2021-2022学年浙江省衢州市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（） A.R.李克特及其同事 B.弗莱西及其同事 C.菲德勒 D.罗伯特·豪斯 2.梅奥领导的霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是（） A.能力与工作相适应 B.企业存在着非正式组织 C.标准化 D.首创精神 3.相对于集权式领导者，对民主式领导者的优点叙述不正确的是（） A.受控制的力度相对较小 B.能够充分地积累和进化组织的能力 C.向被领导者授权，鼓励下属的参与 D.权力的分散使组织内部资源的流动速度加快 4.提出决策的有限理性标准和满意度原则的学者是（） A.杰伊·洛西 B.赫伯特·A·西蒙 C.威廉·大内 D.孔茨 5.可以清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线的经营计划调整的方法是（） A.滚动计划法 B.网络计划技术 C.组合网络法 D.目标管理 6.事事有人做，人人有事做反映的管理职能是（） A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 7.计件奖励工资制的提出者是（） A.吉尔布雷斯夫妇 B.甘特 C.泰罗 D.法约尔 8.把控制分为反馈控制和前馈控制的根据是（） A.控制的环节 B.控制的性质 C.实施控制的来源 D.信息的性质 9.可以帮助管理者分析自己及下属成功与失败的原因，进行有针对性的引导的理论是（） A.需要层次理论 B.归因理论 C.期望理论 D.双因素理论 10.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第四个阶段是（） A.地区开拓阶段 B.纵向联合发展阶段 C.数量扩大阶段 D.产品多样化阶段 二、填空题(10题) 11.____是指人员在不同部门的各种职位上轮流工作，是培养组织____的有效方法 12.组织规模增大，管理的层级和部门数量增多，组织需要及时____，以缓解决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务 13.最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是____ 14.按____来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通 15.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为____ 16.管理方格论中，领导者不重视任务效果而只重视下属的发展和士气的类型是____ 17.____是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制 18.____是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并 19.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____ 20.危机是在企业生产经营活动中由于企业内外部的突发事件而引起的可能危及企业发展甚至生存的严重问题。引发危机的根源是____ 三、判断题(10题) 21.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标（） A.否 B.是 22.球队教练在赛前给球队确定赛场战术、赛场换人或利用暂停指示队员改变战术，赛后总结经验教训，以使球队取得期望的成就。这均是管理的计划职能（） A.否 B.是 23.根据需要层次理论，自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。（） 24.在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动（） A.否 B.是 25.管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论（） A.否 B.是 26.战争是冲突中最激烈的表现形式（） A.否 B.是 27.据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东（） A.否 B.是 28.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不一定是彼此接受对方的观点（） A.否 B.是 29.在冲突管理中，当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略（） A.否 B.是 30.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的综合性（） A.否 B.是 四、简答题(5题) 31.简述滚动计划法的突出优点 32.简述沟通实现的主要目的 33.赫茨伯格认为，人在工作中的满意感是激励人的工作行为的重要力量，而导致满意和不满意的因素是性质完全不同的两类因素，由此他提出了双因素理论。请简述赫茨伯格的双因素理论 34.绩效考评的要求有哪些？ 35.简述组织需要招聘的几种情况 五、案例分析(2题) 36.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？ 37.集权的优缺点 六、材料题(2题) 38.根据资料提供的情况，回答以下问题： （1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？ 39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。 新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。 之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。 问题 你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点 参考答案 1.AA提出领导行为二分法的是R.李克特及其同事，提出领导行为四分图的是弗莱西，提出领导权变理论的是菲德勒，提出路径—目标理论的是豪斯 2.BB本题考查人际关系学说的内容。能力与工作相适应和标准化是科学管理理论的主要内容；首创精神是法约尔十四条原则的内容 3.DD权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大组织内部的资源配置成本 4.BB西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和满意度原则 5.BB本题考查网络计划技术的优缺点 6.BB组织管理的任务是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。事事有人做，人人有事做体现了管理中的组织职能 7.BB甘特提出了计件奖励工资制，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资。泰罗提出来差别计件工资制 8.AA按照控制的环节分类，可分为前馈控制、现场控制和反馈控制 9.B分析失败和成功的原因的理论是归因理论，考生需理解记忆 10.D钱德勒研究发现，战略发展有四个不同阶段：①数量扩大阶段；②地区开拓阶段；③纵向联合发展阶段；④产品多样化阶段 11.工作轮换 12.分权 13.泰罗 14.信息沟通是否反馈 15.保健因素 16.（1，9）型或乡村俱乐部型 17.现金预算 18.纵向并购 19.激励因素 20.企业内部或外部的突发事件 21.N× 改错：管理控制过程中的关键环节是纠正偏差 22.N×题干所述体现的是控制的职能。考生需区别计划与控制 23.N马斯洛的需要层次理论认为，五种需要是从低到高排列的，某一时期都有主要需要（主导需要、优势需要），不存在重要、不重要之分。 24.Y√本题考查管理具有普遍性。任向管理者为实现目标实施有效管理，都要履行决策与计划、组织、领导、控制、创新和职能 25.N×本题考查管理思想与管理理论之间的关系。管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论，管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验，因此本题说法是错误的 26.Y√战争是冲突中最激烈的表现形式 27.N×社会经济观所指称的企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责 28.Y√本题考查对信息沟通的理解 29.Y 30.N×组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化 31.滚动计划法的突出优点是：（1）计划更加符合实际情况，并且使战略性计划的实施也更加切合实际；（2）使短期计划、中期计划和长期计划相互衔接，可根据变化及时调整，使各期计划基本一致；（3）增强了计划的弹性，提高了组织对环境的应变能力 32.（1）通过沟通向交往对象提供行为建议。（2）通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为。（3）通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息。（4）通过沟通获得与组织的活动相关的各种信息 33.①赫茨伯格的双因素理论又叫保健—激励理论，该理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。赫茨伯格试图证明，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。②保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如：公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。③激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。如：工作的成就、责任、晋升、成长等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满 34.（1）考评指标要客观a.指标的含义要准确、具体；b.尽可能定量化。（2）考评方法要可行a.考评项目要适中；b.考评的结果客观可靠；c.要明确所采用方法的目的与意义。（3）考评时间要适当（4）考评结果要反馈、公开。需要较高的信息沟通技巧 35.简述组织需要招聘的几种情况：（1）新设立一个组织；（2）组织扩张；（3）调整不合理的人员结构；（4）出现职位空缺 36.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：①ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。②双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态 37.集权的好处：①可以保证组织总体政策的统一性，集中的权力制定出组织各单位必须执行的政策，可以使整个组织统一认识，统一行动，统一处理对内对外的各种问题，从而防止政出多门，互相矛盾。②可以保证决策执行的效率，集权体制下，决策的制定可能是一个缓慢