2008年五年一贯制专转本南京晓庄学院管理学 模拟试卷第37套考试方式:闭卷 考试时间:100分钟 卷面总分:100分题号一二三四五总分得分 答题要求: 本卷为试卷，考生应将填空题的答案、选择题所选答案的字母填写在答题纸上指定位置，并将计算题、证明题的计算证明过程写在答题纸上对应题号的下面，凡未按照要求答题者，一律不得分。一、单选题1.从研究美国煤矿由手工采煤到机械采煤的技术变化所引起的问题着手，在社会系统学派的基础上发展起来的是()。(） A .社会一技术系统学派 B .经验主义学派 C .权变理论学派 D .管理科学学派2.时下一些青年白领员工虽然有高报酬、好前景却频繁跳槽，原因主要是_ A .追求更高的报酬 B .寻找更好的工作伙伴 C .寻找更适合自己发展，实现梦想的位置 D .寻找更佳的工作环境3.在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人是_ A .管理者 B .执行者 C .领导者 D .实施者4.组织创造力的源泉是_ A .人 B .财 C .物 D .时间5.下列属于相关需求的是_。 A .原材料的需求 B .客户订购的产品 C .售后维修需要的备品备件6.马克思虽然生活十分贫困，但仍然坚持完成资本论的创作，这主要是出于其_ A .生理需要 B .自尊需要 C .情感需要 D .自我实现需要7.决策要完全依据其后果或结果作出是_的观点。 A .道德的功利观点 B .道德的权利观 C .公平理论道德观 D .综合社会契约理论观点8.现实中很少会出现的一种理想化的情形是_ A .确定型决策 B .战术决策 C .风险型决策 D .不确定型决策9.成本管理的中心是_ A .质量控制 B .成本控制 C .库存控制 D .时间控制10.识别机会或诊断问题是决策的_ A .始点 B .前提 C .基础二、多项选择题1.PDCA循环的特点包括_ A .程序化 B .整体化 C .层次化 D .高效化 E .实体2.吉赛利的领导品质论中激励的特征包括_ A .对工作稳定的需求 B .对金钱奖励的需求 C .对指挥别人的权力需求 D .对自我实现的需求 E .对事业成就的需求3.知识经济的繁荣直接依赖于_ A .资本的数量 B .硬件的规模 C .知识的创新 D .知识的传播 E .知识的运用4.按照决策方法的不同，可将决策分为_ A .战略决策 B .确定型决策 C .风险型决策 D .不确定型决策 E .战术决策5.集体决策的优点是_。 A .能够最大范围地汇总信息 B .可行性 C .不可选择性 D .满意性6.信息接收者方面的障碍包括_ A .选择性知觉的障碍 B .情绪的障碍 C .信息过量的障碍 D .语言障碍 E .组织结构方面的障碍7.下列属于道德的一般分类的有_ A .国家道德 B .职业道德 C .社会公德 D .家庭美德 E .夫妻道德8.岗位说明书能为_提供依据。_ A .工作评价 B .人员招聘 C .绩效考核 D .培训与开发 E .薪酬管理9.关于销售预算说法正确的是_。 A .是在销售预测的基础上编制的 B .通过分析企业过去的销售情况、目前和未来的市场需求特点及其发展趋势，比较竞争对手和本企业的经营实力，确定企业在未来时期内为了实现目标利润必须达到的销售水平 C .往往需要按产品、区域市场或消费者群(市场层次)，为各经营单位编制分项销售预算 D .通常还需预计不同季度和月度的销售收入10.沟通的过程包括_ A .信息的编码 B .信息的发出 C .信息的传递 D .信息的接收 E .信息的反馈三、填空题1.试述决策树法的基本步骤。2.管理者在传播信息时，要注意防止信息畸变或信息失真，导致信息畸变的原因有哪些3.为了使方案顺利有效实施，如何调动广大员工的积极性4.按照行为科学理论的观点，荣誉激励属于“内在激励”，其付出的代价小，作用持久。_5.叙述信息系统开发生命周期。6.简述正式沟通与非正式沟通的含义。7.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特西蒙提出，管理就是_。8.荀子强调“财政乃国家经济之本”。_9.依据所在职位的不同，员工培训可以分为_、_和_三种形式。10._是信息加工过程的产出环节。四、判断题1.经验主义学派认为管理学就是研究管理经验，分析经验、案例来研究管理问题。（ ）2.价值准则是关于什么是对、什么是错的基本信念。（ ）3.需要层次理论认为，不同层次的需要会同时出现，尽管前一层次的需要未得到满足。（ ）4.定期和不定期培训员工是企业对员工的责任。（ ）5.管理人力资本的能力是变革型领导者最重要的技能。（ ）6.