2021-2022学年辽宁省营口市统招专升本管理学 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(30题) 1.有用信息的特征不包括（） A.高质量 B.成本低 C.及时 D.完全 2.用《孙子兵法》的语言，可将环境分析分为天、地、彼、己和顾客。在此，地是指（） A.行业环境 B.外部一般环境 C.竞争对手 D.自身条件 3.根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心员工的领导方式是（） A.（1，9）型 B.（1，1）型 C.（9，1）型 D.（5，5）型 4.环境创新的主要内容是（） A.市场创新 B.产品创新 C.结构创新 D.制度创新 5.在决策的影响因素中，问题的紧迫性属于（） A.组织自身因素 B.决策主体的因素 C.决策问题的性质 D.环境因素 6.又称为悲观法或保守决策法的是（） A.小中取大法 B.大中取大法 C.量本利法 D.最小最大后悔值法 7.在当地化压力和全球化都高的情况下，全球化经营的组织模式为（） A.全球组织模式 B.跨国组织模式 C.国际组织模式 D.多国组织模式 8.对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（） A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.诊断技能 9.韦伯认为理想组织形式的基础是（） A.传统式权威 B.理性—合法的权威 C.个人崇拜式权威 D.现代法治权威 10.对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（） A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性 B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式 C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通 D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快 11.决策过程的最后一个步骤是（） A.评估备选方案 B.实施选择战略 C.评估效果 D.识别目标 12.（）是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率 A.确定型决策 B.风险型决策 C.非确定型决策 D.追踪决策 13.决策过程的第一个步骤是（） A.评估备选方案 B.实施选择战略 C.识别机会或诊断问题 D.识别目标 14.决策遵循的是（） A.最优原则 B.合理性原则 C.满意原则 D.经济原则 15.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（） A.500金的效价太低 B.居民对得到报酬的期望很低 C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试 D.以上说法都不正确 16.一艘轮船要顺利驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的（） A.计划、组织、领导和控制 B.领导、计划、组织和控制 C.领导、组织、计划和控制 D.计划、控制、组织和领导 17.控制的范围、程度和频度应该恰到好处，防止控制过多或控制不足，这反映了控制的（） A.及时原则 B.适度原则 C.重点原则 D.弹性原则 18.上梁不正下梁歪体现了领导具有（） A.法定权 B.奖赏权 C.表率权 D.强制权 19.拟定和选择可行性计划不包括（） A.拟定可行性行动计划 B.评估计划 C.选定计划 D.修改计划 20.把领导者分为事务型和战略型，其划分方式是（） A.创新方式 B.权力运用 C.思维方式 D.职务空间 21.能领兵者，谓之将也能将将者，谓之帅也，由此可见，将才和帅才是活动在不同管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同。帅才较将才应更注重（） A.概念技能 B.技术技能 C.人际技能 D.沟通技能 22.下列哪种道德观在实质上是功利主义道德观的变种（） A.功利主义道德观 B.公平公正道德观 C.社会契约道德观 D.推己及人道德观 23.企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，属于哪一种战略（） A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.产品开发 24.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（） A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意 B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康 C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意 D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥 25.工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术（） A.常规型 B.非常规型 C.工艺型 D.工程型 26.扁平化组织具有（） A.较窄的管理幅度 B.紧密的监督和有限的授权 C.正规统一的部门 D.较宽的管理幅度 27.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑（）因素来划分部门 A.职能 B.产品 C.地区 D.服务 28.日本企业发明的准时制库存系统，其目标是实现（） A.零库存 B.低消耗 C.高效率 D.低成本 29.下面哪一理论可以最恰当地解释人以群分，物以类聚（） A.X理论和Y理论 B.非正式组织理论 C.需求层次理论 D.组织变革理论 30.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是指（） A.财务预算 B.投资预算 C.零基预算 D.运营预算 二、填空题(15题) 31.经营单位组合分析法中业务增长率低、相对竞争地位高的产品是____ 32.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我 33.迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即____ 34.梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，提出工人是____ 35.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____ 36.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____ 37.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____ 38.按决策的____分类有程序性决策和非程序性决策 39.管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息时，通常要进行____分析 40.____是指通过提高工作人员的素质来进行控制工作，它所蕴涵的指导思想是：合格的管理人员差错最少，他们能敏锐地察觉到正在出现的问题，并能及时地采取纠正措施 41.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素 42.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、____和随机式 43.平衡积分卡的控制指标有财务、客户、____和____ 44.战略性计划的首要内容是____ 45.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略 三、判断题(5题) 46.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（） A.否 B.是 47.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（） A.否 B.是 48.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道（） A.否 B.是 49.遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律属于道德发展的最高层次（） A.否 B.是 50.效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事（） A.否 B.是 四、案例分析(3题) 51.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？ 52.某公司经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实现 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题? 53.惠普公司的组织文化 惠普公司是世界上最大的电脑公司之一。早在1997年，其计算机产品的营业收入就占其总收入的80％以上，仅次于IBM。惠普公司也是全球著名的电子测试测量仪器公司，它拥有29000种各类电子产品。惠普的工厂和销售部门分布于美国28座城市，以及欧洲、加拿大、拉丁美洲和亚太地区。到底是什么支持着惠普公司有今天的成就呢？ 公司创始人休利特相信，员工们都渴望把工作干得出色、干得有创造性，只要为他们提供适当的环境，他们就能做到这点。体贴和尊重每个人，承认个人的功绩是公司的一大传统。 多年前，公司就不实行上下班计时制了，最近又推行了一项灵活的工作时间方案。为每位员工提供了一种能够按个人生活习惯来调整时间的机会。公司还实施了独具特色的实验仪器完全开放政策，这项政策不仅允许工程技术人员自由使用实验设备，而且还鼓励他们把设备带回家里去自行使用。这项政策实施后，大大激发了技术人员的研发热情，为公司的科学研究和产品创新奠定了良好的基础，蓄积了强大的实力。 公司尊重员工的文化大大激励了员工工作的动力，这才是公司长盛不衰的秘诀。 问题 根据本案例，休利特认为员工是（） A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 五、论述题(2题) 54.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径 55.美国学者波特通过研究发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性变化。请论述这五种基本竞争力 六、材料题(2题) 56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。 新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。 之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。 问题 你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点 57.根据资料提供的情况，回答以下问题： （1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导