山东省财政厅 物业管理服务竞争性磋商项目要求 —、项目概况 山东省财政厅，位于济南市济大路3号，办公楼建筑面积 26700 m2,济大路1号食堂综合楼建筑面积2900 m2,济大路15 号食堂综合楼建筑面积1700 m2,老干部活动中心700 m2o 二、 资格要求 （一） 具有独立承担民事责任的能力； （二） 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （三） 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； （四） 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （五） 在经营活动中没有重大违法记录； （六） 具备壹级物业服务企业资质； （七） 具有省级“守合同重信用”证书； （八） 具有“物业服务百强企业”证书； （九） 具有至少两个政府机关办公楼服务类型业绩，开标时 需提供合同原件。 三、 报价要求 本项目采用竞争性磋商采购方式，报价币种为人民币。报价 含完成本项目所需的人工费、设备费、管理费、利润、税金以及 验收费等全部费用。中标后不允许擅自减少服务内容、降低质量 标准。 四、 服务内容 （一） 负责水、电、暖、空调（制冷、制热）、消防等系统 的正常维护运行。 （二） 负责办公楼日常普通维修维护工作。 （三） 负责有关办公室、会议室内及公共区域的卫生保洁。 （四） 负责办公区域内的安保以及秩序维护管理工作，包括 安全监控、巡查、门岗执勤。 （五） 负责周围环境的绿化养护、消毒消杀工作。 （六） 负责停车场的车辆停放引导工作。 （七） 负责饮用水的派送服务。 （八） 提供机关会议服务工作。 （九） 负责济大路1号老干部活动中心卫生清理及日常维修 工作。 （十）负责济大路1号和济大路15号食堂综合楼公共区域 维修工作。 （十一）负责济大路1号附属设备机房内的值班及运行维护 工作。包括：配电室、空调机组、采暖设备、消防泵、二次加压 水泵、空调冷却塔。 五、服务标准 （一）公共秩序维护 1、 安保：大门岗24小时值勤，加强日常巡视和监控，夜 间不间断巡逻并做好相关记录，积极与公安部门配合，作好安全 防范工作，积极配合机关信访工作人员，做好来访人员的秩序维 护工作。 2、 来访登记：值勤员要对外来办事人员进行盘查、登记和 引导，讲究文明礼貌，同时做好报纸的分发工作。 3、 监控室：监控室实行24小时监控值班，做好值班记录, 杜绝非工作人员进入，做好监控资料的管理、提供。红外报警设 施每天专人开启、定期检查。加强监控、红外和电气火灾监控等 设施的管理，保证仪器和设备的安全，做到及时报修，确保其处 于良好工作状态。 4、 消防设备：定期组织消防设备的检查和演练，保证消防 设备始终处于完好状态，消防通道畅通无阻。设备图纸、档案资 料齐全，设备运行、维护记录清晰，管理完善，可随时查阅。 5、 停车场（含非机动停车场地）：按照划定车位停放车辆, 要求整齐有序，车头向外，并督促车辆锁闭，严防偷盗和事故发 生；外来车辆要做好检查登记。 6、 应急处置：建立与驻地派出所联动机制，严防刑事案件 和治安事件发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护正常 办公秩序。 （二）保洁 1、 办公楼内：公共部位地面、墙面、台面、镜面、门、窗 玻璃及附属设施无污渍，无蜘蛛网，无尘土，无印迹，洁具保持 光洁明亮；卫生间、洗手间无异味、无污渍、无污物、无痰渍、 无水垢，器具光洁明亮。 2、 院落：地面无垃圾杂物，无积水，无明显污渍。院内设 施包括灯饰、栏杆、指示牌、垃圾桶等无污渍、水迹和明显灰尘, 墙壁及其他设施上无不良贴物。下雪要及时清扫，必要时作防滑 处理；叶落时要及时清扫，组织好外运，不得在院区内燃烧落叶 等可燃物。 3、 垃圾收集清运：保证工作区良好的工作环境，垃圾及时 清理，运至指定地点。院区的垃圾每天至少向外清运一次。做到 日产日清，不得在桶内过夜。