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2023年社会工作者之高级社会工作实务模拟考试试卷B卷含答案大题(共20题)一、某企业为员工设计了一个福利支持项目“员工帮助计划”,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工的工作绩效。小徐是该企业的社会工作者,为对该企业的员工进行需求评估,小徐计划采用问卷调查的方法。在项目推进的过程中,小徐为了更深入地调查该项目的实施效果,决定用实验法来进行研究。他选择了参与此计划的员工和没有参与此计划的员工各10人,组成了A、B两组进行对照,其中A组为参与此计划的员工,B组为没有参与此计划的员工。在项目开始前,小徐分别针对两组员工进行心理测量,发现两组人员的心理状况水平差距不大。项目开始后,小徐分别在一个月、三个月和半年后对两组员工进行心理测量,然后比较他们之间的差异,最后小徐发现B组的员工心理状况水平波动不大,而A组的员工参与了“员工帮助计划”后明显心理状况好了很多,员工工作更有动力了。对此,小徐认为该企业的“员工帮助计划”是有效的。?问题:?请根据以上材料分析小徐采用的社会工作研究方法及其方法论,并分析其优缺点。【答案】定量研究是在严格研究设计的基础上,采用定量测量手段收集资料,并对此进行统计分析。案例中,小徐在进行问卷调查和做实验的过程中都需要事先进行研究设计,事后进行统计分析,说明小徐采用的是定量研究法。定量研究与实证主义方法论对应。实证主义方法论认为人类行为、社会变化的因果关系或相关关系是可以被感知、概括和客观计量的,实证主义将社会现象作为研究起点,重视社会现象的概括归纳和相关关系,由经验事实来检验其假设,从而发现其规律。案例中,小徐进行的问卷调查和实验法都需要分析数据,其中实验法还需要分析对照组的心理状况水平,从而分析结论,这说明小徐使用的是实证主义方法论。上述案例中,小徐分别采用了问卷调查和实验研究这两种社会工作研究方法。首先,计划开始前对员工进行需求评估采用的是问卷调查研究法。问卷调查是社会工作研究中常采用的一项研究方法。问卷调查研究法依托问卷收集和分析,由封面信、指导语和问题与答案三部分组成。封面信包括:调查者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、研究机构;指导语包括:问题细节和回答要求;问卷有自填问卷和访问问卷两种。小徐采用问卷调查法具有以下优点:有利于获得真实信息;能在短时间内收集大量资料,节省资源,并有利于中和个别人士的极端回答;搜集数据的内容、时间、格式基本统一,资料处理相对容易并便于比较分析。问卷调查法也存在不足之处:对调查人员与被调查者均有较高要求;小徐在进行问卷调查时如果指定了其他人作为调查员,没有小徐的指导很有可能会使调查结果存在失真的地方。其次,小徐在项目推进过程中研究项目的实施效果采用的是实验研究法。实验研究需要设置实验组和控制组。实验组是对其施加影响的小组,控制组是不施加影响的小组。然后在实验前后分别测验实验组和控制组的因变量状况,实验组变化与控制组变化之间的差异视为所施加影响的效果。小徐将工作人员分为A、B两组,一组接受计划,一组不接受计划,然后分别对两组的心理状况水平在项目开始前进行测试,发现情况差不多。同时小徐在项目实施过程中分别在一个月、三个月、半年后,对两组成员的心理状况水平进行测试,对比其结果,发现参与此项计划的A组的员工心理状况明显好了很多,因此小徐认为该企业的“员工帮助计划”是有效的。这说明小徐采用的是实验研究设计中的前后测控制组设计,即首先把对象随机分配到实验组和控制组,然后测量两组在某指标上的水平,再对实验组进行某种干预,此后对两组再次测试。实验组前后变化与控制组前后变化之间的差异就视为干预效果。实验研究法的优点在于:可以控制实验情景从而排除外在因素的影响,可以明确地指定需研究的变量,从而减少研究误差。缺点在于:研究条件太强调精细,实验过程难以复制,同时小徐以工作人员作为研究对象,为了进行研究,B组成员不能参与这个公司的福利计划,容易引起伦理问题。