精品文档 关于 销售工作方案通用范文3篇 销售工作方案通用范文1 1、每周要增加__个以上的新客户，还要有__到__个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多讨论，才能不断增长业务技能。 10、为了下半年的销售任务每月我要努力完成__到__万元的任务额，为公司创造利润。 销售工作方案通用范文2 一、要克制自己的内心障碍 有些人在打 之前就已经担忧对方回绝自己，遭到回绝后不知该如何应对，只能挂断 ，甚至有些人盼着 快点挂掉、无人接听，总是站在接 人的角度考虑，想象他将如何回绝你。假如你这样想，就变成了两个人在回绝你。那打出的 也不会收到预期的效果。克制内心障碍的方法有以下几个： (1)摆正好心态。作销售，被回绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人回绝我们，假如那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和效劳有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或效劳，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。 (2)擅长总结。我们应该感谢，每一个回绝我们的客户。因为我们可以从他们那里汲取到为什么会被回绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们回绝我们的方式，然后，我们在总结，自己假如下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 (3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于到达一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打 之前，把你想要表达给客户的【关键词】：^p 可以先写在纸上，以免由于紧张而“语无伦次”， 打多了自然就成熟了。 二、明确打 的目的 打 给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个 就能完成，但是我们的 要打的有效果，可以得到对我们有价值的信息。假设接 的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过 沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想方法获得负责人姓名、 等资料，然后和其联络发邮件、预约拜访。所以说打 给客户不是目的，我们要的是联络到我们的目的客户，获得面谈的时机，进而完成我们的销售。 三、客户资的搜集 既然目的明确了，那么就是打 给谁的问题了，任何行业的 销售都是从选择客户开场， 销售成功的关键在于找对目的，或者说找到足够多的有效潜在目的客户，假如连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在 销售过程中，选择永远比努力重要，一开场就找对目的虽然并不代表着可以产生销售业绩，但起码你获得了一个时机，获得了一个不错的开场。 选择客户必须具备三个条件： 1、有潜在或者明显的需求; 2、有一定的经济实力消费你所销售的产品; 3、联络人要有决定权，可以做主点头。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。 四、前台或者总机沟通 资料搜集好了，就是 联络了，这时候你会发现很多 是公司前台或者总机，接 的人不是你所要找的目的，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想方法绕过这些障碍，绕过前台的话术： 1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打 的时候，直接找老总，假设对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的时机大一些。 2.多准备几个该公司的 ，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反响，这样成功的几率也比拟大。 3.随意转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。 4.假如你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法 5.以他们的合作伙伴的身份，例如：你好，我这是__公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份 给他，想确定是否收到。 6.不知道负责人姓什么，假装认识，比方说找一下你们王经理，“我是__公司___，之前我们联络过谈合作的事。如答复没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓， 多少?” 7.别把你的名字跟 号码留给接 的人。假如负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接 的人就很难再回绝你了。 五、成功的 销售开场白 历经曲折找到你的目的客户，必需要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道以下三件事： 1、我是谁，我代表哪家公司? 2、我打 给客户的目的是什么? 3、我公司的产品对客户有什么用处?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个生疏人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个 是干什么的，可以给他带来什么，没有用处的 对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业___，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供应您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的回绝不要立即退缩，放弃，最主要是约客户面谈。 六、介绍自己的产品 里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户： 1、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个 ，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。 2、产品优势我们的产品大局部是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，如今都讲究送礼送安康，您把这么有营养价值的产品和效劳送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定进步工作积极性，工作效率还用说吗!! 3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既可以作为高级礼品赠送客户，又可以用来走亲访友，可以根据自己的需求和爱好，选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购费事、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。 七、处理客户的反对意见 介绍产品时会遇到客户的回绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的回绝、质疑可以想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。 非真实的反对意见有几种： 1、客户的习惯性回绝，大多数人在接到推销 时，第一反响是回绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购道路，产品不是卖给他自己，作用是可以进步他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。 2、客户情绪化反对意见，我们打 给客户的时候，并不是很清楚客户如今到底心情是好还是坏，适不合适如今进展沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的好心表示回馈，要学会倾听， 销售人员会有相应的回报。 3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品缺乏的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的时机。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也到达了自己销售的目的。 真实的反对意见主要包括两个方面： 1、需要方面，有几种表现形式 (1)“暂时不需要，有需要我会打 给你的”这样的答复，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比方：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利可以进步员工工作积极性，客户礼品可以增进客户合作关系，您用不多的投入，就可以获得宏大的收益，来年您的生意还不是越做越好。 (2)“你先发份 /资料过来看看，到时候再说”这样的答复只是给我们下次打 留下时机，那么我们就要考虑下次打 时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。 (3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的答复，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担忧哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的理解。是约面谈，问清原因找出解决方法。 (4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能理解的比拟多一点，也许有什么可以帮助您的地方?如客户感兴趣，可以给其分析^p 下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户理解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。 (5)“我如今很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样答复客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，详细的咱们见面谈。假如客户还是回绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联络的时间，给客户个缓冲期。 2、价格方面的反对， 沟通，尽量防止谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。 八、约客户面谈 我们打 的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打 的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个 就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：__总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟，.哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间.好的，那周三见吧，到时候给您 。 约见成功，你打 的目的就到达了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开场，怎么样获得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售才能的考验。 销售工作方案通用范文3 接下来是我对以后 销售的工作方案，在新的一年里，我对自己的工作安排如下： 1尽快熟悉商标书中的商标分类和学习推类的技巧。 2纯熟不同业务情况下的报价把握和内容。 3通过去年的这段打 积累的意向客户，争取月初出一单。 4积累技巧和意向客户，争取完成目的。 5转换思