适 用 于 企 业 培 训/运 营 宣 讲/企 业 宣 传/项 目 展 示/项 目 推 广主 讲 人：XXX20X X.X X.X XNew mediaNew media新媒体运营培训LOGO HERE 01什么是新媒体N e w m e d i a o p e r a t i o n t r a i n i n g02做新媒体需要具备的条件N e w m e d i a o p e r a t i o n t r a i n i n g03新媒体运营技巧N e w m e d i a o p e r a t i o n t r a i n i n g04运营工作特殊性N e w m e d i a o p e r a t i o n t r a i n i n g05用户运营需求N e w m e d i a o p e r a t i o n t r a i n i n g目 录contentscontentsLOGO HERE适 用 于 企 业 培 训/运 营 宣 讲/企 业 宣 传/项 目 展 示/项 目 推 广Part 01Part 01 什么是新媒体LOGO HERE什么是新媒体概念1新媒体是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。概念2从空间上来看，“新媒体”特指当下与“传统媒体”相对应的，以数字压缩和无线网络技术为支撑，利用其大容量、实时性和交互性，可以跨越地理界线最终得以实现全球化的媒体。适 用 于 企 业 培 训/运 营 宣 讲/企 业 宣 传/项 目 展 示/项 目 推 广Part 02Part 02 做新媒体需要具备的条件LOGO HERE做新媒体需要具备的条件目前，我的微信好友通讯录大概有6000名。我带新媒体团队时，尤其要求他们都加V。你的微信好友有多少人？你的微博加V了吗？200-300人 VS 2000-3000人做新媒体需要具备的条件微信好友如果只有200300人，和20003000人，做新媒体的话差别就特别大。在某种程度上，这可以判断你的人脉、活跃度、关系、用户等。200跟2000人，差距可不是10倍，可能是N倍。做新媒体需要具备的条件知识面就是你玩的社交网站、app。在其中并不只是要单纯的看，而是要注册账号、发帖回帖甚至和很多用户、圈子去接触，成为其中的一员。这样才能慢慢了解整个社交网站发展的脉络、趋势，同时也是与一个平台能力的磨合。这也是所有招新媒体运营的职位需要提交各个社交平台主页链接的原因。而这些不只是新媒体运营，对于之后的用户运营活动运营都是一种积累。010203个人知识面做新媒体需要具备的条件有没有和用户真正聊过天？有多少KOL？这是比较基本的。做新媒体，不是每天发完文章，就什么都不管了。010302实际上，无论你是做新媒体还是社区，KOL都是平时必须做的工作。多认识网上的知名大V，也许他只是小众圈的知名人士，但一定要积累比较好的用户跟人脉。要考虑用户感受，考虑他们为什么会参与到你的文章。如果没有很多KOL，你会发现自己做的很多工作特别困难。和用户聊过天吗？适 用 于 企 业 培 训/运 营 宣 讲/企 业 宣 传/项 目 展 示/项 目 推 广Part 03Part 03 新媒体运营技巧LOGO HERE新媒体运营技巧定位二定位一0104熟悉产品，结合产品特性、细节决定成败。考虑用户的分享和品牌正向性、内容聚焦其他。是指确定了某种事物在某种环境中的位置，同样定位也指，确定方位、场所和界限。定位要从一个产品开始。那么产品就有可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至是一个人，所以无论是企业还是个人，一旦定位上出现了问题，那么你后续的运营工作就完全跑偏了，所以定位这个概念是不能小看的。新媒体运营技巧熟悉产品，结合产品特性互联网运营，产品和运营不分家。一做运营的要了解产品，做产品的能做运营更好。二因为运营跟用户结合更紧密，了解用户后，抓点更准确。三010203新媒体运营技巧起标题要花心思，标题是一个帖子成功的一半。也不是说要去做标题党，但尽量让有人点击欲望。不是越多越好，很多不错的内容只有几百上千字，把话说清楚，说人话，以让大家听懂为原则。