国家开放大学电大现代管理原理形考任务1及3网考题库答案形考任务1一、单项选择（每小题2分，共30分）1.下列各选项中，（）属于管理的对象。A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人2.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。A.目标、原则和结构B.目标、部门和效率C.目标、部门和关系D.目标、部门和人员3.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。A.实践活动符合于计划B.组织资源和组织活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖5.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能6.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感7.亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（）。A.工业管理之父B.工业管理之父C.经营管理之父D.行政管理之父8.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑9.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。A.科研部门B.军队C.学校D.企业10.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程B.生产管理C.作业管理D.操作规程11.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。A.执行计划B.检查计划C.选择计划D.制定计划12.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。A.高层管理者B.中层管理者C.中层管理者D.所有管理者13.制定作业计划的依据是（）。A.年度计划B.管理者的意愿C.指导性计划D.战略计划14.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。A.简单易行B.利润最大C.风险最小D.最满意15.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。A.更长B.更短C.适中D.不确定二、多项选择（每小题2分，共30分）16.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。A.生产力B.生产关系C.社会化大生产D.社会制度17.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。A.人际关系角色B.组织人事角色C.信息传递角色D.决策制定角色18.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。A.信息技能B.技术技能C.人际技能D.概念技能19.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。A.技术环境B.政治法律环境C.经济环境D.社会文化环境20.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。A.宏观环境B.产业环境C.物质环境D.文化环境21.古典管理理论的代表人物主要有：（）。A.塞缪尔纽曼B.弗雷德里克泰罗C.亨利法约尔D.马克斯韦伯22.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。A.人是“社会人”而不是“经济人”B.企业中存在着非正式组织C.生产效率主要取决于工人的士气D.科学管理方法可以提高效率23.马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。A.传统的权力B.理性-合法的权力C.纯粹的权力D.超凡的权力24.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。A.精神文化B.传统文化C.制度文化D.物质文化25.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（）是其主要内容。A.系统思考B.改变心智模式C.超越自我D.建立共同愿景26.根据应用广度的不同可以将计划分为（）。A.战略计划B.作业计划C.长期计划D.短期计划27.用数字形式表示的计划是预算。如选项：（）。A.销售费用预算B.零基预算C.广告预算D.成本预算28.规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。A.发展B.目标C.策略D.政策29.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。A.高学历者的比例B.高利润C.提高市场占有率D.提高员工福利待遇30.按预测属性的不同，可将预测划分为（）。A.市场预测B.财务预测C.定性预测D.定量预测三、判断正误（每小题2分，共20分）31.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）A.对B.错32.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（）A.对B.错33.组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（）A.对B.错34.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（）A.对B.错35.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（）A.对B.错36.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（）A.对B.错37.古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（）A.对B.错38.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）A.对B.错39.确定目标是计划工作的起点。（）A.对B.错40.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（）A.对B.错四、案例分析（20分）45.东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。问题：1计划工作的步骤是什么？(4分)答：完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。2怎样才能使该公司有效地制定计划？(8分)答：首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。3如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？(8分)答：首先，公司要制订一个长远的战略性计划；其次，各职能部门要分别制订战术计划或作业计划。形考任务3一、单项选择（每小题2分，共30分）1.领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。A.权力影响力B.自身影响力C.组织影响力D.文化影响力2.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型3.根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。A.高工作高关系B.低工作低关系C.低工作高关系D.高工作低关系4.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法5.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。A.挫折B.紧张C.防范D.焦虑6.（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论7.波特劳勒模式是以（）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。A.公平理论B.强化理论C.双因素理论D.期望理论8.成就需要理论一般适用于（）的研究。A.普通员工B.技术人员C.主管人员D.一线员工9.()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。A.口头沟通B.非语言沟通C.书面沟通D.电子媒介沟通10.信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。A.链式沟通B.轮盘式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通11.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。A.情绪B.信息操控C.选择性知觉D.非语言提示12.在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（）。A.妥协B.强制解决C.合作D.树立更高目标13.即时控制通常指的是（）。A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.全面控制14.在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（）。A.主体B.客体C.媒体D.系统15.某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。A.目的性B.可行性C.可检验性D.协调一致性二、多项选择（每小题2分，共30分）16.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（）。A.领导者B.作用对象C.被领导者D.客观环境17.美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性