二、近年来,尽管我国推进城乡一体化发展,但是城乡二元结构依然存在,城乡差距依然较大。党的十九大报告中指出“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”,而城乡发展失衡是不平衡不充分发展的最典型代表。随着乡村振兴战略规划(2018-2022年)的发布实施,社会主义新农村建设的升级和发展将更上一个台阶,从“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”转向“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”。其中,Z村就是“乡村振兴战略规划”的一个实施要点,该村地处黔西南,风景优美但交通闭塞,村民普遍生活贫困。该村男丁非常稀少,留守妇女较多,这些留守妇女担起了整个家庭的责任,家庭的操劳让她们非常的辛苦,她们几乎没有休闲娱乐的时间,不少留守妇女甚至产生了严重的悲观情绪。随着“乡村振兴战略规划”的实施,该村村支书积极引进社会工作人才,建立社会工作站,旨在帮助该村留守妇女,为她们的生活减负。?问题:?如果你是该社会工作站的组织成员,请根据以上材料设计一份服务方案,帮助这些留守妇女减轻生活压力,给予他们心理宽慰和行动支持。【答案】1问题的陈述与分析乡村振兴战略规划(20182022)是党的十九大作出的重大决策部署,乡村振兴战略规划(20182022)多处提及社会工作、志愿服务:要大力培育服务性、公益性、互助性农村社会组织,积极发展农村社会工作和志愿服务;要推动各地通过政府购买服务、设置基层公共管理和社会服务岗位、引入社会工作专业人才和志愿者等方式,为农村留守儿童和妇女、老年人以及困境儿童提供关爱服务。由于Z村留守妇女面临着巨大的生活压力和心理压力,因此社会工作站的组织成员需要为她们提供专业的社会工作服务。总的来说,Z村留守妇女存在以下需求:(1)该村留守妇女对生活存在消极情绪,缺乏休闲娱乐的活动和时间,精神生活空虚。(2)该村村民整体比较贫困,说明留守妇女在养家糊口方面存在很大的经济压力。(3)该村地处偏远,交通闭塞,一旦留守妇女出现身体健康问题,很难第一时间得到有效治疗。2方案设计(1)方案目标帮助该村留守妇女增加经济收入,减轻生活重担;丰富她们的精神文化生活,实现内心的满足;帮助农村妇女增能,建设积极向上的乡村文化,使她们建立自信心,对生活充满希望;改善留守妇女的生活环境,健全留守妇女的健康保障体系。(2)方案实施策略寻找致富途径。可以组织开展妇女农业农村职业技能培训,帮助她们掌握相关技术,例如养殖、种植技术;帮助当地开展旅游业,扶持特色手工业、乡村农家乐、农家民宿等产业;指导农村妇女就业,例如构建电商平台,帮助留守妇女自主创业,在线上开店销售当地特色产品。创建美丽家园。充分发挥妇女自身优势作用,积极开展“四个一”(发放一封倡议书、张贴一副宣传画、开展一场知识讲座、组建一支巾帼志愿服务队)活动,积极进行环境整治,实现环境绿化美、庭院净化美、居室整洁美、家庭和谐美,促进乡村文化建设。建立留守妇女联合小组。通过创建小组,将这些留守妇女联合起来,组织歌舞队、编织小组等,让他们可以彼此交流鼓励,排遣生活中的消极情绪。健全完善“女性健康保障体系”。社会工作者可以联合当地县政府、妇联、医院等,为该村的妇女建立完善的健康保障体系,例如在村子设立医疗站点,定期为农村适龄妇女进行“两癌”免费筛查,赠送“两癌”保险、发动购买最优“两癌”保险方案,争取贫困母亲“两癌”救助公益金等,解决当地留守妇女的健康问题。(3)方案执行:整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。(4)方案评估:留守妇女对社会工作者服务的满意度评估,方案执行的过程评估与结果评估。三、王大叔今年73岁,刚入住养老院不久,王大叔由于年纪的增长以致行动越来越不便,生活虽能自理,但还是需要人照顾。而王大叔的儿子、儿媳平时都要上班,难以专门抽出人员照料王大叔生活。王大叔为了不给儿子、儿媳带来困扰,选择搬到养老院居住。