2008年五年一贯制专转本南京晓庄学院管理学 模拟试卷第34套考试方式:闭卷 考试时间:100分钟 卷面总分:100分题号一二三四五总分得分 答题要求: 本卷为试卷，考生应将填空题的答案、选择题所选答案的字母填写在答题纸上指定位置，并将计算题、证明题的计算证明过程写在答题纸上对应题号的下面，凡未按照要求答题者，一律不得分。一、单选题1.关于组织精神的表述，不正确的是_。 A .一般是在组织的发展历程中自发形成的 B .反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同 C .折射出一个组织的整体素质和精神风格 D .是组织文化的核心2.沟通最重要的前提条件是_ A .要达成共同的协议 B .要有一个明确的目标 C .沟通信息、思想和感情 D .沟通方式要适合3._的目的是确定信息系统的功能要求。 A .系统调查 B .系统设计 C .系统实施 D .系统分析4.被称为决策的“软”技术的是_ A .定性决策法 B .定量决策法 C .头脑风暴法 D .名义群体法5.从最基本的形式来讲，对一种行为的肯定或否定的后果指的是_ A .强化 B .归因 C .需求 D .成就需要6.旨在解决信息的适用性问题的信息加工过程是_。 A .鉴别 B .筛选 C .激活7.在索尼公司里，所有的新雇员为了被雇佣，必须证明他们很注重质量，这体现了组织文化的塑造需要_ A .确立合适的价值观标准 B .选择与组织价值观相融合的应聘者 C .强化员工的认同感 D .不断丰富和完善组织文化8.组织之间来往的信函属于_ A .非正式沟通 B .正式沟通 C .非语言沟通 D .单向沟通9.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因_。 A .该公司在组织设计上采取了职能结构 B .该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C .该公司的组织层次设计过多 D .该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则10.领导运用权力必须遵从和维护规章制度，但也有权超越规章制度进行特殊处理，这实际是运用权力的_ A .合法性原则 B .滥用权力原则 C .民主原则二、多项选择题1.改变航道原理与灵活性原理的区别表现在_ A .都属于计划工作的原理 B .灵活性原理是使计划本身有适应性 C .改变航道原理是使计划的执行过程具有应变能力 D .改变航道原理是使计划本身有适应性 E .灵活性原理是使计划的执行过程具有应变能力2.实现有效谈判的一般原则有_ A .理性分析谈判的事件 B .理解你的谈判对手 C .抱着诚意开始谈判 D .坚定与灵活相结合3.组织环境的复杂性表现在_ A .环境因素的数量 B .经济因素不能脱离政治因素而单独存在 C .环境因素的多样化 D .环境因素的不可预测性 E .环境变化速度的不确定性4.人们管理和组织能力的生动见证包括_ A .中国万里长城 B .埃及金字塔 C .美国黄石公园 D .罗马斗兽场 E .巴比伦空中花园5.中国失败的企业家70%80%是在于投资失败，而投资失败来源于决策失败。”这些决策问题主要表现为_ A .决策的独断和无制约 B .决策的随意性 C .决策的任意性 D .一夜暴富的投机性 E .决策的不科学性6.古典管理理论的代表人物是_ A .泰罗 B .法约尔 C .梅奥 D .李嘉图7.从财务角度，预算可以分为_ A .零基预算 B .收入预算 C .支出预算 D .现金预算 E .增量预算8.拓宽沟通渠道，需要_ A .尽量缩短信息传递链 B .减少信息的失真率 C .保障信息的双向沟通 D .减少组织机构重叠 E .开辟非正式的沟通渠道9.问题强度指的是_ A .问题的强弱 B .问题的大小 C .问题的严重程度 D .问题的有无 E .问题的范围10.管理职能专业化的要求有哪些_ A .专职的管理人员 B .专门的管理机构 C .专门的管理软件 D .科学的管理制度 E .科学的管理方法三、填空题1.领导者应如何提高自己的工作效率2.外部一般环境大致可以分为_、_、_、_、_五个部分。3.企业在未来的几乎所有活动都可以利用_进行控制。4.根据职位的不同，组织对员工的培训可以分为哪几类?5.试分析组织变革过程的内容。6.管理者与被管理者的工作能力如何影响管理幅度7.中药行业著名的老字号企业“同仁堂”的企业精神就是“同修仁德，济世养生”，其“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律，其产品以其传统、严谨的制药工艺，显著的疗效享誉海内外。根据上述材料回答问题：什么是企业道德本案例体现的是企业道德的什么功能8.过分集权有何弊端9.反映企业管理绩效及其影响因素主要有哪些10.简述早期的管理实践。四、判断题1.认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出是道德功利观的主张。（ ）2.发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。（ ）3.权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。