2008年五年一贯制专转本南京晓庄学院管理学 模拟试卷第28套考试方式:闭卷 考试时间:100分钟 卷面总分:100分题号一二三四五总分得分 答题要求: 本卷为试卷，考生应将填空题的答案、选择题所选答案的字母填写在答题纸上指定位置，并将计算题、证明题的计算证明过程写在答题纸上对应题号的下面，凡未按照要求答题者，一律不得分。一、单选题1.产生于行为之后，最有力和最有效的影响行为工具是_ A .负强化 B .惩罚 C .正强化 D .衰减2._的目的是确定信息系统的功能要求。 A .系统调查 B .系统设计 C .系统实施 D .系统分析3.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是_ A .诊断技能 B .际关系技能 C .概念性技能 D .技术技能4.管理学还是一门处于不断更新、完善的学科，在社会经济发展和科技进步的过程中，管理学也必将不断地发展和完善，体现了管理学_ A .历史性 B .发展性 C .创造性 D .实践性5.旨在解决信息的适用性问题的信息加工过程是_。 A .鉴别 B .筛选 C .激活6.针对解决的问题，相关专家或人员聚在一切，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是_。 A .名义小组技术 B .头脑风暴法 C .德尔菲技术7.公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是_? A .周副总发送的信息编码有问题 B .信息传递中出现了噪音 C .老吕对于周副总的反馈有问题 D .老吕对于信息的译码出了问题8.下列培育管理道德的途径中既有利于管理者自身建设与发展，又有利于企业管理水平的提高与发雇的是_ A .挑选高素质的管理者 B .提炼规范管理道德准则 C .将管理道德列人岗位考核内容 D .提供正式的保护机制9.小林参加工作后表興出色，很快就被委以重任，成为项目负责人的观点，这种激励属于激励因素中的_ A .工作条件 B .工资福利 C .监督方式 D .提升10.决策的落实是_ A .方案选优 B .典型试验 C .普遍实施二、多项选择题1.使管理者更具环境适应性需要_ A .调整过去的领导风格 B .调整过去的决策程序 C .根据环境的变化重构层级之间关系 D .根据环境的变化重构工作团队之间关系 E .调整领导人员构成2.冲突管理的一般形式包括_ A .谨慎地选择你想处理的冲突 B .仔细研究冲突双方的代表人物 C .深入了解冲突的根源 D .妥善的选择处理办法3.亨利法约尔认为管理的职能有_ A .计划 B .组织 C .指挥 D .协调 E .控制4.德尔菲法又名_ A .专家意见法 B .专家函询调查法 C .名义小组技术 D .名义群体法 E .头脑风暴法5.资金支出预算的项目包括：_。 A .用于更新改造或扩充包括厂房、设备在内的生产设施的支出 B .用于增加品种、完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出 C .用于提高职工和管理队伍素质的人事培训与发展支出 D .用于广告宣传、寻找顾客的市场发展支出6.知人善任包括的内容有（) A .发现人才 B .识别人才 C .选拔人才 D .合理使用人才 E .掌握知人的技巧7.下列属于动机激励理论的代表性理论的有_ A .人类需求层次论 B .双因素论 C .成就需要论 D .强化理论 E .期望理论8.采取分析型战略的企业，对_部门实行详细而严格的计划管理，而对产品的_部门实行较为粗泛的计划管理。9.信息传递方面的角色具体包括_ A .监听者角色 B .传播者角色 C .监视者角色 D .发言人角色 E .联络者角色10.根据大量经验，用人过程中需要遵循的原则有_ A .德才兼备的原则 B .量才任职的原则 C .授权的原则 D .晋升的原则 E .用人所长原则三、填空题1.外部一般环境大致可以分为_、_、_、_、_五个部分。2.简述计划的“5W1H”。3._是计划的前提，计划是_的逻辑延续。4.试分析组织变革过程的内容。5.决策被定义为管理者_的过程，或者管理者_的过程。6.简述事业部制的一般做法。7.按照变革的程度与速度不同，可以分为_变革和_变革。8.组织通过培养、塑造组织文化，来影响成员的_和_引导实现组织目标。9.简述早期的管理实践。10.马丁的管理者技能与角色马丁吉他公司成立于1833年，被公认为世界上最好的乐器制造商之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴弗雷德里克马丁四世，秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为他们举办培训讲座。