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银行柜台2022年终工作总结 经过在银行柜员岗位上一年的劳碌工作,是时候总结和反思今年的成果了。那么大家的工作总结写好了吗?我在这里给大家带来银行柜台2022年终工作总结.5篇,盼望大家喜爱! 银行柜台年终工作总结1 进入光大银行以来,己有3个多月时间,目前的工作岗位主要是对公柜员。做为一名临柜工作人员,我深知自己作为银行 “窗口”的重要性。在工作中,通过自己不断的学习,再加上各位同事的关心,使我提高了业务技能,同时把最便利最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和理解他。为了快速适应新的工作环境,我也乐观参与行内每阶段组织的各种学习,并记好笔记,做好总结,提高自我的思想觉悟和工作责任心。在安全保卫在工作中,我仔细听取领导看法,严守安全保卫制度和守库制度,从无出现脱岗、离岗现象。 经过3个多月的工作时间,我在本职工作上有了肯定的进步和提高,但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题,我认为: 1、自己学习到的业务学问还不够全面,有时还会出现一些误操作状况,一些不常见的业务办起来还比较生疏,自己还意识到工作努力程度还不够。 2、业务技能水平还比较欠缺,与同事还有肯定的差距,感觉自己在拖大家的后腿。 3、就行领导下达的任务指标还不能有效的完成既定任务,揽存力量有所欠缺。 4、自己的心理素养、政治素养还有待提高,在遇到工作较忙较累的时候,由于业务学问的欠缺,导致部分业务操作时间过长以至心情会比较急躁、烦乱。 针对以上问题,今后的努力方向是: 1、加快自己熟识业务学问的步伐,利用业余空闲时间多向领导和同事请教,将各种业务操作流程烂记于心,仔细吸取平常工作当中的阅历和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满足100%。 2、平常多利用空闲时间勤练技能,多向技能好的同事学习阅历以提高自己的技能水平,争取早日摆脱技能水平拖后腿的状况。 3、多与客户沟通了解客户的资金动向,争取将客户存款留于我行,且多向客户经理学习揽存阅历。比如与客户的交谈、存款的挖掘等。 4、增加大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,乐观协作领导同事们把工作做得更好,同时加强学习.理论,.的重要思想,向行内的党员同事学习,努力提高自己的政治思想觉悟,争取早日加入党组织。 在日后的工作里,我将连续努力,肯定保持优点,克服不足。仔细协作领导和同事完成各项工作指标,确保行内各项业务的顺当开展。 银行柜台年终工作总结2 2022年已经接近尾声,逝去的时间已成为历史,属于我们的只有今日,我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和顽强!学会用.制造绚烂,使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母,失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批判、指正。 1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。 做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注意对服务意识的培育,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,供应多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。 2、加强内掌握度建设,防范和化解金融风险。 行里组织员工对内掌握度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和微小的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想训练和实际工作相结合,对比工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身服务和业务素养,乐观为客户服务。 2022年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度,就必需把客户关系摆上重要位置,在提升客户满足度和忠诚度的基础上,猎取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特殊是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,乐观促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的不足及今后的准备。 一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的状况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问,把握新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化,这都需要我跟着形势而转变,提高自己的履岗力量,把自己培育成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成果,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问,并用于实践,以更好的适应建行进展的需要。2、努力提高工作效率和质量,乐观协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终,一年来工作取得了肯定的成果,但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导关心中提高自己,发扬特长,弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互沟通好的工作阅历,共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展,争取更好的工作成果。 银行柜台年终工作总结3 我自从__年到__工商银行支行工作至目前已经有__年了,通过_年的工作,在工行取得了肯定的成果,以下是我对我的工作状况总结。 