泓域咨询/消费电子电路板项目运营管理方案 消费电子电路板项目 运营管理方案 xxx（集团）有限公司 目录 一、 项目简介 3 二、 公司简介 6 三、 操作研究 8 四、 动作研究 8 五、 工作抽样 14 六、 时间研究的基本方法和步骤 17 七、 网络技术及其对运营管理的影响 19 八、 信息技术及其对运营管理的影响 20 九、 服务设计概述 25 十、 服务设计的一般方法 27 十一、 移动互联对服务业门店选址的影响 29 十二、 选址规划的一般程序 29 十三、 运输模型在物流配送系统规划中的应用 30 十四、 产业环境分析 32 十五、 PCB产品在通信设备领域的应用概况 32 十六、 必要性分析 33 十七、 进度计划方案 33 项目实施进度计划一览表 34 十八、 经济收益分析 35 营业收入、税金及附加和增值税估算表 36 综合总成本费用估算表 37 利润及利润分配表 39 项目投资现金流量表 41 借款还本付息计划表 44 一、 项目简介 （一）项目单位 项目单位：xxx（集团）有限公司 （二）项目建设地点 本期项目选址位于xx（以最终选址方案为准），占地面积约12.00亩。项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设。 （三）建设规模 该项目总占地面积8000.00㎡（折合约12.00亩），预计场区规划总建筑面积12870.47㎡。其中：主体工程8527.20㎡，仓储工程1906.96㎡，行政办公及生活服务设施1443.67㎡，公共工程992.64㎡。 （四）项目建设进度 结合该项目建设的实际工作情况，xxx（集团）有限公司将项目工程的建设周期确定为24个月，其工作内容包括：项目前期准备、工程勘察与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等。 （五）项目提出的理由 1、不断提升技术研发实力是巩固行业地位的必要措施 公司长期积累已取得了较丰富的研发成果。随着研究领域的不断扩大，公司产品不断往精密化、智能化方向发展，投资项目的建设，将支持公司在相关领域投入更多的人力、物力和财力，进一步提升公司研发实力，加快产品开发速度，持续优化产品结构，满足行业发展和市场竞争的需求，巩固并增强公司在行业内的优势竞争地位，为建设国际一流的研发平台提供充实保障。 2、公司行业地位突出，项目具备实施基础 公司自成立之日起就专注于行业领域，已形成了包括自主研发、品牌、质量、管理等在内的一系列核心竞争优势，行业地位突出，为项目的实施提供了良好的条件。在生产方面，公司拥有良好生产管理基础，并且拥有国际先进的生产、检测设备；在技术研发方面，公司系国家高新技术企业，拥有省级企业技术中心，并与科研院所、高校保持着长期的合作关系，已形成了完善的研发体系和创新机制，具备进一步升级改造的条件；在营销网络建设方面，公司通过多年发展已建立了良好的营销服务体系，营销网络拓展具备可复制性。 （六）建设投资估算 1、项目总投资构成分析 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资5107.29万元，其中：建设投资4142.85万元，占项目总投资的81.12%；建设期利息99.40万元，占项目总投资的1.95%；流动资金865.04万元，占项目总投资的16.94%。 2、建设投资构成 本期项目建设投资4142.85万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用3490.99万元，工程建设其他费用555.53万元，预备费96.33万元。 （七）项目主要技术经济指标 1、财务效益分析 根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入8300.00万元，综合总成本费用6953.68万元，纳税总额684.67万元，净利润981.00万元，财务内部收益率12.39%，财务净现值75.09万元，全部投资回收期7.05年。 2、主要数据及技术指标表 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 占地面积 ㎡ 8000.00 约12.00亩 1.1 总建筑面积 ㎡ 12870.47 容积率1.61 1.2 基底面积 ㎡ 4400.00 建筑系数55.00% 1.3 投资强度 万元/亩 326.13 2 总投资 万元 5107.29 2.1 建设投资 万元 4142.85 2.1.1 工程费用 万元 3490.99 2.1.2 工程建设其他费用 万元 555.53 2.1.3 预备费 万元 96.33 2.2 建设期利息 万元 99.40 2.3 流动资金 万元 865.04 3 资金筹措 万元 5107.29 3.1 自筹资金 万元 3078.60 3.2 银行贷款 万元 2028.69 4 营业收入 万元 8300.00 正常运营年份 5 总成本费用 万元 6953.68 "" 6 利润总额 万元 1308.00 "" 7 净利润 万元 981.00 "" 8 所得税 万元 327.00 "" 9 增值税 万元 319.35 "" 10 税金及附加 万元 38.32 "" 11 纳税总额 万元 684.67 "" 12 工业增加值 万元 2440.64 "" 13 盈亏平衡点 万元 3849.43 产值 14 回收期 年 7.05 含建设期24个月 15 财务内部收益率 12.39% 所得税后 16 财务净现值 万元 75.09 所得税后 二、 公司简介 （一）公司基本信息 1、公司名称：xxx（集团）有限公司 2、法定代表人：谢xx 3、注册资本：700万元 4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx 5、登记机关：xxx市场监督管理局 6、成立日期：2010-10-6 7、营业期限：2010-10-6至无固定期限 8、注册地址：xx市xx区xx （二）公司简介 公司以负责任的方式为消费者提供符合法律规定与标准要求的产品。