最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。（ ）7.道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。（ ）8.管理没有绝对正确的方法，采用何种理论和方法，要视组织的实际情况而定，即所谓“权宜应变”。（ ）9.人们可以一步一步的依次通过道德的六个阶段，也可以跨越通过。（ ）参考答案一、单选题1.A2.C3.A4.A5.A6.D7.A8.A9.B10.A二、多项选择题1.ACD2.ABCDE3.CDE4.BCD5.ABCD6.ABC7.BCD8.ABCDE9.ABCD10.BCDE三、填空题1.答：(1)根据已知条件绘制决策树，如可替换方案的数量、每种方案未来的自然状态及其概率、损益值等。(2)计算各种方案的期望值。（3）比较不同方案的期望值大小，删除期望值较小的方案，保留最大期望值方案作为被选的实施方案。 2.(1)传播主体的干扰：在组织中，传播主体可能为了私利，故意歪曲、扣压信息， 报喜不报忧；或者受自身理解与表达能力、心理状态的影响，无法正确把握信息 的内涵，无意中造成信息的失真；或者由于工作能力低下、人浮于事、办事拖沓， 一方面不能及时处理信息，造成严重积压；另一方面又不善于识别、判断信息的 价值，可能把一些无关紧要的信息投入传播，而把有价值的信息丢在一边。 (2)传播渠道的干扰：组织的信息传播渠道有外部的，也有内部的。对于内部的正 式传播渠道，如果机构庞杂、层次繁多，上层管理者的信息往下传播时，每经过 一个层次，信息就要受到该层次管理者的一次综合，并根据自己的理解再传播出 去，这样不仅导致传播速度慢，而且每一次综合和理解都不可能保证信息完全不 变。组织的信息传播系统不健全、分工不明确、责任不清、办事推诿等，也会影 响传播速度，造成信息传播中断。 (3)客观传播障碍的存在： 客观障碍主要有自然语言的障碍、学科专业知识的障碍、 传播技术迅速更新造成的障碍等。自然语言的障碍包括外国语言、方言的障碍； 学科专业知识的障碍是指对学科专业的不熟悉可能会妨碍有关主体理解信息的真 实含义，因为有些信息在表述中不可避免地会用到某些学科专业知识；现代传播 技术更新很快，来不及学习与掌握也会构成障碍。 3.需要做以下三方面的工作：（1）将决策的目标分解到各个部门与个人，实行目标责任制，让他们树立起责任心，感受到组织赋予他们的压力；（2）管理者要善于授权，做到权责对等，相关主体拥有必要的权利，便于其完成相应的目标；（3）设计合理的报酬程度，根据目标的完成情况对相关主体实施奖惩，以充分调动他们的工作积极性。通过以上三方面的工作，能够实现责、权、利三者的有效结合，确保方案朝着管理者所期望的路线演进。 4.x。按照行为科学理论的观点，任务激励属于“内在激励”，其付出的代价小，作用持久。 5.信息系统开发的第一步是系统调查。在这一步骤，组织确定是否存在 一个能被信息系统处理的问题或机会。另外，也要进行可行性研究，以确定是否 能在组织内建立一个新信息系统。一旦确定了一个信息系统既是必要的又是可行 的，组织就可制定一个开发计划，争取获得管理当局的批准。 第二步是系统分析。这一步骤的目的是确定信息系统的功能要求。首先，要 考察和分析目前使用的系统，评估组织的外部环境和内部条件以及仔细评估最终 用户的信息需求。然后确定一系列功能要求。 第三步是系统设计。这一步是考查系统的技术能力的第一步。设计人员确定 所需要的硬件、软件、人员和数据来源，并对将要生产出来的、用来满足前一步 中所确定的功能要求的信息产品进行描述。 第四步是系统实施步骤。这一步骤的结果是产生一个运行系统，要添置或开 发硬件和软件，以组成新信息系统。在系统组成之后，就要进行全方位的调试， 以保证系统能满足上面提到的所有要求。调试完毕后，系统就可以使用了，组织 也就可以进行旧信息系统向新信息系统的转换了。信息系统开发的最后一步是系统维护，以使它保持良好的状态并保证它不会 遇到本来可以预防的问题。 以上五个步骤形成系统开发的生命周期， 这些步骤是高度相关和相互依赖的。 6.答：（1）正式沟通就是按照组织设计中事先规定好的结构系统和信息系统的路径、方向、媒体等进行的信息沟通。（2）非正式沟通是指正式组织途径以外的沟通方式。组织除了正式沟通外，需要并且客观上存在着非正式沟通。这类沟通主要是通过个人之间的接触，以小道消息传播方式来进行。它一方面满足了员工的需求，另一方面弥补了正式沟通的不足，它带有一种随意性和灵活性，并没有一个固定的模式或方法。 7.决策 8.x。“财政乃国家经济之本”是范蠡所说的。 9.对新职工的培训在职培训离职培训 10.编写四、判断题1.正确2.正确3.错误4.正确5.错误6.正确7.正确8.正确9.错误10.正确