2021年甘肃省天水市统招专升本管理学测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(20题)1.把计划分为一种层次体系的学者是（）A.孔茨和韦里克 B.西蒙 C.德鲁克 D.罗宾斯和库尔塔2.己所不欲，勿施于人这种观点反映的是哪种道德观（）A.权利至上道德观 B.公平公正道德观 C.功利主义道德观 D.推己及人道德观3.德鲁克提出了（）A.一般管理 B.目标管理 C.过程管理 D.组织管理4.确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于（）A.滚动计划法 B.目标管理法 C.网络计划技术 D.混合多元化5.战略性计划的首要内容是（）A.愿景和使命陈述 B.战略环境分析 C.战略计划选择 D.战略计划实施6.关于管理者与领导者的区别，下列属于领导者关注的是（）A.正确地做事 B.做正确的事 C.控制与结果 D.短期视角7.关于组织文化的塑造，以下说法正确的是（）A.主要考虑社会需求和行业特点，和本组织的具体情况无关B.组织领导者的行为有号召和导向作用C.组织文化不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无须改变8.有明确的目标，强调自我管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型结构，我们称之为（）A.正式组织 B.委员会 C.团队 D.社团9.对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（）A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快10.关于环境与领导方式的关系，菲德勒得出的结论是什么（）A.领导者所采取的领导方式不与环境类型相适应，才能获得有效的领导B.领导者所采取的领导方式不与环境类型相适应，也能获得有效的领导C.领导者所采取的领导方式与环境类型相适应，才能获得有效的领导D.领导者所采取的领导方式与环境类型相适应，不能获得有效的领导11.纠正偏差属于管理的哪项职能（）A.协调 B.组织 C.控制 D.计划12.一家百货商店规定：在退还顾客购物货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。这属于计划形式中的（）A.规则 B.程序 C.规定 D.政策13.关于合乎道德的价值观，下列说法错误的是（）A.把遵守道德规范视作组织的一项责任B.不仅把人看作手段，更把人看作目的C.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就D.不再考虑公司的经济利益14.只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。这句话最确切地体现了领导的（）A.协调作用 B.指挥作用 C.激励作用 D.规范作用15.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B.不断逐期向前推移，使得短、中期考虑有机结合C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排D.以上三方面都是16.行政组织理论之父韦伯认为，传统式权威的基础是（）A.发布命令的权利 B.先例 C.惯例 D.B+C17.下列关于规则与程序说法错误的是（）A.规则和程序旨在约束行为B.规则用于指导行动但不说明时间顺序C.可以把程序看作是一系列的规则D.规则就是程序的组成部分18.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大。以下对B型人描述不正确的是（）A.轻松、悠闲 B.性格比较抑郁 C.与世无争 D.压力比较轻19.信息的沟通和传速速度比较快, 但主管对下属的监管和协调控制难度较大的组织结构形式是（）A.矩阵型结构 B.动态网络型结构 C.扁平式组织结构 D.锥形式组织结构20.按照亨利明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是（）A.领导者 B.冲突管理者 C.挂名首脑 D.企业家二、填空题(10题)21.按照是否进行反馈，沟通可以分为_和_22.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是_23.影响_的因素有：环境、战略、技术、组织规模与生命周期24.行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种_25._道德观是中国儒家道德观的高度概括26.期望理论的假说是_27.社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即_、协作的愿望和良好的沟通28.被称为人事管理之父的是_29.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用_LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用LPC领导方式比较有效30.格拉丘纳斯认为，当管理的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间、直接下属相互之间影响的属相就会以_增加三、判断题(10题)31.人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断地调整（）A.否 B.是32.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，工作成就感不属于保健因素（）A.否 B.是33.名义小组技术是为了克服阻碍产生创造性方案的屈从压力的一种相对简单的方法，也是比较常用的一种集体决策方法（）A.否 B.是34.职位丰富化是工作的横向扩展（）A.否 B.是35.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）A.