2022年甘肃省定西市统考专升本管理学学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(20题)1.在以下几项管理业务中，（）该由企业总经理亲自处理和拍板A.关于公司各部门办公电脑的分配方案B.对一位客户投诉的例行处理C.对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理2.成就需要理论的提出者是（）A.麦格雷戈 B.麦克利兰 C.赫茨伯格 D.亚当斯3.工业化后期，企业的价值观是（）A.企业利润最大化兼顾员工利益 B.股东利润最大化 C.追求企业相关利益者价值最大化 D.增进社会福利4.根据冰山理论，（）不是水面上的冰山（）A.规章制度 B.组织结构 C.组织行为体系 D.生产发展5.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是（）A.使命 B.规则 C.政策 D.规划6.下列属于企业辅助活动的是（）A.输入物流 B.人力资源管理 C.输出物流 D.市场营销和销售7.下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是（）A.有利于促进企业内的竞争B.各部门可能会存在本位主义倾向C.有利于节约成本，减少机构的重复设置D.有利于多面手式的高层管理人才的培养8.下列哪个选项是锥形式组织结构的缺点（）A.有利于发挥下属人员的积极性和创造性 B.信息传递速度快 C.下属缺少提升机会 D.信息传递失真度高9.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为（）A.统计性标准 B.评估性标准 C.工程标准 D.绩效标准10.麦格雷戈的代表作是（）A.企业的人事方面 B.个性与组织 C.激励与个人 D.工作与人性11.费德勒认为在LPC问卷上打分（）的人,是属于关系取向型领导风格。A.80分以上 B.64分以上 C.58分以下 D.60分以下12.管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（）A.法约尔管理过程理论 B.泰罗科学管理理论 C.韦伯理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑试验理论13.驱动行业竞争的五种力量不包括（）A.供应商 B.潜在进入者 C.替代品生产商 D.互补品生产商14.下列哪种生产工序属于反馈控制（）A.对成品进行抽查 B.员工主动按照生产流程生产 C.对生产线工人进行现场监督 D.对机器设备预防性检修15.根据豪斯的观点，与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议的领导类型是（）A.指导型 B.支持型 C.参与型 D.成就导向型16.在计划工作中，制定弹性计划是运用计划工作的（）A.改变航道原理 B.许诺原理 C.限定因素原理 D.灵活性原理17.在控制过程中，只有明确控制的对象，才能够使控制活动更有针对性，控制的对象不包括（）A.组织里的人员 B.库存 C.组织里的绩效 D.信息18.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（）A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人19.（）是一种传统而基本的组织形式A.职能部门 B.车间 C.工厂 D.班组20.管理的载体是（）A.组织 B.协调各种资源 C.人 D.目标二、多选题(10题)21.下列属于业务决策特点的是（）A.琐碎性 B.局部性 C.短期性 D.战略性 E.日常性22.影响组织设计的主要因素有（）A.环境 B.战略 C.技术 D.规模 E.生命周期23.反馈控制主要包括（）A.计划任务分析 B.财务分析 C.成本分析 D.质量分析 E.职工成绩评定24.影响组织设计的因素有（）A.环境 B.战略 C.技术 D.组织结构 E.人员素质25.影响决策的环境因素主要有（）A.环境的稳定性 B.市场结构 C.买卖双方在市场上的地位 D.组织文化 E.问题的紧迫性26.良好的细分市场应具有的特征有（）A.可测量性 B.丰富性 C.可接近性 D.可实现性 E.可服务性27.网络图由哪些部分构成（）A.工序 B.事项 C.路线 D.分支 E.节点28.创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，必须具备的关键知识和能力是（）A.语言沟通能力 B.国际商务知识 C.文化适应能力 D.视角转换能力 E.创新能力29.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括（）A.财务方面 B.客户方面 C.内部经营过程 D.学习和成长 E.竞争对手30.支出预算包括（）A.直接材料预算 B.直接人工预算 C.附加费用预算 D.资金支出预算 E.资产负债预算三、判断题(10题)31.方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动方针所需的其他因素（）A.否 B.是32.激励工作充满科学性与艺术性，决不能一味地采取原始重赏之下，必有勇夫的做法（）A.否 B.是33.管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态（）A.否 B.是34.企业文化的精神层、制度层、物质层这三个层次是浑然一体、不可分割的（）A.否 B.是35.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动在时间和空间上彼此交融，每一位管理人员都要承担这些活动（）A.否 B.是36.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）A.否 B.是37.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）A.否 B.是38.根据彼得德鲁克和李克特等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面（）A.否 B.是39.领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取告知型领导方式。