（ ）4.彼此不打交道的人也可以组成一个团队。（ ）5.经验主义学派认为管理学就是研究管理经验，分析经验、案例来研究管理问题。（ ）6.民主型领导者的职责仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。（ ）7.需要层次理论认为，不同层次的需要会同时出现，尽管前一层次的需要未得到满足。（ ）8.定期和不定期培训员工是企业对员工的责任。（ ）9.任务结构越明确，部下责任心越强，领导环境越好。（ ）参考答案一、单选题1.A2.B3.D4.A5.A6.B7.B8.B9.D10.D二、多项选择题1.BC2.ABCD3.AC4.AB5.ABD6.AB7.BCD8.ABCDE9.BC10.ABDE三、填空题1.答：关于一个领导者如何提高自己的工作效率，有以下几点值得注意：（1）恪守职责，恪尽其能，凡事不能包揽：不干预下一层次的事；不颠倒工作的主次。（2）任何工作都要问三个“能不能”;（3）总结经验教训；（4）善于运筹时间； 2.政治社会经济技术自然 3.预算 4.(1)导入培训。应聘者一旦决定被录用，组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导；西方国家称之为职前引导。(2)在职培训。对员工在职培训是为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标，并且要求进行不脱产培训。工作轮换和实习是两种最常见的在职培训。(3)离职培训。离职培训是指为使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。 5.组织变革具有互动性和系统性，综合而言，组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、任务和技术。(1)人员的变革。人员的变革是指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变。(2)结构的变革。结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。(3)技术与任务的变革。技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等。 6.主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出恰当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样，如果下属具备符合要求的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己的符合组织要求的主见去解决，从而可以减少向上司请示、占用上司时间的频率。这样，管理的幅度便可适当宽些。 7.企业道德是指调整该企业与其他企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。本案例体现的是企业道德的约束功能。企业道德具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中华老字号同仁堂药店之所以300多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，其“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工。 8.降低决策的质量。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再作决策，则不仅影响决策的正确性，而且影响决策的及时性。降低组织的适应能力。过度集权的组织，可能使各个部门失去自适应和自调整的能力，从而削弱组织整体的应变能力。 降低组织成员的工作热情。权力的高度集中，组织中的大部分决策均由最高主管或高层管理人员制定，基层管理人员和操作人员的主要任务、甚至唯一任务在于被动地、机械地执行命令。长此以往，他们的积极性、主动性、创造性会被逐渐磨灭，工作热情消失，劳动效率下降，从而使组织的发展失去基础。 9.经济功能。检查企业产品或服务对公众的价值，分析企业对社会和国民经济的贡献。 企业组织结构。分析企业组织结构是否能有效地达成企业经营目标。 收入合理性。根据盈利的数量和质量(指盈利在一定时期内的持续性和稳定性)来判断企业盈利状况。 研究与开发。评价企业研究与发展部门的工作是否为企业的未来发展进行了必要的新技术和新产品的准备；管理当局对这项工作的态度如何。 财务政策。评价企业的财务结构是否健全合理，企业是否有效地运用财务政策和控制来达到短期和长期目标。 生产效率。保证在适当的时候提供符合质量要求的必要数量的产品，这对于维持企业的竞争能力是相当重要的。因此，要对企业生产制造系统在数量和质量的保证程度以及资源利用的有效性等方面进行评估。 销售能力。销售能力影响企业产品能否在市场上顺利实现。这方面的评估包括企业商业信誉，代销网点、服务系统以及销售人员的工作技能和工作态度。 对管理当局的评估，即对企业的主要管理人员的知识、能力、勤劳、正直、诚实等素质进行分析和评价。 10.答：(1)管理实践同人类社会实践活动的历史一样悠久，当一个人不能脱离集体而独立生存的时