PDCA品管圈案例品管圈|医院护理|医疗医学|完整内容医 院 护 理 案 例 汇 报20XX年1月1日演讲人：XXXX X X软 件 服 务 有 限 公 司X X X S O F T W A R E S E R V I C E S T E C H N O L O G Y C O目录CONTENTIT services developing software and mobile apps for clients计划阶段IT services developing software and mobile apps for clients实施阶段IT services developing software and mobile apps for clients检查阶段IT services developing software and mobile apps for clients纠正阶段计划阶段PLANNING PHASE01第一部分无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段；产科是高风险科室，风险涉及孕产妇入院到出院的各个环节壹主题选定医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架产科是高风险科室，风险涉及孕产妇入院到出院的各个环节，其中孕产妇跌倒是产科风险之一，它是一种非直接护理风险。产妇作为一个特殊的群体,在住院分娩期间，由于产后体力下降,更容易引起跌倒而影响产妇的康复实施安全防御体系后，住院病人跌倒事件发生率较实施前明显下降。建立安全防御体系可减少跌倒事件的发生。010203壹计划拟定医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架 时间时间步骤20XX20XX年年3 3月月20XX20XX年年4 4 月月 20XX 20XX年年5 5月月1 1周周2 2周周3 3周周4 4周周1 1周周2 2周周3 3周周4 4周周1 1周周2 2周周3 3周周4 4周周P P主题选定计划拟定现状调查原因分析设定目标制定对策D D组织实施C C效果检查分析数据A A标准化壹现状调查医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架20XX20XX年本院妇产科病人跌倒病例项目20XX年20XX年20XX年20XX年合计百分比采样总数12071159112011754714正常产后第一次小便后跌倒3120646.2%重度贫血病人床边跌倒0111323%无痛人流术后下床时跌倒1001215.4%孕妇夜间睡眠时坠床010017.7%服用降压药床边活动跌倒100017.7%跌倒率0.25%0.26%0.27%0.26%13壹现状调查医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架1086420100.00%80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%6321146.20%69.20%84.60%92.30%100.00%正常产后第一次小便后跌倒重度贫血病人床边跌倒无痛人流术后下床时跌倒孕妇夜间睡眠时坠床服用降压药床边活动跌倒壹原因分析医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架头脑风暴我科室围绕主题，召开了头脑风暴讨论会，副院长李某某及护士长、班组长等20余人参加了讨论会，总结了影响病患跌倒发生率的几点因素。壹原因分析医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架为何会发生跌倒？护士因素患者因素管理因素环境因素护士未及时巡回病房无陪护助行器培训不到位平车、轮椅制度不完善未加床档病房灯光太暗床头无开关地面太滑无防滑标识宣教不到位安全意识护士评估不到位人员不足患者烦躁依从性差患者年老体弱用药不习惯床上大小便壹原因分析医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架10864200.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%6321147.06%64.71%82.36%88.24%94.12%护士安全意识欠缺患者依从性差护士人手缺乏用药环境因素现状柏拉图壹目标设定医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架跌倒率由原来的2.6%下降到1.3%，下降幅度：50%3.00%2.50%2.00%1.50%1.00%0.50%0.00%260.00%130.00%改善幅度50%改善前目标值目标壹对策制定医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架正确评估病人状况患者入院24小时内，进行跌倒风险评估。确定有跌倒/坠床危险，需告知患者及家属并在告知书上签字。每周评估并记录，执行相关防护措施。预防病人跌倒管理制度患者跌倒报告与伤情认定制度和程序住院患者跌倒/坠床风险评估表患者跌倒的预防措施住院患者跌倒的预案流程组织全科护士学习跌倒评估表及应急预案流程学习与病人跌倒相关的药物使用方法及注意事项对跌倒事件总结讨论，提高护士防跌倒的能力制定相关制度及预案流程组织人员培训及考核实施阶段IMPLEMENTATION PHASE02第一部分无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段；产科是高风险科室，风险涉及孕产妇入院到出院的各个环节贰对策实施医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架对策一对策名称正确评估病患状况主要原因评估不到位改善前：对高风险患者评估不够患者入院24小时内，进行跌倒风险评估。确定有跌倒/坠床危险，需告知患者及家属并在告知书上签字。每周评估并记录，执行相关防护措施。