（）40.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的效力（）A.否 B.是四、填空题(5题)41.效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的_42.某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元。假如该组织欲获利100万元，需销售该产品_台43.国外学者研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和_44.根据期望理论，激励力取决于_的乘积45.奥尔德弗的 ERG理论还提出了_的思想，认为当一个人在某一更高等级的需求层次受挫时，那么作为替代，他的某一较低层次的需求可能会有所增加五、案例分析(3题)46.（）道德观认为能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的A.功利主义 B.权利至上 C.公平公正 D.社会契约47.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?48.奥利维蒂是Olivetti的中文名，意大利著名电子品牌。因其是首先建立起公司识别的大公司之一而闻名，CI方面的成功对二战后识别计划的发展起了很大推动作用。1978年，公司入不敷出，债台高筑，每月亏损额高达800万美元，公司已经濒临破产的边缘。在这种情况下，新任董事长卡弗德贝那蒂提首先对原公司高层的管理与决策进行了深入剖析，最终找出了症结所在。然后，他大胆改革，撤换了一批只想保住职位而不考虑企业今天和明天的高层领导。在此基础上，他从企业中选拔出一批有能力、有魄力、有胆识的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。由于这些年轻人敢于负责，既懂生产又懂技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成了企业的一支中坚力量。Olivetti进入了新一轮的发展期。根据上述材料，回答你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？用授权的相关知识分析企业董事长与公司高层领导的关系六、论述题(2题)49.美国管理学者保罗赫塞和肯尼斯布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。请论述领导生命周期理论的主要内容50.论述决策过程各环节应该注意的问题参考答案1.C2.B美国管理学家麦克利兰提出成就需要理论，认为人的一生中有三种需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和权力的需要3.CC企业价值观的发展经历了四个阶段：股东利益最大化的工业化初期、企业利益最大化兼顾员工利益的工业化中期、追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期、追求企业相关利益者价值最大化同时保护和增进社会福利的后工业化时期4.CC除B项外都属于冰山理论中的冰山5.C政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书6.BB企业价值链分析法把企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。企业基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。企业辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购7.CC本题考查产品部门化的优势。产品或服务部门化的优点主要是：各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整；这种分工方式也为多面手式的管理人才提供了较好的成长条件。C选项不属于产品部门化的优点8.DD锥形式组织结构的缺点是过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大；增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。A、B项是扁平型组织的优点，C项是扁平型组织缺点9.AA统计性标准是用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求程度的标尺，表现为一些具体的衡量指标。制定统计性标准是进行控制的前提10.11.B费德勒认为在LPC问卷上打分较高（64分及以上）的人，是属于关系取向型领导风格；在LPC问卷上打分较低（57分及以下）的人，则属于任务取向型领导者（又称为低LPC型领导方式）。12.BB管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的泰罗科学管理理论。1911年泰罗的科学管理原理一书，是管理学形成的基石13.DD驱动行业竞争的五种力量包括：供应商、 潜在进入者、替代品生产商、现有企业间、买方14.AA反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。A项属于反馈控制，B项属于自我控制，C项属于同期控制，D项属于前馈控制15.CC题干表述的是参与型领导16.DD本题考查计划的原理。制定弹性计划运用计划工作的灵活性原理。注意区分灵活性原理和改变航道原理，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程中具有应变能力17.B一般认为，控制的对象主要包括组织里的人员、组织的财务、组织里的作业、信息和组织的绩效18.BB梅奥通过霍桑实验发现人是社会人，而非经济人19.A职能部门是一种传统而基本的组织形式20.AA管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的载体是组织。人是一切管理诸要素的中心21.ACEACE业务决策是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点22.ABCDE环境、战略、