精品文档 企业销售助理个人总结范文3篇 企业销售助理个人总结范文3篇 企业销售助理个人总结1 一、动态客户档案设计 每个公司都会设计一份客户档案表，可是有不少的公司在他们看来，客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思想，他们设计出来的客户档案就非常详细，有很多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。然而这种设计就不可能支持后面的管理工作了。因为，第一信息太多太杂很不利于操作。我们经常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白。其次这样设计出来的客户档案必须篇幅很大，往往是一大张表格。所以不便于保存管理。 同时，销售部也必须配套设计一份客户档案。这份档案主要是用于制定销售工作方案任务，进展客户维护和销售控制等。所以越详细越好，对篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外这份表格必须反映客户的订购记录，以便进展客户购置习惯及重复购置方面的分析^p 。所以销售部保存的这份档案表更趋于反映拜访结果。 这样，两分表格一大一小，一份反映拜访过程，一份反映拜访结果。这种设计就为以后的相关销售管理工作供应了支持。此刻很多企业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量。 二、动态客户档案的填制 1、客户档案的编号应表达一种规律性，从编号上就应当可以立即反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求档案要按一固定的标准归类，如地域、级别、性别等。同时在封面上写有目录备查。 2、对客户档案的资料更新，修改等明确规定。一般来说，需要专门制订相应的管理制度。在每次业务员回公司参加例会期间统一安排更新。经理应对整个过程实行监视控制。对于业务员填满须更换的老档案卡及时回收，分析^p ，并附在档案表上。 三、基于客户档案进展的销售管理 1、制定销售任务、辅任务。 我们都明白，制定销售任务一般是根据市场潜力，占有率、增长率等指标制定出来的。然而这样制定出来的总销售目的是一个宏观抽象的数字。对于业务员来说，其实际指导意义不大，能否完成，业务员心里没数。这样即使是任务分解也只是一个经历抽象的数据。同时，也不利于考核。 可是，假如我们在制定任务时同时参考客户档案，分析^p 各客户的需求潜力，研究客户的重复购置情景，针对详细的客户制定销售任务，这样就详细得多。这样制定出来的是一个任务清单，清楚明了。对于业务代表来说，实实在在详细多了。考核时也非常简单，假如某一项没有完成还可以制定相应的补救措施。 2、根据客户档案进展业务员行为管理 我们都明白业务员的行为管理一向是一个令人头痛的问题，许多经梦想出了各种手段把戏，试图控制业务员的行为。却总是不尽如人意。其实我们可以根据客户档案来实现这一点。 我前面讲了业务员所携带的档案卡上，除了客户的根本信息外。还专门设计了拜访纪要，假如档案卡两面都用的话，一般可以设计七到十栏栏。每拜访一次填一栏，那么七到十次可以用完一张卡。这样我们就可以经过档案卡获知业务员对某一客户的回访次数，日拜访客户数，新增客户数等。结果是行为的函数，对于业务员来说，一般的情景下回访次数多了，业绩自然就多。 销售经理应在每月底的总结会上公布每人下月的客户回访任务、日平均拜访客户数及新客户开发任务，这些都可以根据客户档案来制定。根据2080法那么，我想控制住了这一点，那么业务员的行为管理应当是有效的。 3、利用客户档案做好客户维护工作。 有不少的公司经常为业务员离任带走客户而烦恼不堪。其实这是因为他们根本的客户维护工作没有做好。客户本应当是公司的客户，业务员只能是代表公司与客户勾通和交易。要解决这一问题，那么公司就必须定期对客户进展维护。 怎样来维护，不是我此刻要谈的，我要说的是，公司必须在年初就要根据客户档案客户的级别，偏好，本领、问题、潜力等因素制定一个维护方案。仅有这样客户才能成为公司的客户。也就不必担忧业务员带走客户了。 4、利用客户档案进步业务员的工作效率 业务员的工作日志和总结可以反映一些问题。但这些问题都是业务员发现的。在实际工作中还有很多问题是业务员发现不了的或是成心隐瞒不报的。比方，业务员对某些薄弱区域或弱势客户投入的精力太少，业务员对某一重要客户的回访频率过于频繁。业务员每日平均拜访的客户数量太少。某地域客户开发率不高，业务员拜访前的准备工作不充分，某一重要客户的信息资料不全，某一客户重复购置率低，面临客户流失等这些问题都可以经过客户档案直接反映分析^p 出来，而这些问题又是业务员工作效率的直接影响因素，可以针对性的解决。 5、基于客户档案的业绩考核 业绩考核指标习惯上都是围绕业务员的业绩量和回款率来进展的。这实际上非常不科学。因为业绩量背后有时会隐藏着许多问题，比方存在客户的流失，客户异议，地区差异等。我们应以持续开展的目光来对待业务员的工作成绩，所以客户档案反映出来的客户开发率，客户占有率(拥有客户数比例)，重复购置率，日均拜访客户数，客户平均拜访数，回款率，客户数等都应做为业务员的成绩考核指标。仅有这样，销售队伍才能稳定，销售工作才能越做越好。 企业销售助理个人总结2 一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的进步，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、想政治表现、品德素质修养及职业道德。 可以认真贯彻党的根本道路方针政策，经过报纸、杂志、书籍进取学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，进取主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作本领和详细工作。 我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕费事，向领导请教、向同事学习、自我探索理论，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作本领，在详细的工作中构成了一个明晰的工作思路，可以顺利的开展工作并纯熟圆满地完本钱职工作。 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目的，开拓创新意识，进取圆满的完成了以下本职工作： (1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原先没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供应了很大方便。 (2)做好了各类信件的收发工作，x年底协助好办公室主任顺利地完成了x年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每一天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。 (3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑明晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院x年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善标准，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 (4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。 (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 (6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。 为了学院工作的顺利进展及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还进取配合其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。 热爱自我的本职工作，可以正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、作质量成绩、效益和奉献。 开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作程度有了长足的进步，创始了工作的新场面，为学院及部门工作做出了应有的奉献。 总结一年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为学院的开展做出更大更多的奉献。 企业销售助理个人总结3 时间转眼逝去，在这半年的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，下头我对自我的工作做一下总。目的在于汲取教训，进步自我，以致于把工作做的更好，自我有信心也有决心把明年的工作做的更好。下头我对今年的工作进展简要的总。 我是20__年x月份到公司的，20__年x月份，我调到了销售部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到销售部之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监视检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比方在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，可是请教了经理跟同事后，之后渐渐的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以逐渐获得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自我的本领都比以前有了一个较大幅度的进步! 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被无视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深化体会到细节忽略不得，马虎不得;不管是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深化的认识到，仅有深化细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功; 在下半年全新的工作中，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作： 1、加强学销售方面的根本知识，进步客户效劳技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪; 2、加强文案等制作本领;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等; 3、进一步改善自我的性格，进步对工作耐心度，更加注重细节，加强工作职责心和培养工作进取性; 4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自我各方面本领，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚可以参加x这个得意而优秀的团队，x的文化理念，销售部的工作气氛已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自我努力的方向。此时此刻，我的目的就是力争在下半年的工作中挑战自我、超越自我，获得更大的进步!多谢大家，我的工作总完毕!