对策内容P实施人：黄某某实施时间：实施日期：20XX.1.153.20实施地点：妇产科对策实施D跌倒率由0.4%下降到0.27%对策效果C列为患者、家属及陪护宣教的常规内容形成制度化对策处置A贰对策实施医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架对策二对策名称制定相关制度及预案流程主要原因制度不完善预防病人跌倒管理制度患者跌倒报告与伤情认定制度和程序住院患者跌倒/坠床风险评估表对策内容P实施人：李某某实施时间：实施日期：20XX.1.153.20实施地点：妇产科对策实施D跌倒率由0.4%下降到0.27%对策效果C列为患者、家属及陪护宣教的常规内容形成制度化对策处置A患者跌倒的预防措施住院患者跌倒的预案流程贰对策实施医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架对策实施告知监护人并签名及时电话报告护理部落实预防措施医护人员、病人及家属应引起高度的警觉。护士有责任做好病人及家属预防跌倒的宣教跌倒的管理及时分析记录发生跌倒的原因、病人的一般情况、处理等降低环境危险因素提供足够的光源，夜间开启壁灯；保持地面的干燥，无障碍物，物品放置有序评估对象对住院的所有患者，进行跌倒危险因素评估确定高风险者跌倒危险因素评分6分贰预案流程医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架入院病人跌倒风险评估按评估表评分风险值6分风险值6分一般防护措施重点防护措施报告医生告知家属并嘱其签字告知书保存于病历跟踪记录护士防护措施病人及家属防护措施贰对策实施医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架患者跌倒处理流程01病人跌倒后02立即送回病床，测生命体征，观察瞳孔、神志，注意病情变化03立即报告医生、护士长 检查病人有无外伤、骨折、精神状态04及时正确处理医嘱。安慰病人，加强陪护，分析及去除发生跌倒的相关因素05在护理记录中记录事件经过，认真交班。向病人家属告之事情发生及处理的经过06书面报告上级部门贰对策实施医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架对策三对策名称组织人员培训及考核主要原因护士及病患安全意识不足组织全科护士学习跌倒评估表及应急预案流程学习与病人跌倒相关的药物使用方法及注意事项对跌倒事件总结讨论，提高护士防跌倒的能力对策内容P实施人：李某某实施时间：实施日期：20XX.1.153.20实施地点：妇产科对策实施D跌倒率由0.4%下降到0.27%对策效果C列为患者、家属及陪护宣教的常规内容形成制度化对策处置A贰对策实施医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架产后术后为重点产后术后病人加强防跌倒宣教，需要时提供帮助贫血、大出血等高危病人列入交班使用麻醉药品、镇静、降压药品的做好用药知识宣教，行“防跌倒”警示做好病区用物的管理，保持良好环境特殊用药者加强巡视病区环境定期检查检查阶段CHECK PHASE03第三部分无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段；产科是高风险科室，风险涉及孕产妇入院到出院的各个环节叁效果检查医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架根据病区安全管理要求，护士长及质控组长定期检查护士对住院病人防跌倒评估知识的掌握及制度落实情况，对部分未掌握的护士进行进一步的培训，每位护士要熟悉评估标准并按要求落实护理措施。定期检查01督导检查落实效果02定期讨论分析03存在问题及时纠正叁效果检查医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架01责任护士动态评估。02采取防跌倒措施，实施并检查。03健康宣教到位，让患者及家属了解陪护的重要性，锻炼患者在床上大小便。04严格交接班。05巡视到位，满足患者需求。06环境安全，病号服合身，给患者穿防滑鞋。07楼道设置防滑标识。叁效果确认医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架0.30%0.25%0.20%0.15%0.10%0.05%0.00%0.26%0.13%0.10%改善效果经过一系列的改善措施之后，我科室患者跌倒坠床发生率降至0.1%，低于预期目标。改善前目标值改善后叁效果确认医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架01护士责任心增强，产后或术后病人第一次下床能做到指导和陪同。必要时留家属陪伴。03特殊用药的病人对注意事项了解，依从性高。警示标识使用正确。02高危病人有重点宣教及交班，病情观察到位，定时巡视。04病区环境良好，病人满意度提高。叁效果检查医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架员工满意度提升全体成员工作责任感增强，团结协作、有效沟通、积极配合，推进了相关流程及制度的落实0123456解决问题效率团队精神工作热情责任心慎独精神沟通协调纠正阶段CORRECT THE PHASE04第四部分无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段；产科是高风险科室，风险涉及孕产妇入院到出院的各个环节肆标准化医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架标准化流程三项Three standardized procedures标准化登记表两项Two standardized registration forms肆长效推行机制医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架动态评估程序Dynamic evaluation procedure严格交接班制度Strict handover system改进流程图Flow chart of improvement肆长效推行机制医院感染|医院护士|医疗医学|完整框架巩固有效成果改进效果进行公布存在问题分析原因进入下一个PDCA循环，持续改进演示完毕感谢聆听THANKS FOR YOUR WATCHING