TT证券经纪业务营销策略研究 名目 摘要3 ABSTRACT.……。……，二。.4 1弓}言6 1.1问题的提出6 1.1.1证券经纪业务在券商业务中的地位.6 1.1.2证券经纪业务营销的背景…7 1.2研究的目的与意义….8 2证券经纪业务理论综述….11 2.1服务市场营销理论.11 2.1.1服务产品概念11 2.1.2服务营销的7P组合， 11 2.2国内外研究现状12 3 TT证券经纪业务营销现状分析二，14 3.1证券经纪业务的特点.14 3.2证券经纪业务营销的概念及原那么.一五 3.2.1经纪业务营销概念一五 3.2.2经纪业务营销的差不多原那么二，.16 3.3TT证券经纪业务营销现状及存在的问题….17 3.4 TT证券经纪业务营销问题的缘故分析.19 3.5TT证券经纪业务营销的改进方向20 3.5.1TT证券经纪业务营销的SWOT分析20 3.5.2经纪业务营销的改进思路22 4加强市场细分，制订正确的经纪业务营销战略二，.23 4.1加强市场细分.23 4.1.1区域市场细分24 4.1.2客户类型细分26 4.1.3明确目标客户期望….28 4.2通过定位成为品牌.30 4.3制订正确的营销战略.……。.……。.犯 4.3.1竞争战略的差不多形式二，…。二、。……、二。……，……。.……。.犯 4.3.2确立差异化竞争战略的缘故34 I 山东大学硕士学位论文 4.3.3差异化营销的原那么与方向…. 35 5改进经纪业务营销组合策略 37 5.1改进传统的4P组合策略37 5.1.1改进产品(服务)策略，从单纯的通道服务向理财增值服务转变 37 5.1.2改进定价策略，实施差别化定价策略，并以服务支撑价差42 5.1.3改进渠道策略，大力进展非现场交易并建立广泛的战略联盟 45 5.1.4改进促销策略，选择合适的促销模式，并保持分散促销向整体营销方向 进展.47 5.2改进服务递送体系 48 5.2.1改进人员治理策略，由不关注客户或过分关注客户向客户与职员并重、 外部营销与内部营销并存进展. 49 5.2.2改进有形展现策略，由过分渲染自我向关注客户利益方向转变，将无形 产品有形化与可视化. 53 5.2.3改进服务过程策略，力求服务过程规范化，服务环节人性化，服务提供 个性化二， 57 5.2.4改进服务递送系统， 59 6创新经纪业务营销观念. 72 6.1心理营销 72 6.1.1阻碍投资行为的心理分析