在提供产品的过程中，综合考虑其对消费者的影响，确保产品安全。积极与消费者沟通，向消费者公开产品安全风险评估结果，努力维护消费者合法权益。公司加大科技创新力度，持续推进产品升级，为行业提供先进适用的解决方案，为社会提供安全、可靠、优质的产品和服务。 展望未来，公司将围绕企业发展目标的实现，在“梦想、责任、忠诚、一流”核心价值观的指引下，围绕业务体系、管控体系和人才队伍体系重塑，推动体制机制改革和管理及业务模式的创新，加强团队能力建设，提升核心竞争力，努力把公司打造成为国内一流的供应链管理平台。 三、 操作研究 操作研究就是仔细研究工人和机器的每一个操作，研究如何使工人的操作更经济、更有效以及工人和机器的配合更协调。操作研究的目的是在作业流程设计与改进的基础上，分析具体操作，并加以改进，以减少疲劳、提高效率。 人—机活动图是一种把人与机器在工作时间上的配合关系描述出来的图形化工具。在使用这种方法时，通常利用条形图的长度来表示时间。 借助人—机活动图，管理人员可以分析人和设备的工作及空闲时间，以此来确定实行多设备看管或同一设备为多个操作人员共用的可能性，最终达到有效利用人力、设备或工作地，的目的。 四、 动作研究 动作研究是对工人在执行一项操作任务时涉及的动作所进行的系统研究，其目的是减少不必要的动作，确认最好的操作顺序以取得最大的效率。可以看出，动作研究是操作研究的继续和深化。 吉尔布雷斯被公认为“动作研究之父”。莉莲•吉尔布雷斯是美国第一个获得心理学博士的女士，被称为“管理学第一夫人”，与吉尔布雷斯一道从事动作研究。吉尔布雷斯通过对动作进行科学的研究和分析，提出了经济动作原则和动素的概念。 1、经济动作原则 经济动作原则最初由吉尔布雷斯提出，是指导人们如何节约动作，如何提高动作效率的原则，经不断研究和补充，归纳为十个原则。 （1）双手的动作应该是同时的和对称的。合理地利用双手同时工作，能提高劳动效率。心理学试验证明，右手疲劳后，左手参加工作，可以迅速解除右手疲劳，反之亦然，甚至脚参加工作也可以帮助解除手的疲劳。另外，双手（或双脚）交替或对称运动可以使人体保，持平衡，减少身体的摇晃。由于平衡作用，在一定程度（指负重）内双手运动比单手运动更能减少身体的紧张程度，消除疲劳，所以不能不加分析地认为双手操作比单手操作的劳动强度大。为了实现双手操作，应该相应地布置工作地和工位器具。 （2）工具和物料应该放在近处和操作者面前，使它处在双手容易拿到的位置。手的移动距离应该愈短愈好，移动次数愈少愈好。 （3）所有的工具和物料必须有明确的和固定的存放地点。 （4）为了将物料送到靠近使用的地点，应该利用重力式的送料盒或容器。 （5）只要条件允许，工具和物料应该放在预先设定的位置。 （6）尽可能采用“下坠式传送”方式。 （7）所有的工作，只要用脚来做更为有利，就应该避免用手来做；只要经济合算，就应采用动力驱动的工具和设备；只要可能，就应该采用虎钳或夹具来固定工作物，以便腾出双手来进行其他操作。 （8）物料和工具摆放应能使操作流畅并富有节奏。 （9）避免骤然改变方向的动作的发生，采用流畅而连续的手动动作。 （10）工作地和座椅的高度最好在工作时可以替换着坐和站，同时应该具备适宜的光线，使工作者尽可能地舒适。 上述十个原则，实际上分为三个方面： •身体利用原则； •工作位置安排原则； •工具设备设计原则。 2、动素分析 动素就是完成一个动作的基本元素。而动素的基本思想就是吉尔布雷斯奠定的。他认为虽然人所进行的作业千变万化，但分解以后的基本动作不超过17种。即每一个动作都是由种类少于17个的动素构成的，只不过这些动素的组合顺序不同罢了。后来，美国机械工程师学会增加了“发现”这个动素，用F表示，这样就有了18种动素。这18种动素都用专门的象形符号来表示。 下面简要介绍这18种动素。 （1）伸手，即空手移动，伸向目标，又称运空。起点是手开始伸出的瞬间，终点是手刚触及目标物的瞬间。该动素之前常有“放手”，之后常有“握取”。 （2）移物。用手持物从一处移至另一处的动作称为移物，又称运实。起点是手带负荷并开始朝向目的地移动的瞬间，终点是带有负荷的手抵达目的地的瞬间。该动素前常有“握取”，后常有“定位”及“放手”。 （3）握取，即利用手指充分控制物体。起点是手指或手掌环绕一物体，欲控制该物体的瞬间，终点是物体已被充分控制的瞬间。该动素常发生在“伸手”与“移物”之间，其后常有“持住”。 （4）装配，即为了组合两个以上的物件而完成的动作。起点是两个物件开始接触的瞬间，终点是两个物件完全组合的瞬间。该动素之前常有“定位”或“预对”，其后常有“放手”。 （5）使用，即利用器具或装置所做的动作。起点是开始控制工具进行工作的瞬间，终点是工具使用完毕的瞬间。在某项操作内，常可连续发生多次“使用”。 （6）拆卸，即对两个以上组合的物体，施以分解动作。起点是两个物体开始分离的瞬间，终点是两个物体完全分离的瞬间。该动素之前常有“握取”，之后常有“移物”或“放手”。 （7）放手，即从手中放掉东西。起点是手指开始脱离物体的瞬间，终点是手指完全脱离物体的瞬间。 （8）检查，即将产品和所制定的标准相比较的动作。起点是开始检验物体的瞬间，终点是判定出产品质量优劣的瞬间。 （9）寻找，即确定目标物的位置的动作。起点是眼睛开始致力于寻找的瞬间，终点是眼睛找到目标物的瞬间。 （10）选择，即在同类物件