资源描述
银行春节维护客户方案   银行春节维护客户方案  在20__年新春来临之际,为进一步丰富广大干部职工的精神文化生活,展现干部职工的精神风貌,打造团结、和谐的团队精神,拟于20__年春节前夕举办迎春联欢活动,现提出如下活动方案:   一、主办单位:   市财政局、__银行。   二、活动时间:   暂定20__年2月1日(星期五)晚上7:30-9:00。   三、活动地点:   待定。   四、参加人员:   市财政局全体人员155人(含离退休老干部);__银行有关人员,约300人左右。   五、活动内容   1、主持人:市财政局、__银行各派1名男主持人、1名女主持人。   2、节目安排:整场晚会控制在90分钟左右,计划安排10个左右节目。其中市财政局选送3-4个节目,__银行选送4-5个节目。   3、晚会形式:   (1)设置幸运大抽奖环节:设特等奖2名,奖励价值500元物品;一等奖10名,奖励价值300元物品;二等奖20名,奖励价值200元物品;三等奖30名,奖励价值100元物品。所有奖项分别由两家单位领导抽取。   (2)设置游戏互动环节:在节目中穿插1-2轮互动游戏项目。   (3)歌曲中穿插交谊舞表演。   (4)邀请领导即兴演出。   (5)设置节目表演奖和游戏参与奖,对所有上台表演节目的和参加互动游戏的,给予小礼品奖励。   六、有关事项   1、成立活动筹备工作组。为做好整个活动的组织协调工作,拟成立活动筹备工作组,组长建议由两家单位分管领导担任,成员由两家单位抽调相关人员组成。工作组下设节目、会务、后勤三个小组,节目组负责节目编排、审核、互动游戏设置等相关工作,会务组负责舞台设计、场地布置及晚会现场等工作,后勤组负责物品采购、音响设备等后勤保障工作。   2、活动纪念品:为所有参加人员每人准备一份纪念品,按一定标准设置。   银行春节维护客户方案  在金融市场激烈竞争下,为打下属下邮政的一片天地,伴随转型重任,网点的乔迁暨开业活动的成功开展将大大鼓舞网点工作人员的士气,借助新网点有利的硬件资源,为转型工作的顺利蜕变奠定坚实的基础。   一、活动目的   通过此项活动大势宣染邮政品牌新形象,以现场造势及回馈客户活动来达到充分的影响力,吸引新客户、稳固老客户。现场收集新客户资料,通过优质的服务及后期有序的客户维护工作,将客户资源紧抓手中,以达到实现网点产能提升的最终目的。   二、活动说明   开业活动时间:   活动持续时间:   地点:-县建-街46号、-镇支行   三、活动前期准备工作   (一)、客户资源:   电话邀约客户不低于500户、电话联系各村村干部广播宣传邮政开业活动、22号逢场散发dm单、23、24号地毯式走访商户发放dm单(每日下班前汇总当日电话邀约、联系村干部、逢场派dm单、随机走访邀约的商户具体的反馈数据,以达到统计当日实际意向参与开业时期的客户总数。24日最后制作数据参考表以预估开业时来访客户总数)。   (二)开业所需要的物质   1、花篮、氛围营造的多彩小气球、大红中国结、植物盆景、开业横幅、气拱门、开业当天鞭炮。   2、舞台、音响设备、话筒、活动当天播放的音乐(提前下载)   3、邀请腰鼓团队、游街活动展示板制作、dm单页制作、奖项设置的爆炸贴   3、登记处凳子和桌子,礼品发放处凳子及桌子,免费抽奖处桌椅、抽奖箱2个,星级客户的标识标签,奖箱内乒乓球(设置不同奖品的奖项名称)、客户信息登记表、活动参与流程及须知的_展架。   4、所需的各类实物奖品的采购、   四、开业当天的活动流程   1、7点所有岗位人员到位,检查各岗位负责人职责所需的物料是否安排妥当。   2、8点开业典礼正式启动,放鞭炮。放音乐   3、8点--11点腰鼓队巡街造势,广泛宣传邮政新网点乔迁开业及活动信息。   五、开业当天人员分工及岗位职责内容   (一)、开业时营业厅室内岗位设置及人员分工:   1、营业厅室内登记来访客户信息处,负责人主要负责当日来宾的信息采集,另外对客户的星级系数进行识别(具体识别操作方式方法待定),并发放对应的星级标示便签给与客户,然后指引客户到礼品领取处排队领取精美礼品。   星级客户系数的参考依据:   (1)、50万以上客户五星级客户   (2)、30-50万客户四星级客户   (3)、10-30万客户三星级客户   (4)、5-10万客户二星级客户   (5)、1-5万一星级客户   2、礼品派发处,负责人主要核实客户手中星级系数标示便签上内容,发放对应星级的礼品;另外主要负责礼品的存放及安全,保管礼品及开业结束后对礼品总数的核算和归库。   星级客户系数的参考依据:   (1)、50万以上客户五星级客户赠送洗澡机一台   (2)、30-50万客户四星级客户赠送脚部按摩器一台   (3)、10-30万客户三星级客户赠送茶具一套   (4)、5-10万客户二星级客户赠送食用油或大米一袋   (5)、1-5万一星级客户赠送指甲钳1套   3、营业厅室内两位工作人员负责流动解答和指引客户;主要讲解当日开业的活动内容,引导客户到指定区域办理相应业务(vip客户引导至vip专柜办理,注要设别手持大量现金的客户指引到vip柜台);维持现场厅堂内的人流秩序,适当协助登记信息处a负责人的`工作和礼品派发处b的工作。   (二)、开业当天厅外的布置及人员分工:   以下所有人员负责开业当天营业厅外景活动氛围布置:营业厅正门利用拱形门,通道铺上红地毯连接营业厅。租用婚庆公司音响,搭建抽奖小舞台。   1、主持开业活动现场,营造开业的热闹气氛,h和i指引人流量到活动现场来参与免费抽奖;   2、客户信息登记,对第一次来访的客户和非邮政的储蓄客户做信息登记;e邀请客户参与免费抽奖活动;j负责对免费抽奖的客户派发礼品,并负责礼品数量的补寄。   针对新客户的免费抽奖箱奖项设置:   一等奖、___;   二等奖、___;   三等奖、___;   幸运奖、谢谢参与口袋一份   针对已在厅内办理业务的老客户设置的幸运抽奖,奖项设置:   一等奖;____   二等奖;____   银行春节维护客户方案  一、___岁末送春联活动   活动主题:名家春联派送,百万红包祝福活动时间:20__年2月82月15日   活动对象:   1、前期已成交老客户;   2、前期登记意向客户;   3、前期来电来访客户;   4、活动期间上门客户。   活动地点:___售楼部活动内容:   本次活动主要分:名家现场书写春联、按照客户需求自行挑选春联、老客户送糯米   活动流程:   8:00前所有的工作人员,准备就绪,做好接待准备工作;8:10售楼部现场影响设备打开烘托氛围   8:30书法名家现场开始书写春联(可以先写一小部分展示出来,后期可根据现场情况而定);   8:30老客户糯米开始登记发放活动细节:?维持现场秩序活动执行方案?做好礼品(糯米)发放登记工作?做好新老客户接待工作?借助现场氛围,把握新客户成交   活动物料:   背景板(结合活动现场做)?_展架(优惠政策)?彩虹门(条幅)?音响设备一套   笔墨纸砚、春联红纸、案台   礼品:糯米、春联、手提袋(项目宣传单页、扑克牌、抽纸盒)?客户登记表、礼品发放登记表   老售楼处大喷绘布,促春联活动广告。活动预算   二、____乡镇拓客(巡演)方案   A、活动目的   春节期间,大量潜在购房群体,集中返乡潮。为提升项目的来电来访量,促进项目的销售。   B活动地点   针对本项目前期已成交客群及来电/来访的分布情况分析。拓客地方为逢集集结点。同时展开乡镇沿街街铺扫铺工作。   乡镇选择由营销部拟定为以下5个乡镇:-。   县城由4个人,进行全城扫楼,每天划分区域进行扫街,定点抽查。年前汽车站定点派单活动,固定两个人在汽车站派发宣传单   C、活动时间   根据各乡镇的赶集情况,将时间暂定为:   注:乡镇巡演拓客之前需先进行踩点,确定巡演位置及相关申请报备。   D、县城扫楼   时间:2月10日2月15日,6天内全部扫完。费用:每人每天6080元E、汽车站派发   时间:2月10日2月17日,每天上下午都有人在派发,保证返乡人员能第一时间了解项情况。   费用:2人,每天6080元/人   F、活动主题:-国际首付三万让爱回家   G、宣传方式   1、活动演出现场,演出+有奖问答;   2、集市中心小蜜蜂派单+扫街派单;   3、置业顾问现场登记和接受咨询。   H、活动内容   1、现场演出   2、有奖问答(活动前发DM单页,根据DM单页内容简单提问)   3、置业顾问现场咨询K、演出地点及现场布置   1、演出区:演出地点及演出现场布置(活动公司确定)   2、咨询区:咨询桌一张、椅2张;手提袋(内含DM、抽纸、扑克牌);签字笔、客户信息登记表等。   L、活动流程   M、礼品   1、互动礼品:扑克牌;   2、问答礼品:扑克牌、抽纸盒;   N、现场工作人员安排:   V、前期筹备进度   活动公司、演出内容、拓客乡镇、各种礼品、物料、展台等均在乡镇拓客前一日点清、确定并装车完毕。   三、现场广告发布   A、8、9号两栋楼做墙体广告,红底黄字主题   1:___首付三万让爱回家,8900000主题   2:___,3990元/起坐拥一湾无价水岸   安装时间:2月10日   与吊车司机联系好,使用吊车挂   B、转角围墙   为了更好展示项目,转角围墙遮挡广告牌的部份拆除,以更全面的展现广告牌的作用,三块做成一块。   主题:LOGO   倚水而居不争山湖春节钜惠,立减200元每平C、条幅200   主题:西湾国际纯水岸观景房,春节钜惠每平立减200元主要乡镇区域   D、单张2.6日印刷,9号早上到,10号单张全部到位数量:50000份。 第 11 页 共 11 页
点击显示更多内容>>
收藏
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号