一、调整信贷结构促进商品流通 __年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的年,总行提出了“掌握总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调整”的信贷总方针,如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去,我们提出的口号是:调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础,保市场是任务,促流通是目标。经过一年来的乐观工作,商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、富强的喜人局面,完成购进总值20548万元,实现销售24178万元,创利税679万元,取得了比较好的经济效益。 二、调好两个结构,活化资金存量 今年,国家实行财政、信贷“双紧”的方针,其目的是削减货币投入,促进原有生产要素的调整及优化配置,从而达到掌握通货膨胀、稳定进展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、富强市场的任条,其经营如何,对于能否稳定市场,促进经济进展意义重大。我们认为,在货币紧缩、投入削减的状况下,支持商业企业、提高效益、保住市场的出路是活化资金存量,调整好两个结构,提高原有资金的使用效能,缓解供求冲突。 三、调整好一、二、三类企业的贷款结构 今年初,我们依据上级行制定的分类排队标准,结合__年我们自己摸索出的“非常制分类排队法”,考虑国家和总行提出的支持序列,对全部商业企业进行了分类排队,并逐企业制定了“增、平、减”方案,使贷款投向投量、保压重点非常明确,为今年的调整工作赢得了主动。到年末,一类企业的贷款比重达65.9%,较年初上升4.7个百分点,二类企业达26.7%,较年初下降2.6个百分点,三类企业达7.4%,较年初下降2.1个百分点。这表明,通过贷款存量移位,贷款结构更加优化。 四、调整好商业企业资金占用结构 长期以来,由于我市商业企业经营管理水平不高,致使流淌资金使用不当,沉淀资金较多,资金存量表现为三个不合理:一是有问题商品偏多,商品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高,全部流淌资金内在结构不合理;三是自有资金偏少,占全部流淌资金的比重不合理。针对这三个不合理,我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整,从存量中活化资金,主要开展了以下几个方面的工作: 1、大力推行内部银行,向管理要资金 我们在__年搞好试点工作的基础上,今年在全部国营商业推行了内部银行,完善了企业流淌资金管理机制,削减了流淌资金的跑、冒、滴、漏,资金使用效益明显提高,聊城市百货大搂在实行内部银行后,资金使用明显削减,而效益则大幅度增长。今年全部流淌资金占用比去年增长1.5%,而购、销、利的增幅均在30%以上,资金周转加快27%。据统计,今年以来,通过开展内部银行,商业企业约计节省资金450万元。 2、着力开展清潜,向潜力挖资金 针对商业企业资金占用高、潜力大的问题,我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会,组成了各级挖潜领导小组,并制定了一系列奖罚政策,在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的.,变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱,有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为协作好企业清欠,我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”,派出信贷员28人次,关心企业分市内、市外、区外三个层次清欠,清回资金317笔,581万元,受到了企业的高度赞扬。 3、全力督促企业补资,向消费挤资金 为解决商业企业自有资金少、抗风险力量差的问题,我们除发放流淌基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外,还广泛宣扬,乐观动员,引导企业学会过紧日子,变消费基金为经营资金。在我们的推动下,有7户企业把预备用于消费的285万元资金全部用于参与周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼,把85万元企业留利,全部用于补充流淌资金。今年,我们共督促商业企业补资158万元,为年方案的6倍。 银行柜台年终工作总结4 我叫___,是一名一般的交通银行储蓄柜员,一年来,在领导的带领与同事的支持的,我有了不错的成长,有今日的成果,关键要感谢我的上级领导,是他在我刚开头工作时候,教会我工作要细心,其次今日事今日毕,最终要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我个人的工作总结。 一、思想建设方面 我始终坚持以.理论为指导,仔细贯彻“.”重要思想。时刻提示自己,严格要求自己,以身作则。不断加强自己政治思想学习工作,乐观向上,锐意进取。 二、工作态度方面 人们说:,爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来,我处理工作难题很多次,加班加点,处理紧急状况,为交行客户的利益护航,这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参与工作到如今,我始终以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾,做事的大胆心细,以大局为重的工作阅历使得我成长的更快。 我不曾遗忘目标的设立是激励我发奋工作的动力。作为交通银行的一分子,我始终立足岗位,始终坚持为民服务、体恤百姓,用自己火热的青春,奉献了一名一般柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与喜爱,赢得了交行领导的高度赞誉。 三、日常工作方面 我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱,开户,签约,划款转账,兑换外币等等。大胆实践,勇于开拓,廉洁自律,扎实苦干,热忱服务。在对一些遇到困难的客户上,本着热忱服务的理念,关心客户解决实际困难。在对待工作上,勤勤恳恳、兢兢业业,对不协作不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中,遇到突发大事,总是准时、快速的出现在现场,
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