否 B.是36.一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转（）A.否 B.是37.美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期（）A.否 B.是38.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）A.否 B.是39.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）A.否 B.是40.重要的问题越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分歧以及避免失去机会（）A.否 B.是四、案例分析(5题)41.谢经理的决策之道谢伟是一家大型企业的销售部经理，他聪明机灵，为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，企业总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。谢经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，谢经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。随后，谢经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理却不高兴，批评谢经理误了企业之事。请结合案例回答以下问题按决策主体划分，谢经理的决策属于哪种类型的决策?42.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？43.国内某知名品牌饮料是广东某企业研发的一款产品，自20世纪80年代中期产品投入市场后，由于市场定位准确、营销渠道通畅，加上广告宣传及一系列公关活动，该产品一度成为国内可以与可口可乐和百事可乐齐名的知名饮料品牌。在随后的近20年间，经过全体员工的共同努力，企业进入快速发展的道路。随着饮料行业竞争的不断加剧，从2004年起企业开始走下坡路，期间企业进行了改制，但几年间股权结构几度变更。随着股权结构的变化，公司高层不断更迭，新的领导团队均对企业的战略计划、人事计划等做出重大调整，如在人事方面，新团队均把前团队的中高层管理人员撤换或调离，任用自己信任的人；在战略方面盲目扩张，采用兼并、收购等方式进入白酒产业、调味品行业，甚至一度欲进军房地产行业。但事实证明，进入不擅长的领域给企业带来了过亿的损失，使企业本已周转困难的资金雪上加霜。该企业在产品开发方面，主要产品经过近二十年的发展，已进入衰退期，但新产品开发滞后，新开发的两款饮料由于仓促进入市场，导致市场口碑差、销量低而退出市场，大量积压的原材料和产成品几乎拖垮整个企业。2007年企业控股股东再度易手，新的管理团队接管该企业，新上任的领导提出保稳定促发展的举措，下令停产整顿，以重塑产品和企业形象，但几经反复，职工人心涣散，已丧失了对企业的信心和希望，部分职工开始另谋出路，停产也使经销商顾虑重重，纷纷要求企业退货或退款。尽管该团队做出许多努力，仍难挽回败局。请结合案例分析以下问题用管理职能理论阐述组织内部的事向管理要44.郑州吉牌环保设备有限公司是2005年3月经郑州市工商局批准成立的河南省内较早从事工业加湿的企业。目前企业主要研发、销售加湿器和空气净化器两大类产品。公司长期以来积累了丰富的加工和营销经验。经过10多年来的发展，公司规模也逐渐扩大。公司的管理大权由总经理张恒掌管，儿子张明前两年在大学学习企业管理专业毕业后，来到公司担任了父亲的助手。吉牌公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员从事加湿器和空气净化器的加工生产工作；另一批人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的科学技术人员，负责开发新的技术并设法提高科技水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地相关产品的批发商和零售商以及大型商场。公司的销售队伍实力强大，对工作也非常负责、认真。张恒和张明父子俩对吉牌公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和服务说明的规定也很有限。张恒相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。不过，吉牌公司目前规模已经发展得相当大了。张恒和儿子张明都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。同时，儿子张明认为就目前公司的情况，直线职能制组织结构比较适合公司的情况。问题张明认为就目前公司的情况，直线职能制组织结构比较合适，请你说明这种组织结构的优点，并帮助画出包含吉牌公司主要活动的组织结构图45.如何进行有效控制某商场是一家国有商场，商品库存成本居高不下一直是商场领导的心病。早在2013年10月，在对库存商品盘点表进行检查时，就发现柜组普遍的存在代销商品不及时入账的现象，有很大程度上效益流失隐患。2017年5月，在对库存结构有问题的某经营部门做评审时发现：经销的库存商品中，残损呆滞价高次等的商品的比重高达经销总额4053；柜组库存中有账无货的空头账占到116，其中既有失窃，少款，盘亏等长期挂账待处理的损失和退货、返修而长期无着落的悬案，也有长期擅自赊欠，挪用的贿赂案。2018年2月，在对柜组做抽盘时，发现有数万元残次和淘汰的代销商品。2018年5月，在对某部门经理作离任审计时，48183万元的库存商品中，有问题的商品占263，形成财产净损失6928万元，仅此一项，就吞噬了该部门前五年的全部经营利润该库存在商场库存管理中存在哪些问题？五、论述题(2题)46.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并