资源与运营管理机考复习资料 14. “从项目的结果和顾客的满意限度方面说明项目为什 则。 这句话反映了 10质量管理原则中的［以客户为中心）。 1. （A）车间的安全检査表的車点是放在人身、设备、运等 不安行为和不安全态方面。 2. （D）属于管理者在工作中经常会碰到的问题。（D）其 他都涉及 3. （分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做 的。A、 4. （工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因速规操作 而引起的多发性事故上。 5. （建立里程碑）是制定项冃时间表的有效方法。 6. （一定压力）一股不会危害人们的健康与安全。 7. （专业性）安全检査表是由专业机构所编制的安全检査 表。 8. （安全意识）教育不属于公司应当对员工进行健康与 安全管理方面培训与教育的范畴。 9. “4P”和“ 4C”营销手法的主线区别在于（两者考虑 营销问题的角度不同）。 10. “6 3 5法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式 头脑风暴法）。 11. “保证产品与服务设计良好、满足客户规定、控制供应 链的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。 12. “变革通过很长一段时间后，名数人开始接受变革，自 信心也随之增强疽'这个时候人们应对变革的心理处在 （接受）时期。 13. “不要就其别人提出的观点进行争论和评价，迅速说明 自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原 么是成功的”这一内容属于项目报告的（成果）部分。 15, “对健康和安全法规的修订使得公亘要相应地修改它 们的工作流程"这是影响公司的（法律）因素。 16 “对数据和信息的逻辑分析戒宜觉判断是有效决策的 基础。”这句话反映了 IS090 0 0 ： 2023质量管理体 系中八项质豈管理原则中的（基于事实的决策方法）。 17. “规定:每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡 片上写岀3个设想。”这种创新方法是（默写式头脑风暴 法）。 18. “互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属 于影公司的（科技）因素。 19. “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新 产品和新服务，或者公司内部使用的技术和方法。”这 个阶段属于创新管理的（第四阶段:实行创新活动）。 20. “牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的 （数最至上）原则。 21. “目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得公 司在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响 公司的（环境）因素。 22. “公司不得因职工对本公司安全生产工作提出批评、检 举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而减少其工 资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动协议”。这- 法规条例表白公司职工拥有（拒绝权）。 23. “公司依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需 求，充足满足客户的需求，并极力设法超客户的盼望°” 24. “人口普査报告结果显示，箪身家庭数虽:増务，这也许 导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制 造公司的（社会）因素。 25. “认定和满足客户的规定、完善质虽:政策、组织人们参 与、促使改善、审核质房”这属于系统管理五个方面中 的（提高质最）要素。 26. “假如实际销吿比预期少百分之十的话,会有什么情况 发生？ ”“假如订购的新计算机系统不能准时交货，会产 生哪些额外成本？ ”对于诸如此类的问题，公司应当准 备一套应急措施，以解决任何也许存在的风险。这体现 了预算的（围绕关键性预测展开灵敏度分析）轴助手段。 27. “使用机械起重设备代替人工解决”这属于防止安全和 健康事故原则中的（尽也许避免事故发生）原则。 28. “使用无害物质代替有害物质”属于防止安全和健康事 故原则中的（尽也许避免事故发生）原则。 29. “事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴 法的（暂不评价）原则。 30. “随若对变革的了解，人们开始对自己最初的反映产生 疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制 情绪这个时候人们的心理处在（抵制）时期。 31. “为项冃报告提供意见的人员名单、所使用的调査问卷 表、项目所使用的图表和支持文献等。”这部分内容属 于项冃报告中的（附录）。 32. “项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划 和监督过程中都使用了哪些原理和方法,它是如何发挥 作用的。”这部分内容属于项冃报告中的（方法和程序）。 33. “规定:把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表， 然后把某一事物或特定对代入表中，与表中的各项加以 核对，以启发发明性设想”这种创新方法是（设问法）。 34. “应聘者必须具有这些技能、知识和经验，才干正常工 作”。这是筛选申请人时的（基本）标准。 35 “在-•个组织中，谁应当做什久童要的活动、进程和过 程、工作目的、业务描述、实行目的等”这属于系统管 理五个方面中的（明确权責并进行记录）要素。 36. “赞同变革并会倾尽全力实行变革舵人”在变革中属J- （领导者）。 37. 20 2 3年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司 青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤 2人,直接经济损失达7 0万元。根据《生产安全事故报 告和调査解决条例》，这次事故属于｛较大）事故。 38. 202 3年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，导 致28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济 损失1 1 8 3. 4 4万元。根据《生产安全事故报告和调 査解决条例》，这次事故属于（重大）事故。 39. 