2008年五年一贯制专转本南京晓庄学院管理学 模拟试卷第41套考试方式:闭卷 考试时间:100分钟 卷面总分:100分题号一二三四五总分得分 答题要求: 本卷为试卷，考生应将填空题的答案、选择题所选答案的字母填写在答题纸上指定位置，并将计算题、证明题的计算证明过程写在答题纸上对应题号的下面，凡未按照要求答题者，一律不得分。一、单选题1.大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着_关系。 A .正相关性 B .负相关性 C .没有明显关联 D .无法判断2.依据下属的成熟度选择领导方式的理论是_ A .领导特质理论 B .菲德勒的权变理论 C .领导方式理论 D .领导生命周期理论3.根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是_。 A .外部后勤 B .技术开发 C .生产作业 D .服务4._从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题。 A .双因素理论 B .需要层次理论 C .后天需要理论 D .正强化理论5.结构化面试又称_ A .非结构化面试 B .混合式面试 C .无领导小组面试 D .标准化面试6.产生激励的起点是_ A .欲望 B .未得到满足的需要 C .动机 D .希望7.按地区划分部门适合于_ A .中小型企业 B .稳定的技术和环境 C .顾客需求多元化的情况 D .地区差异明显、环境多变的情况8.在决策过程中，不能肯定哪种自然状态容易出现，哪种自然状态不容易出现时，可以一视同仁，认为各种自然状态出现的可能性是相等的决策方法是_ A .悲观决策法 B .乐观决策法 C .折中决策法 D .同等概率法9.管理层次过少会导致的后果不包括_ A .使上级意图不能得到准确贯彻 B .使上级把过多的精力用于对下级的协调中 C .难以集中精力处理大的决策问题 D .增加了管理费用10.早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?_ A .1.1型 B .5.5型 C .9.1型二、多项选择题1.以下符合组织设计精简高效原则的有_ A .所设机构和整个组织结构都必须和其所承担的任务和规模相适应 B .使组织确实发挥它的效能 C .既不人浮于事，又不无人管事 D .机构简单 E .人员精干2.按照方法划分，沟通可以分为_ A .口头沟通 B .书面沟通 C .非语言沟通 D .电子媒介沟通3.培训是组织为改善内部员工的_而进行的有计划的、有针对性的学习活动和过程。_ A .价值观 B .工作能力 C .工作行为 D .企业文化 E .工作绩效4.组织内部环境分析的内容包括_ A .组织结构分析 B .组织文化分析 C .资源条件分析 D .核心能力分析 E .价值链分析5.下列沟通方式中，属于下行沟通的有_ A .工作指示 B .设置意见箱 C .汇报会 D .信访制 E .年度报告6.使管理者更具环境适应性需要_ A .调整过去的领导风格 B .调整过去的决策程序 C .根据环境的变化重构层级之间关系 D .根据环境的变化重构工作团队之间关系 E .调整领导人员构成7.冲突管理的一般形式包括_ A .谨慎地选择你想处理的冲突 B .仔细研究冲突双方的代表人物 C .深入了解冲突的根源 D .妥善的选择处理办法8.人们管理和组织能力的生动见证包括_ A .中国万里长城 B .埃及金字塔 C .美国黄石公园 D .罗马斗兽场 E .巴比伦空中花园9.德尔菲法又名_ A .专家意见法 B .专家函询调查法 C .名义小组技术 D .名义群体法 E .头脑风暴法10.资金支出预算的项目包括：_。 A .用于更新改造或扩充包括厂房、设备在内的生产设施的支出 B .用于增加品种、完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出 C .用于提高职工和管理队伍素质的人事培训与发展支出 D .用于广告宣传、寻找顾客的市场发展支出三、填空题1.目标设置必须满足员工个人的需要，否则就无法提高员工的目标效价，达不到满意的激励效果。_2.间接控制是通过提高主管人员的素质来进行控制工作的。()3.在保守型组织文化中，人们倾向于_。4.什么是组织冲突?5.某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出品额近十年来平均增长15%以上。员工也由原来的不足200人增加到了2000多人。企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔。其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。请从6.计划具有哪些性质?7.简述链式沟通与轮式沟通的区别。8._是进行控制的基础。9.试分析行业竞争的五种力量。10.决策遵循的原则是什么，为什么四、判断题1.领导的管理职能能否实现，与行使领导的个人影响权的领导者类型有关。（ ）2.要调动和维持员工的积极性，首先要注意激励因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用保健因素去激发员工的工作热情。（ ）3.公司的政策，人际关系，工作上的成就感都属于保健因素。（ ）4.有效沟通的实现取决于对沟通技能的开发和改进。（ ）5.当下属的成熟水平不断的提高时，领导者可以减少对活动的控制。（ ）6.组织沟通的重要基础，一般是建立市场交易关系基础上的契约关系。（ ）7.正强化的刺激物都采用的奖金等物质激励。（ ）8.零和谈判就是有输有赢的谈判，一方所得就是另一方所失。（ ）9.孔茨是管理过程学派的集大成者，他继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派。（ ）参考答案一、单选题1.A2.D3.B4.A5.D6.B7.D8.D9.D10.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCE4.ABCDE5.AE6.ABCD7.ABCD8.AB9.AB10.ABCD三、填空题1.。 2.x。直接控制是通过提高主管人员的素质来进行控制工作的，间接控制则借助中间工具作用于被控制对象。 3.维持现状 4.所谓组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。 5.1）从案例中可以看出，该企业采取的是直线制组织结构。直线制的优点在于，领导隶属关系简单、明确，机构简单，指挥统一，上下信息传递迅速。缺点是组织最高领导人必须通晓各种知识和业务，必须亲自处理各种具体工作，负担过重，无暇顾及组织长远的重大问题，在组织规模扩大时便无力应付，管理方式简单粗放。（2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线一参谋组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线一参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人责作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就是满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。 6.可以从以下四个方面来考查计划的性质：计划工作是为实现组织目标服务；计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；计划工作具有普遍性和秩序性；计划工作要追求效率。 7.答：（1）链式沟通又称为直线型沟通，是指若干沟通参与者，从最初的发信者到最终的收信者，环环衔接，形成信息沟通的链条，属于控制型结构。链式沟通是一个平行网络，其中两端的人只能与各自内侧一个成员联系，中间的人可分别与两个人沟通。信息是自上而下或自下而上逐级传递，不能越级传递。链条越长，各链节之间的距离越远，传送效率越低。（2）轮式沟通网络中的信息是经由中心人物而向周围多线传递的，其结构形状因为像轮盘而得名，也叫做辐射型沟通网络。轮式沟通属于控制型沟通网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与沟通中心。沟通中心和其他每个人之间都有双向的沟通渠道，但非沟通中心的每个人之间没有直接沟通渠道，必须通过将信息传递给沟通中心，再由沟通中心将信息传递给沟通目标人，才能进行互相沟通。 8.制定标准 9.(1)现有企业间的竞争研究，包括影响竞争状态的因素：(2)入侵者研究，包括影响行业进入障碍的因素分析；(3)替代品生产商研究，包括：判断哪些产品是替代品，判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁；(4)买方的讨价还价能力研究，研究影响买方讨价还价能力的因素；(5)供应商的讨价还价能力研究，及其影响因素研究。 10.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。这是因为：（1）组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；（3）任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能于实际的未来状况不一致。现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。四、判断题1.错误2.错误3.错误4.正确5.正确6.错误7.错误8.正确9.正确10.正确