马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量，即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天四、判断题1.组织沟通的重要基础，一般是建立市场交易关系基础上的契约关系。（ ）2.权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。（ ）3.道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。（ ）4.如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，就意味着该企业履行了它的社会责任或达到了法律上的最低要求。（ ）5.价值准则是关于什么是对、什么是错的基本信念。（ ）6.控制中心用来度量一个人的信念强度。（ ）7.定期和不定期培训员工是企业对员工的责任。（ ）8.管理人力资本的能力是变革型领导者最重要的技能。（ ）9.领导者的直接上级给领导者的绩效评估等级，与高关怀性成正相关。（ ）参考答案一、单选题1.C2.D3.C4.B5.B6.B7.D8.B9.D10.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCDE4.AB5.ABCD6.ABD7.ABCDE8.ABC9.ABD10.ABCD三、填空题1.政治社会经济技术自然 2.答：无论是广义还是狭义的概念，计划的内容可以概括为“5W1H”，计划必须清楚地确定和描述这些内容：What to do做什么？（目标与内容）即要明确计划工作的具体任务和要求。Why to do it为什么做？（原因）即要明确计划工作的宗旨、日标和战略，并论证可行性。When to do it何时做？（时间）即规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制，对能力及资源进行平衡。Where to do it何地做？（地点）即规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。Who to do it谁去做？（人员）即要明确规定每个阶段计划目标的责任人及相互之间的协作关系。How to do it怎么做？（方式、方法、手段）即制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则。 3.决策决策 4.组织变革具有互动性和系统性，综合而言，组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、任务和技术。(1)人员的变革。人员的变革是指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变。(2)结构的变革。结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。(3)技术与任务的变革。技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等。 5.识别并解决问题利用机会 6.答：（1）总公司成为投资决策中心。保留重大人事决策、预算控制、战略决策等权力，主要利用利润指标对事业部进行控制。（2）在总公司下按产品或地区分为许多个事业部或分公司，它们都是独立核算、自负盈亏的利润中心。（3）下属的生产单位则是成本中心。 7.渐进式激进式 8.工作态度工作中的行为方式 9.答：(1)管理实践同人类社会实践活动的历史一样悠久，当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已产生了管理活动。(2)古代管理实践的发展，突出反映在社会组织和行政管理方面。(3)古代的军事组织和战争实施，也体现了出色的管理能力。(4)在生产管理方面，我国古代的行业管理比较发达。总体来讲，古代管理实践偏重于宏观行政组织管理，这是由当时生产力和生产关系的发展状况所决定的，并且对早期的管理观念的形成也具有重要影响。 10.（1）从案例中我们知道马丁是首席执行官，属于高层管理者。作为高层管理者，概念技能对马丁最主要。因为他必须制定指导性计划和吉他公司的发展愿景。此外马丁还必须具备一定的人际技能，以便其将公司的指导性计划和发展愿景与中、基层管理者以及操作者进行沟通，取得他们的支持，从而带来组织的成功。马丁需要最少的是技术技能。 （2）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时，他扮演的管理者角色，主要侧重于人际关系与信息传递，具体来说是代表人、领导者、传播者和监听者。当马丁代表公司进行访问时，他在扮演代表人；马丁访问经销商，并向他们展示必将成功的、值得追随的领导风采，提供培训和恰当的人员配置时，他在扮演领导者；当马丁将公司总部的信息传递给各个经销商，并提供给他们最新的公司信息时，他在扮演传播者；当马丁访问各个