2023年，某省发生了 一起严車的溃坝事故，共有200 多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调査解决条 例》，这起事故属于（特别重大）事故。 40. 5W2H改善法简朴、方便，易于理解。关于5W2H法及其 应用程序，说法不对的的是（C）.（O5W2II法是确认顾客 需求的•种方法 41. 5W2H改善法简朴、方便，易于理解。关于5W2H法及其 应用程序，说法不对的的是（C）. （C）5W2H法是确认顾 客需求的•种方法 42. 5W2H改善法中每个字母的含义是（D）。（D）为什么、何 事、何时、何人、何地、如何做、成本如何 56. SWOT分析法一般被用在决策“四步法”的（寻求解决 43. 6 8是质蛍管理的取要概念之一。6 6的四个相关概念是 （正态分布、过程的口然偏差、容错范围、解决能力）。 44. A公司每年需要一种原料50, 000包，每次订货虽:为2,5 n 0包.•次订货成本为30 0元,则该公司全年采购该 原料所需的订货总成本为（6,00 0元）. 45. D B公司要在明天的发布会上宣布1T部门改组等事项, 告知IT部门把相关材料在今天11点前发送到行政部 门，可这一天都快结束了也没有发送过来。IT部门这 种抵制变革的形式属于（悲观抵制）。 46. Muda表达为自己做了不増长任何价值的事，它是发明价 值的死敌。不属于Muda的是（错失良机）。 47. PDCA循环的最后•个阶段是（操作），然后更新开始循 环。 -18. PDC A循环改善图是由全面质量管理大师戴明发明 的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表达（规划、 执行、检査、操作）。 49. PDCA循环又叫“戴明轮"，它涉及四个阶段，丕嬖 这四个阶段的是（改善）。 50. PDCA循环展现了连续改善的过程，这个循环开始于（规 划）阶段。 51. PDCA循环中的A代表（操作）.（A） 52. SMART原则是指目的是（明确的、可测的、可实现的、 相关的、有时间约束的）。 53. SMART原则中的A代表（可实现的）。 54. SMART原则中的M代表（可测的）。 55. SMART原则中的S代表（明确的）。 方案）阶段。 57. SWOT分析法中的S代表（优势）. 58. TPM是现代组织,特别是制造型公司越来越重视的话 题.它指的是（全面生产设备管理）. 59. 监II法通常被用在决策“四步法”的（做出决策）阶段。 60. WBS是指（工作分解结构法）。 61. 爱迪生分类实验160 0多种不同耐热的材料，最终决定 用鸨丝代替,这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。 爱迪生这种决策的类型属于（反复实验型）。 62. 安全边际可以用绝对数表达，也可用相对数表达。用绝 对数表达的安全边际等于（现有的销售量一盈亏临界点 的销吿量） 63. 安全边际率是用相对数来表达的安全边际，它等于（1- 盈亏临界点的销侈敏/现有销吿量：）. 64. 按照变革规模的大小，目的可表现为［愿景、目的）。 65. 宝洁公司为了了鮮它的各种洗发产品的受欢迎限度，在 某超市的洗发专区安装摄像头，以收集相关信息。这种 确认客户需求的方式是（观测）。 66. 彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼不涉 及下面的（改善心智模式） 67. 边际成本计算只需考虑（可变成本）。 68. 变革的目的可表现为目的。团队制订的目的应当具有的 特点是（具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时 间限制的）。 69. 变革的因素多种多样，不属于由内部因素引发的变革的 是（B）° （B）由于互联网的广泛普及，公司掀起了学 习电脑的热潮 70. 变革可以提成六个环节，各个环节之间互相影响。在变 革的六个环节里不涉及（变革收尾）0 71. 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革 的概念，不属于组织变革的是（有一位老员工退休）。 72. 变革无姓不在•但并非个个有益.（时代的发展）不是 成功的变革所必备的条件° （D） 73. 变革一般具有六个环节，不属于这六个环节的是（启动 变革）。 74. 不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检査， 也就是我们常说的（PDCA循环）。 75. 不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少 和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（国际一体 化）。 76. 不属于“4P”营销策略的是（顾客策略）。 77. 不属于6 8的四个相关概念的是（提高质量）。 78. 不属于PDCA循环四个阶段的是（規划）阶段。 79. 不属于SMART原则的是（宏大的）。 80. 不属于财务预算的辅助手段的是（只运用•种成本计算 方法） 81. 不属于成本一效益分析环节的是（编制资产负债表）。 82. 不属于激进式变革的重•要特点的是（非连续的）。 83. 不属于决策类型的是（思考型）。 84. 不属于公司成本动因的是（公司的車要业务活动）。 85. 不属于公司会计种类的是（运营会计）。 86. 不属于公司职工享有的安全生产保障权利的是（集会 权）。 规操作带来的后果，完全由自己承担）。 88. 不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（团队 工作）。 89. 不属于时间-序列分析方法的是（因果分析法）。 90 不属于所有者权益的是（股息）. 91. 不属于完毕项目计划时应当遵循的环节是（将整理好的 项目计划与客户沟通）。 92. 不属于系统管理五要素的是（以客户为中心。 93. 不属于项目参与者的是（政府官员）， 94. 不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（介绍其他 员工的具体薪酬情况）。 95. 不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（技术 支持爲 96. 不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（财 务穏定性）。 97. 不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（兼容 性）。 98. 不属于选择供应商时应当考虑的典型服务标准是（价 格）。 99. 不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（资源充足）。 100. 不属于招聘流程的是（培训新入职工工）。 101. 不属于资源调度的是（时间调度九 102. 不同的成本计算模式合用于不同类型的公司，适合使用 项U成本模式的是（征ifU）公司。 103. 不同的会