垃圾箱、桶要定期清洗消毒，无蚊 蝇，无臭味。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得 产生二次污染。 4、 雨污水井、落水管、化粪池：保持雨污水井落水管通畅、 井盖无污迹；化粪池定时清理，保证正常使用，无污水外溢现象。 (%1) 绿化 对办公区院内绿化植物进行浇水、施肥、修剪；草坪内无杂 草、杂物，定期喷洒药剂，花木无明显枯萎及病虫害现象。 (%1) 设施设备运行维护 1、 零星维修 (1)随时修复或更换损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备, 保证各种设施的正常使用；给排水管道的跑、冒、滴、漏等零星 维修，水阀、大小便器具的检修以及日常维护保养；房屋及辅助 设施的小型损坏应及时报修；各种机械设备和电器设备的简单修 复。如：热水器、饮水机、供电开关、橱柜、门锁、纱窗、窗帘、 门窗等。 (2 )上述维修及时率达到100%, 10分钟到位，维修完成 不超过12小时。 2、 水、电、暖 (1)运行记录：履行工作职责，做好人员安排和交接班及 设备正常运行各项数据的记录，计划停电、停水应提前通知采购 人并做好解释工作，确保设备正常运行。 (2 )检修记录：依据设备规定要求及操作规程按时检修并 做好记录工作，定期安排专业人员对系统进行测试、检查，消除 事故隐患，确保系统安全、可靠。 (3 )日常保养：定期对破损和老化设施进行更换和修补， 定期擦拭灰尘、清除污渍并喷刷防腐剂漆等。 (4 )事故处理：发生设备故障造成停电、停水的，要提交 事故报告，向采购人说明故障原因、事故处理情况。电气火灾监 控系统报警后应立刻查处并排除隐患。 (5)应急情况处理：接到采购人报告紧急情况时，维修人 员应在最短的时间内到位处理，突发性故障影响职工工作的，应 向采购人详细解释清楚，做到小修12小时内完毕，大中修协助 甲方安排工程人员24小时值班督促维修，对在时限内不能完成 的，要向采购人说明原因。 3、 消防设备：定期对消防栓、消防管道、消防带、灭火器、 微型消防站及其他消防设备进行检查，并做好检查记录。保证消 防设备始终处于完好状态，有设备运行记录，确保消防通道和安 全逃生通道的功能完好。设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记 录清晰，管理完善，可随时查阅。专业技术人员、维修操作人员 严格操作规程，经过专业培训。 4、 高低压配电：要定期进行安全巡查，并做好记录，对检 查中发现的问题应及时维修或上报。 （五） 监控系统、红外报警系统、车辆自动识别系统、电气 火灾监控系统等设施设备：应加强对以上设施设备的应用与管 理，做到会用会管，做好日常的维护保养，对于发现的问题应及 时维修或报修，确保设备完好率达到100%o （六） 消防安全与防汛安全：每天进行消防安全巡查，及时 消除事故隐患；做好院区的夏季防汛工作，暴雨来临时应及时利 用大门口的防汛沙袋进行封堵，确保排水管道的通畅。 （七） 专项服务 1、 按要求做好部分办公室及值班室的卫生保洁工作，要求 每天清扫无灰尘、无污渍；定期通风，门窗玻璃定时■擦洗，保持 室内环境整洁、空气清新。 2、 会议保障：做好会议前的各项准备工作，包括场地的清 扫、布置，会议物品摆放，开水准备等，会间做好服务保障工作, 同时讲文明懂礼貌，热情周到，会后要及时清理会场，达到随时 使用的条件。 3、做好家具、公用设备搬移、窗帘、地毯、沙发等物品清 洗工作。 六、 岗位人员要求 （一） 人员数量须满足工作需要，总人数已62人。 （二） ★项目经理具备物业管理师证书，提供半年以上社保 证明文件。 （三） ★高压配电值班人员须具有能源监管部门颁发的电工 进网作业许可证（高压）。 （四） ★工程维修人员应具备相关职业资格证书。 （五） ★消防安全人员须具有职业技能鉴定中心颁发的建 （构）筑物消防员资格证书或消防中控室值班员证书。 （六） 所有上岗人员必须统一着装，挂牌上岗。 （七） 供应商在报价时要填报本项目经理专业人员履历表及 业绩、上岗证书等，本项目实际执行人员应与所填报人员完全相 符，不得随意调整，调整时须经采购人同意。采购人对个别岗位 人员服务不满意，有权提出调整岗位的要求。本项目物业服务员 工应保持稳定，如需更换应提前征得采购人同意。 （八） 工作期间，严禁脱岗、离岗、缺岗。 七、 服务承诺 （一） 针对本项目提出的服务内容，制定对应的服务目标、 衡量标准，以及采取的保障措施。 （二） 提供岗位设置、人员配备以及职责分工方案。 （三） 物业服务承诺及优惠措施（供应商自报） 八、 其他 （一）维修服务更换的材料由采购人承担，其它物业管理服 务所需工具、装备等均由中标人负责。 (%1) 对供应商提供的服务质量和服务人员数量达不到 标准要求的，采购人可扣减相应的费用。 (%1) 如有其它未尽事宜，双方协商解决。 九、供应商须知附表 序号 内容 说明与要求 1 采购人名称 山东省财政厅 2 供应商的资质 要求 具备壹级物业服务企业资质 3 供应商应提交 的 商务文件 (】)★报价函； (2) ^法定代表人授权委托书，如法定代 表人参加报价，提供法定代表人身份证复 印件； (3) *营业执照副本复印件； (<)★按照“供应商的资质要求”规定提 交相关证明材料复印件； (5) ★2016年度物业服务百强企业证书复 印件 (6) *具有至少两个政府机关办公楼类型 项目管理经验，提供合同复印件。 (7) 用于评分的证明材料： 1)小型、微型企业产品价格需扣除的，须 提供： ①《中小企业声明函》、《从业人员声明 函》； %1 上一年度资产负债表、损益表的复印 件。 %1 如供应商为监狱企业，须提供省级以上 监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建 设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件 复印件。 2） 提供本项目的管理人员及其他专业技 术人员等岗位证书复印件。 3） 提供报价日起近36个月内签订的300 万以上的同类型采购项目案例（公共场馆 或综合行政办公楼综合物业的合同复印 件）一览表及完整的合同复印件（被解约 的合同不得填报）。 （8）供应商认为需要提供的其他商务文 件； 4 供应商应提交 的 技术文件 （9） *开标一览表； （10） ★报价明细表； （11） 供应商自行编写的技术文件： 1） 管理服务理念和目标。 2） 管理制度和工作计划。阐述内部管理 的职责分工、日常管理制度。 3） 提供人员配备、岗位设置、人员考核 方案。 4) 提供详细可行的服务方案，包括但不 限于卫生保洁、公共秩序维护、消防安全 管理、房屋设施设备维护与运行管理、培 训方案、应急突发事件处置预案、物业档 案管理方案、接管验收保证措施。 5) 物业服务承诺及优惠措施(供应商自 报)。 (12) 服务项目偏离表； (13) 供应商认为需要提供的其他技术文 件。 5 供应商应单独 提交的文件 单独密封的报价一览表2份，均须加盖供 应商公章，否则作无效报价处理；单独密 封的报价保证金退付表。 6 是否采用电子 辅助报价 否 7 是否允许联合 体报价 不允许 8 是否允许供应 商将项目非主 体、非关键性 工作交由他人 完成 不允许 9 是否接受进口 产品 否 是否安排现场 供应商须于2017年2月 日上午9:30 10 踏勘 统一勘察现场，联系人： 11 节能、环保要 求 无 12 中小微型企业 有关政策 （1） 根据工信部等部委发布的《关于印发 中小企业划型标准规定的通知》（工信部 联企业［20111300号）规定执行； （2） 按照《财政部司法部关于政府采购 支持监狱企业发展有关问题的通知》（财 库【2014】68号）文件规定，在政府采 购活动中，监狱企业视同小型、微型企业， 享受评审中价格扣除的政府采购政策。 （3） 价格扣除幅度：价格给予8%的扣除， 监狱企业价格给予8%的扣除。 13 项目预算 本项目属于第（2）种情形： （1） 项