。十七大的重大思想理论创新十七大的重大思想理论创新n举什么旗：高举中国特色社会主义伟大旗帜，提出了一系列新思想、新观点、新论断。n走什么路：坚持走有中国特色的社会主义道路，构建社会主义和谐社会，建设社会主义新农村，建设创新型国家（核心、自主、环境）。n如何发展：科学发展观。解放思想是前提，改革开放是动力，科学发展、社会和谐是主题，全面建设小康社会是目标。第2章：创新是一个管理过程1.创新是企业的核心业务过程：检索过程、战略决策过程、资源整合过程、实施过程、学习和再创新过程2.创新过程模型的演变：五代创新模型3.创新规程（P37.有用的创新规程）和创新管理（发展战略、内部机制、外部环境）4.创新和创新者：团队和个人（职业经理人）海尔创新案例：大地瓜洗衣机海尔创新案例：大地瓜洗衣机n96年，一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，维修人员上门服务时发现，这位农民用洗衣机洗地瓜，因为泥土大，当然容易堵塞。服务人员并不推卸责任，帮顾客加粗了排水管。顾客感激之余，埋怨自己给海尔人添了麻烦，说如果能有洗红薯的洗衣机，就不用烦劳海尔人了。n农民一句话，海尔人记在了心上。经过调查，他们发现原来这位农民生活在一个“红薯之乡”，当年红薯喜获丰收，卖不出去的红薯需要加工成薯条。在加工前要先把红薯洗净，但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力，于是农民就动用了洗衣机。一位海尔的客户突发奇想：洗衣机既然能洗衣服，为什么不能洗地瓜呢？n海尔的决策层、管理层、科技人员和生产一线人员积极参与讨论，产生一个大胆的想法：发明一种洗红薯的洗衣机。97年立项，3天设计出图纸，98年投入批量生产。可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊。首次生产了1万台投放农村，立刻被一抢而空。n张瑞敏说，对顾客的要求说不合理是不行的，开发出适应顾客要求的产品，就能创造出一个全新的市场。创新是企业的核心业务过程1.内部和外部环境；2.企业的发展战略；3.必须的资源（人、财、物、知识）；4.有效的反应（技术开发和市场开拓）。核心技术是企业创新的重要资源（案例：家用音响的演进和发展）。家用音响的演进和发展趋势家用音响的演进和发展趋势电子管电子管收音机收音机 手摇手摇唱机唱机晶体管晶体管收音机收音机 三速三速唱机唱机 台式台式录音机录音机晶体管晶体管音响音响立体声立体声唱机唱机 黑白黑白电视机电视机 盒式盒式收录机收录机激光唱机激光唱机彩色电视彩色电视机机录放像机录放像机 高级音响高级音响 （收录放唱）（收录放唱）激光影碟机激光影碟机（VCD/DVDVCD/DVD）多媒体计算机多媒体计算机 （收录放唱视）（收录放唱视）MP3/MP4MP3/MP4U U盘盘网络网络数字电视数字电视互交电视互交电视6060年代年代以前以前6060年代年代7070年代年代8080年代年代9090年代年代 现代和现代和发展趋势发展趋势晶体管收音机：二极管、三极管（单管晶体管收音机：二极管、三极管（单管多管）、大功率管；多管）、大功率管；多媒体计算机：用软盘、硬盘、光盘和计算机网络功能取代磁带、录象多媒体计算机：用软盘、硬盘、光盘和计算机网络功能取代磁带、录象带、激光唱盘和视盘的功能，向用户提供高保真的广播、电视、音频和带、激光唱盘和视盘的功能，向用户提供高保真的广播、电视、音频和视频等全功能音响服务。视频等全功能音响服务。创新和创新能力n孔子曾把人分为两类：一类是生而知之者；一类是学而知之者。n创新靠的是灵感。如常常激发创新灵感的地方：餐桌、书房、卧室、浴室等。（牛顿、阿基米德）n而创新能力是1%的灵感加99%的汗水。先天禀赋固然重要，但创新能力是可以培养的（智力、心理和意识等），而且是非常重要的能力。如：1.1.综合智力开发：综合智力开发：观察能力的培养、记忆力的培养、想象力的培养、思维能力的培养、注意力的培养；2.2.创造心理开发：创造心理开发：自主地改造自然和社会，创造新世界、新环境；3.3.创造意识开发：创造意识开发：发展的观点（不进则退）、竞争的