很多微博号喜欢长图，但长图不是一定好的。让用户怎么方便以及一看就能看明白，这是更重要的。细节决定成败做手机文字，不要写得过于专业，要用通俗语言，让所有用户能听懂。新媒体运营技巧品牌的正向性用户分享前提是看你发的东西有冲动，引起用户的共鸣，让用户主动分享你的内容考虑品牌正向性：有损品牌正面形象的内容，能避免就避免一些。考虑用户的分享新媒体运营技巧内容聚焦不要杂、多、乱，一定要做精品，做优质粉丝、真爱粉（你被欺负、跟人家打架了，他会出来帮你打架，说公道话，他是真的帮你）。0102活动礼品：种类/数量尽量丰富。活动引导：在做活动前就要先累积人脉/KOL做引导。其它：图片质量、做活动、设计风格。适 用 于 企 业 培 训/运 营 宣 讲/企 业 宣 传/项 目 展 示/项 目 推 广Part 04Part 04 运营工作特殊性LOGO HERE运营工作特殊性例：做微博需要关联一些大号，大家合作互转，积累到一定程度，自然而然爆发。运营工作的特殊性，决定了做新媒体也是由量变到质变的过程。运营前期靠积累，找一些比较好的自媒体合作。如果是一开始粉丝数不是特别多、文章不太好，可能就比较困难，没办法像做市场一样，花很多钱就可以投放。123运营工作特殊性微博、微信，大家都用；贴吧、空间，不一定要做，因为它们必须和官方关系搞好。贴吧在做商业化支付，很多厂商做贴吧是需要付费的。空间的商业化趋势比较明显。我的公号在微信、今日头条做。因为我发现微信能积累高质量粉丝，今日头条跟搜索有关。我更关注的是：我的受众在什么地方，在最少费用的情况下，什么平台能起到不错的效果。平台选择不是所有平台都选择，而是哪个平台对你最合适。运营工作特殊性做新媒体、用户运营、社区、活动或其他，都要注意灵活性，大家不要过于遵守教条，不是按步骤、方式来做就一定对。有可能时代变了，某种思维方式一年之后就不一定奏效了，很多都是在不断试错和摸索地过程中总结出来的，不是按步骤执行就能有效的原则。0102灵活性运营工作特殊性如何做新媒体账号定位是什么做账号前，要把定位考虑清楚，如冷兔、天才小熊猫等，要做到：提起某个账号，就能用关键词概括。思考出于什么目的而建立？为哪些用户服务？例：类类有话说是为互联网从业者或感兴趣的人提供经验分享的平台，更多把自己以往的心得体会、实操分享，让大家能少走一些弯路。适 用 于 企 业 培 训/运 营 宣 讲/企 业 宣 传/项 目 展 示/项 目 推 广Part 05Part 05 用户运营需求LOGO HERE用户运营需求90最上端：运营、产品人员谁跟用户走得最近，就是金塔顶端，主要发挥从上到下引导的作用。中间层：群管有管理能力，对社区起较大作用。基础层：所有粉丝80%的用户可能是潜水的，平时不发内容的用户，都在这一类。用户运营：金字塔模型用户运营需求微博活动；微博热点/话题；大号互转微博更强调内容质量（原创）；传播性；微信活动（有效留存）；更容易积累高质量粉丝微信依赖官方配合;日志发布;说说QQ010203借助官方（花钱）；贴吧活动；版主管理贴吧04四大平台的基本运营手段用户运营需求打造个性标签可以用关键词概括，如：冷兔，幽默好玩。跟热点的注意事项平时跟网络热点结合，一定要合法，注意品牌调性，不要转负面内容。跟热点结合一块，对曝光量会起到良好作用。提升转发数最基本的方法是找大V互转，平时多积累人脉人品。平时跟热点，结合后转发量可能比较大，所以有时候该跟必须跟。关于新媒体人员招聘一定要找符合帐号气质的，尽量找有耐心、有韧性、做事细心、有责任感、对某一方面专注的伙伴。01030402用户运营需求人神合一一定不要选跟帐号气质不搭配的人，如：美食类的帐号要找吃货。熟悉平台功能比如微博上的微群、投票用过吗？跨界合作尝试跟自己相关的，或者别的平台联动。坚持不懈，有原则很多做新媒体帐号，都是72小时在滚动，晚上时间也尽量不错过。原则就是：不要为了粉丝而粉丝，为了一些东西不折手段。05060807适 用 于 企 业 培 训/运 营 宣 讲/企 业 宣 传/项 目 展 示/项 目 推 广主讲人：XXXX20X X.X X.X XNew mediaNew media感谢您的观看LOGO HERE