本文档为word版本下载后，可编辑 物业费用管理规程(合同/协议书标准模板)甲 方：*公司或*个人 乙 方：*公司或*个人 签订日期：*年*月*日 签订地点：*省*市*地 物业费用管理规程 1.0目的规范公司收费管理工作,确保公司工作正常运行。 2.0适用范围适用于物业管理处服务管理工作。 3.0职责 3.1收费人员严格遵守财务规章制度。 3.2与管理人员保持收费情况联系,每月编写收费情况一览表。 4.0程序要点 4.1礼貌接待前来缴费的业主,并根据其出示的缴费通知单经核实后,开具相应的收据、发票,同时在业主缴费卡上登记缴费日期、金额。 4.2收取装修人员出入证工本费、垃圾清运费、临时停车费、有偿服务费等。 4.3每日下班前登记现金日记帐,并盘点一次当日帐目。 4.4每日下班前整理好当天的收付款凭证,每月底前交会计记帐。 4.5 对逾期未交物业管理费的业主,客服主管应及时安排以电话或进户沟通进行催收。 在催收过程中把业主提出问题进行汇总,核实后,归类处理。 客服主管每半年对业主相关材料进行整理,对逾期已超过一年的欠户,统一以双挂号信形式发放律师函,待业主收到律师函后,客户服务主管主动和业主进行沟通,催收管理费。 如业主沟通无效,客户服务主管则准备上诉材料,并以书面报告上呈公司,待公司领导批准后,向法院提起诉讼,直至收回管理费。 第3页，共3页