2022年江苏省徐州市统考专升本管理学学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(20题)1.风险型决策常用的方法是（）A.量本利分析法 B.决策树法 C.线性规划法 D.最小最大后悔值法2.作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（）A.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理B.对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应C.关于公司各部门办公电脑的分配方案D.对一位客房的投诉进行例行处理3.下列关于强化理论对管理实践的启示表述不正确的是（）A.要及时对员工的行为进行强化B.要坚持奖惩结合的原则C.要坚持以奖为主、以罚为辅的原则D.要及时发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性4.使计划数字化的工作被称为（）A.规划 B.决策 C.预测 D.预算5.政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等，这些机构的设置是（）A.按职能划分部门 B.按产品划分部门 C.按地区划分部门 D.按行业划分部门6.（）即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链A.精益生产 B.同步工程 C.敏捷制造 D.企业流程再造7.销售部经理说:我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。生产部经理说:一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。研发部经理打断说:创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。从上述谈话中，可得出该企业在组织上存在的问题是（）A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识8.下列关于期望理论说法错误的是（）A.期望理论主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系B.期望理论认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足C.期望理论的员工判断依据是员工个人的知觉，而与实际情况关系不大D.对于不同的员工，采用同一种办法激励，能满足的需要程度不同，激发出的工作动力也不同9.哈默和钱皮在公司再造一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）A.顾客 B.竞争 C.变革 D.合作10.企业生产经营活动中，情况千变万化，企业最高领导人对企业的发展方向一般通过学习过去的经验而建立起来的控制方法是（）A.程序控制 B.跟踪控制 C.自适应控制 D.最佳控制11.某项目年设计生产能力8万台，年固定成本1000万元，预计产品单台售价500元，单台产品可变成本275元，单台产品销售税金及附加为销售单价的5%，则项目盈亏平衡点产量为（）A.4.44万台 B.5万台 C.6.40万台 D.6.74万台12.地位的高低对沟通的方向和频率产生很大的影响，地位差别是影响有效沟通障碍因素中的（）A.个人因素 B.人际因素 C.结构因素 D.技术因素13.珠江三角洲地区沿海城市如珠海、中山等，经常会在冬春季节遇到咸潮，现计划建水库来控制咸潮，这种控制属于（）控制A.反馈 B.前馈 C.现场 D.间接14.在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于（）A.信息选择中的过滤现象 B.信息传递的速度过慢 C.信息接收者的理解出现偏误 D.以上各种情况都存在15.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于（）A.不确定型决策 B.风险型决策 C.确定型决策 D.以上都不是16.被称为悲观原则的不确定型决策方法是（）A.小中取大法 B.大中取小法 C.线性规划法 D.最大最小后悔值法17.美国学者布莱克和穆顿提出了（）A.领导特性论 B.领导权变理论 C.领导方格论 D.领导生命周期理论18.在组织变革的内容中，更换机器设备属于（）A.人员变革 B.结构变革 C.环境变革 D.技术与任务变革19.把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制， 以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是（）A.网络计划技术 B.预算 C.战略管理 D.目标管理20.己所不欲，勿施于人将心比心等习语所隐含的道德观是（）A.社会契约 B.公平公正 C.推己及人 D.权力至上二、多选题(10题)21.根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备的管理技能是（）A.人际技能 B.沟通技能 C.概念技能 D.协调技能 E.技术技能22.企业环境可分为一般环境和特定环境两部分，其中属于特定环境的有（）A.政府 B.供应商 C.社会文化 D.顾客 E.竞争对手23.冲突通常的处理办法有（）A.回避 B.迁就 C.强制 D.妥协 E.合作24.在决策的影响因素中，下列属于环境因素的是（）A.环境的稳定性 B.组织的信息化程度 C.决策群体的关系融洽程度 D.市场结构 E.买卖双方在市场的地位25.绩效评估的程序包括（）A.确定特定的绩效评估目标B.确定考评责任者C.公布考评结果，交流考评意见D.评价业绩E.根据考评结论，将绩效评估的结论备案26.企业顾客研究的主要内容是（）A.顾客心理研究 B.市场细分 C.目标市场确定 D.产品定位 E.总体市场分析27.道德发展经历的层次主要包括（）A.前惯例层次 B.惯例层次 C.组织层次 D.原则层次 E.结构层次28.从职能空间分类，可以将计划分为（）A.工作计划 B.人事计划 C.财务计划 D.业务计划 E.流程计划29.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为（）A.常规型技术 B.非常规型技术 C.工艺型技术 D.工程型技术 E.服务型技术30.生产控制的主要内容包括（）A.对供应商的控制 B.库存控制 C.质量控制 D.资源筹备检查 E.职工成绩评定三、判断题(10题)31.组织管理理论属于古典管理理论的范畴（）A.否 B.是32.组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案（）A.否 B.是33.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）A.否 B.是34.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（）A.否 B.是35.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制（）A.否 B.是36.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）A.否 B.是37.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直执行着一种岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过5年，这种做法可以认为是一种前馈控制（）A.否 B.是38.自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差（）A.否 B.是39.设立代理职务不仅是一种培训管理人员的方法，而且可帮助组织进行正确的提升，防止彼得现象的产生（）A.否 B.是40.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（）A.否 B.是四、填空题(5题)41._是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心42.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与_的乘积43.战略性计划是战术性计划的_44.企业的基本战略是成本领先战略、特色优势战略和_战略45.产生压力的因素可能会有很多种，变革中的主要压力因素是_和_五、案例分析(3题)46.王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。张向荣说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。王宏发问：那你为什么不来告诉我呢？张向荣说：我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。王宏发说：是吗？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张向荣说：那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。问题请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？47.梅西的困惑梅西已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，梅西和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管梅西是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。梅西实在迷惑不解。他感到这里一定有问题。下周一的早上，梅西找到了人事部主任皮特，问他自己听说的事是不是真的？皮特带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；梅西，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。梅西问能否相应提高他的工资。皮特回答说；你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。梅西在向皮特道了声：打扰了！便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。为什么本案例描述的事件会对梅西的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释梅西的困惑？为什么？48.请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果六、论述题(2题)49.试论述马斯洛需要管理层次理论的贡献及局限性50.联系实际论述决策的影响因素参考答案1.BB首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法2.BB高层管理者注重例外管理。本题中，作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是：对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应3.DDD项属于期望理论对管理者的启示4.D5.A按照职能来划分，可将政府机关分为人事部、司法部、教育部、工商局6.AA精益生产即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链7.DD题干中各部门经理相互指责、推诿，反映出职能制组织结构的弊端（缺乏协调、职责不清）。组织中常常会因为追求职能目标而看不到全局的最佳利益，没有一项职能对最终结果负全责。由于不同职能间利益、视野的相互隔离，各自强调自己的重要性，各职能部门对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识，导致各职能部门之间不断发生冲突，影响组织整体目标的实现8.AAA项表