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保险公司工作方案五篇 时间过得飞速,又迎来了一个全新的起点,是时候开头制定工作方案了。那么这的工作方案应当怎么写?下面我给大家共享保险公司工作方案.,盼望能够关心大家! 保险公司工作方案.1 上半年的工作如过往云烟,我们现在需要正视的是在下半年我们应当做什么,又要做到什么,对将来有什么简洁的方案支配,让我能够顺当的完成全年的工作任务。在上半年我做的事情不够多,也就牵强达标,所以在下半年我的心情更加的紧迫,对于工作上面的事情需要更加严厉 的对待,无论是改正自己的缺点,还是发扬自己的特长。 上半年的工作由于没有做好方案,所以我在上半年全部的工作都是做的乱的,虽然通过总结明白自己的方向在哪里,但是由于没有方案的乱给我的工作带来了许多不便利的事情。因此在下半年我最需要做的事情就是做好方案,不仅仅是下半年整个的工作方案,还有细化到每月每周每天的工作方案,做到忙而不乱,依据方案一步步走,不发生任何错漏的事情。 然后就是在思想转变自己工作的态度,由于没有用归纳好时间的支配,对工作时而仔细,时而敷衍,让我的工作质量有的好,有的坏,所以我在这方面要转变自己的想法,不能由于自己心情上的问题而干扰到工作的正常进行。 接下来就是对工作更高的追求,在下半年我会查看自己的工作还剩下多大的任务量,依据自己的力量来支配工作难度,并且在工作中连续学习。总结过去的阅历,主要是事情的杂乱,在下半年去掉这一点之后就是预备工作的具体程度,由于许多细节方面的问题没有过多的追究,所以我办理业务时,总是会发生一些意外事故,打搅了任务的进度,需要改进。其实工作上面还有对公司守则的了解和遵守,我认真查看了一些我会犯错误的,将其熟记于心,在下半年我会做好自己分内的事情。 最终就是在学习上面有了更好的方式,经过上半年的总结,我明白适合自己才是最好的。因此在下半年我需要利用上半年的阅历教训,在下半年中找到适合自己学习的方式方法,学习到更多关于保险行业的学问技能,明白这个行业中我还不够了解的一些规章,同时学习其他方面的学问开拓自己的眼界,让我在下半年能够得到进步。 下半年的工作即将绽开,但还是有一点担忧自己在哪方面做的不好,在接下来的工作中需要更加努力的开展我的工作了。 保险公司工作方案.2 一、加强业管的工作,构建优质的、规范的承保服务的体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要的基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在20____年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控力量。 1、对承保业务准时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来掌握承保风险,打算承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批,确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务方案。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度,确保风险的合理掌握,同时依据业务的风险状况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,娴熟把握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素养,为公司业务进展供应良好的保障。 二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20__年的努力,我司已在市场占有了肯定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务进展的不断深化,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在20__年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣扬力度,以多种形式将热线推向.,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满足化。 2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素养,严格奉行热忱、周到、优质、高效的服务宗旨,坚持主动、快速、精确 、合理的原则,严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个掩盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素养,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘精确 ,定损合理,理赔快捷。 4、在20__年6月之前完成__营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户供应高效、便捷的保险售后服务。 三、加快业务进展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。依据20__年中支保费收入____万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。20__年度,中心支公司拟定业务进展规划方案为实现全年保费收入____万元,各险种比例方案为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,方案的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力进展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,20__年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、仔细做好非车险的展业工作,选择访问一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在20__年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 3、乐观做好与银行的代理业务工作。20__年10月我司经过乐观地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,20__年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益化奠定良好的基础。 保险公司工作方案.3 20____年即将到来。为完成公司下达的各项指标,加强工作作风建设,提高思想熟悉,严格执行公司各项条款,增加工作乐观性和主动性,提升车险理赔服务,全面提升工作绩效和服务质量,20____年工作方案如下: 一、详细工作目标。 1、提高理赔服务准时性,严格执行公司规定的理赔服务时间,确保客户在最短时间内完成理赔,合理保障客户权益。 2、提高服务水平、服务质量和客户满足度。 二、主要工作措施。 1、仔细学习相关业务学问,提高自己解决问题的力量,缩短理赔周期,提高理赔时效,简化理赔流程。 2、巩固核损赔偿岗位,加快案件时效,加强未结案件跟踪服务,缩短结案周期。 3、加强核保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务, 4、在确定损失的过程中,削减价格差异,修复和转变差异。通过工时标准化和附属系统维护,引入无差价理赔服务,削减差价。 5、进一步提升索赔人的服务礼仪形象,特殊是在语言、行为、着装和查勘车辆管理规范等方面遇到的一些问题。采纳标准,加强检查,确保索赔人高质量的服务态度。 6、主动关怀客户,削减信访投诉。仔细落实危急客户回访制度,通过发送短信、赔偿短信等方式提高对结案满足度的回访。如有可能发生纠纷,提前实行防范措施。准时发觉和整改。 三、增加团队意识,建立良好的工作氛围。 增进与公司其他员工的相互了解,精通业务沟通。相互学习,共同进步,提高自己的工作力量和专业水平,真正成为领导的好帮手,同事的好伙伴。 四、树立仆人翁意识,乐观为公司进展建言献策。 公司经济效益的好坏直接关系到每个人自身的根本利益。乐观为公司进展建言献策,提出合理化建议,树立公司利益至上的思想,以自我否定服务大众,更好地为公司进展贡献力气。 五、提高服务效率,树立良好的企业形象。 为了更好地做好服务工作,努力提高现场服务效率,采纳人性化服务,加快工作速度,提高服务质量,提高服务水平。全面树立公司新形象,真正形成优质文明高效服务。 1、做到文明办公,做到环境干净,语言文明,服务礼貌,规范办公行为。 2、提高工作效率,从各个工作环节保持高效率,让快捷、简洁、敏捷的工作方式得到客户认可。 3、做好跟踪服务,始终与客户保持定期、良好的沟通,确保在最短的时间内解决客户的问题。 在20____年工作中,我有决心,在公司的正确领导下,坚决信念,锐意进取,扎实工作,求真务实,创新进展,为我公司和保险业的进展作出新贡献。 保险公司工作方案.4 第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系 承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控力量。 1、对承保业务准时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来掌握承保风险,打算承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批,确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务方案。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度,确保风险的合理掌握,同时依据业务的风险状况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,娴熟把握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素养,为公司业务进展供应良好的保障。 其次、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台 随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过年的努力,我司已在市场占有了肯定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务进展的不断深化,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣扬力度,以多种形式将热线推向.,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满足化。 2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素养,严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、快速、精确 、合理”的原则,严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 一、主要工作进展状况 (一)三项保险扩面进展状况 1、医疗保险。截止6月底全市参保人员总数达到30.3万人,其中,市直21.9万人,大冶4.8万人,阳新3.6万人。上半年全市扩面12483人,完成年方案20220人的62%。其中:市直扩面79
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