国家开放大学一平台电大个人与团队管理形考任务3及6网考题库答案形考任务3一、单选题1.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。正确答案：备忘录2.在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（）。正确答案：为了保证质量，沟通对象越少越好3.关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（）。正确答案：可提供永久记录4.关于优质信息的特点，说法不正确的是（）。正确答案：信息越具体越好5.将信息传送给别人之前，不需要再次确认（）。正确答案：信息是否能被接收6.本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。正确答案：一对一7.领导者在和员工交谈时不应该（）。正确答案：居高临下8.在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（）。正确答案：非语言沟通中的表达不当9.王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。正确答案：不轻易表露自己的想法10.在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。正确答案：尽量不要提出问题11.让对方接受自己的观点，方法正确的是（）。使观点合乎逻辑强势的表达自己的观点使讲述的内容与对方相关有针对性地选择讲述方式正确答案：12.递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（）。正确答案：沟通技巧13.筹划文件时需要考虑很多问题，正确的是（）。正确答案：需要提出哪些论点、思想、建议14.书写简短文件时，也要尊重一定的原则，说法不正确的是（）。正确答案：如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写15.在用构思思路图书写文件时，小李把有关的事项写成一组，下一步应该是（）。正确答案：补上遗漏的标题16.关于非语言沟通，说法不正确的是（）。正确答案：如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响17.关于副语言沟通，说法正确的是（）。正确答案：副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等18.说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的（）。正确答案：音量19.办公室的设计风格体现了沟通方式中的（）沟通。正确答案：道具20.办公室的不同颜色可以传达不同的信息，关于蓝色的说法，正确的是（）。正确答案：给人镇静、肃穆的感觉形考任务6一、单选题1.小杨所在的团队中有正式的领导，团队由王总领导，这个团队属于（）。正确答案：有明确领导的团队2.老王组织的一队人，来自某单位的各个部门，准备参加由某市政府承办的趣味运动会的4乘100米接力比赛项目，前三名能为单位获得荣誉和丰厚的奖金。因此，老王计划在比赛日的前两个星期带领全队进行集中训练，这个团队的类型属于（）。有明确领导的团队特别工作小组项目小组供销团队正确答案：3.关于“协作优势”这一团队优势，说法正确的是（）。正确答案：团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加。4.关于团队的发展阶段，说法正确的是（）。队发展阶段的顺序是固定不变的。队发展阶段一定经历完整的四个阶段，缺一不可。各个阶段之间的转变可能没有明显的分界线而且会来回波动。团队发展的四个阶段只是一个理想模型。正确答案：5.关于团队发展第二阶段的特点，说法正确的是（）。正确答案：相互考验6.属于“团队效力圈”中作用的是（）。正确答案：分析和协调7.关于平衡团队角色的方法，属于“委派”所对应的表现是（）。正确答案：如果一个团队成员有比较高的技能和能力，但水平没有完全发挥出来，团队领导就可以考虑把一部分领导角色委派给他们。8.关于团队角色，与“评估”相对应的角色是（）。正确答案：关心细节者9.属于团队中至少需要的角色是（）。正确答案：执行任务的人员10.关于六顶思考帽的认识，说法不正确的是（）。以建议团队成员从红色代表的思考方式转变为黄色代表的思考方式。可以让群体中的每个人都利用同一种颜色的帽子代表的思考方式思考问题。可以先检查在推理的过程中是否犯了错误，然后再看看在信息传达和接受的过程中是不是出了什么问题。可以让团队成员按小组分别使用不同颜色代表的思考方式思考问题。正确答案：11.关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是（）。正确答案：评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（黑帽）12.在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（）。正确答案：迁就13.小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是（）。正确答案：坚持让团队成员听从自己的命令14.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。正确答案：获得信息15.创造性决策不包括（）。出一个可行的解决方案出不寻常的想法和解决方案思考不可思议的问题冲破壁垒和阻碍非理性思考正确答案：16.理性决策不包括（）。正确答案：与他人共同决策17.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（）。正确答案：投票减少作决策的时间18.为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（）。正确答案：确保各方的人员配置相同19.由于项目增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是（）。正确答案：目标、计划或任务的不协调20.志灵集团各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（）。正确答案：相互竞争