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2022年人力资源管理师(专业技能)三级预测试题四姓名:_ 年级:_ 学号:_题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分1、(分析题)(每题 10.00 分)简述工作轮班制的组织形式。2、(分析题)(每题 10.00 分)简要说明员工满意度调查的基本步骤。3、(分析题)(每题 10.00 分)某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工,现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术及组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如下表所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案,以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务需要的总工时。 表每位员工完成四项工作任务的工时统计表?4、(分析题)(每题 10.00 分)某机械公司新任人力资源部的部长W先生,在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验,回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训,以提升全员的计算机操作水平。不久,该计划书获批准,公司还专门下拔十几万元的培训费。可一周的培训过后,大家对这次培训说三道四、议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么觉得收效甚微,要么觉得学而无用,白费功夫。大多数人认为,十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生感到委屈,在一个有着传统意识的老国企,给员工灌输一些新知识,为什么效果这么不理想?当今竞争环境下, 每人学点计算机知识应该是很有用的。怎么不受欢迎呢? 他百思不得其解。 请回答以下问题: (1) 导致这次培训失败的主要原因是什么? (2) 企业应当如何把员工培训落到实处?5、(分析题)(每题 10.00 分)某公司是一家大型的家用电器公司,人力资源部张经理正在召开一个专题工作会议,参加者包括公司招聘专员、助理和各个下属分厂劳动人事负责人等,大家在分析2012年上半年各类员工流动率时,发现去年通过外部招募来的员工,包括一些管理和技术人才的流失率都很高,而内部招募的技术、业务岗位的人员反而相当稳定。由此大家展开了热烈的讨论,有的认为以后技术业务骨干干脆就别从外部引进,有的则认为如果不从外部招募员工是根本不可能的事情,等等。大家的看法一时难以统一。 请结合本案例,分析说明外部招募的优势和不足。6、(分析题)(每题 10.00 分)某家用电器公司的人力资源部经理严先生,正在审核2014年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运行与维修案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定,严经理认 为在2014年的人员培训计划中,一定要充分地利用好案例库这一培训资源,克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足,使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此,严经理在修改意见中提出:“一定要采用更加灵活多样的培训方法,如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等,充分开发利用公司新建的案例库系统,使受训者积极参与培训,能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训,坚持理论联系实际,提高其实战能力。” 请结合本案例,分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。 试卷第 2 页共 2 页
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