王大叔入住养老院后,觉得难以适应养老院的生活,作息、熄灯、吃饭等都必须严格按照养老院的要求行事,王大叔觉得不够自由和人性化:比如饭点以外的时间,人要是饿了,就只能饿着,没有吃的;或者想要请假回家看看,但养老院总有很多理由拒绝批准假期。?王大叔平日喜静,比较“宅”,对于养老院组织的户外活动,王大叔也不爱参与,成了大家眼中的“怪人”。王大叔觉得在养老院交不到可以分享和交流的朋友,内心十分孤寂。另外,王大叔的身体状况也越来越差,常常腰酸背痛,但养老院的工作人员也没当回事,没有关注和关心王大叔。?王大叔向儿子、儿媳反映了情况后,儿子、儿媳也觉得养老院不太适合父亲,打算另寻办法照顾王大叔。王大叔的儿子从邻居宋阿姨处了解到,社区有居家养老服务,价格便宜,照顾周到,十分适合社区老年人居家养老,于是他也为父亲申请了居家养老服务。?问题:?1结合上述材料,指出王大叔所入住的养老院存在哪些问题。?2依据机构照顾理论,结合王大叔的问题和需要,该养老院可以怎样改善其服务?3简要说明居家养老的优势。【答案】1结合上述材料的描述,可发现王大叔入住的养老院存在以下问题:(1)养老院部分管理制度违背了“以人为本,回应需要”的专业价值观。比如定点吃饭、定点熄灯等制度,没有考虑老年人的需求与特点,不够自由和人性化。(2)养老院的服务设计和服务内容没有坚持个别化原则和服务对象自决原则。比如养老院组织设计的户外活动没有考虑和尊重王大叔这类喜静的老年人。(3)社会隔离可能对老年人造成严重的危害。如养老院限制了王大叔请假回家、外出等自由,忽视了老年人社会参与、就业休闲等层面的需要。(4)养老院忽视了老年人的心理需求。王大叔在养老院交不到朋友,被大家认为是“怪人”,所以内心感到十分孤寂,但养老院并没有及时给予王大叔心理支持和疏导。(5)养老院忽视了对老年人的健康维护与专注。王大叔身体状况越来越差,常常腰酸背痛,但是养老院工作人员没有重视,也没有关心和关注王大叔。2老年机构照顾理论主要有“选择、优化与补偿理论”和“延续理论”。“选择、优化与补偿理论”注重采取措施抵消随着老年人身体功能的衰退带来的负面影响,让老年人减少选择的活动,把能力和精力重点放在少数能掌控的事情上,在这些事情上尽可能地发挥最佳功能,并辅之以补偿措施。“延续理论”强调老年人在内在品性爱好上的延续和外在的物理及社会环境方面的延续,在机构服务与环境方面能契合老年人内在与外在延续性需要的情况下,老年人便能对照顾机构的生活有良好的适应。结合材料中王大叔的问题和需要,该养老院可以采取以下措施改善其服务:(1)养老院应该结合老年人特点调整作息、吃饭、请假等相关管理制度,减少其对老年人精力的消耗以及对老年人自由的限制。(2)养老院应加强工作者与老年人之间的沟通交流,促进老年人之间的互动分享,以提升对老年人心理和精神的支持。(3)设计一些符合老年人需求和特点的活动及内容,尊重老年人的兴趣爱好和想法。(4)养老院应该积极联系家属,增加探亲机会并给予老年人回家的自由,保留其对家庭生活的延续感。(5)多陪老年人收看节目、欣赏音乐、看书读报等,满足老年人的外在延续性需要。3居家养老的优势主要表现在以下几个方面:(1)老年人子女熟悉老人的健康状况,能够进行或辅助展开精心照料,能同时满足老年人健康维护和居家安全方面的需要。四、恩施某县城的女孩娟娟,因学习成绩一直不太理想,高二上完后就放弃了自己的学业,选择去上海打工谋生。在上海打工时,娟娟遇到了自己喜欢的男孩陈某,两人恋爱几年后,娟娟与陈某在上海结婚组建了家庭。娟娟来自农村,从小就很能吃苦,工作一直很勤奋,工作业绩也十分优秀,成功做到了项目主管,娟娟对个人的工作十分满意,也很有成就感。?婚后第二年,娟娟生了一个男孩,丈夫陈某和公婆十分高兴,但他们都认为娟娟应该专心在家带孩子,当全职妈妈。娟娟无奈之下,放弃了自己的工作。丈夫陈某还特别在意娟娟的社会交往,与什么人联系,与什么人往来,甚至与什么人打电话发短信等,都必须一一过问了解清楚。渐渐地,娟娟也不再与朋友和同事来往,断了联系
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