2008年五年一贯制专转本南京晓庄学院管理学 模拟试卷第12套考试方式:闭卷 考试时间:100分钟 卷面总分:100分题号一二三四五总分得分 答题要求: 本卷为试卷，考生应将填空题的答案、选择题所选答案的字母填写在答题纸上指定位置，并将计算题、证明题的计算证明过程写在答题纸上对应题号的下面，凡未按照要求答题者，一律不得分。一、单选题1.下列不属于有形收益的是_。 A .信息获取能力的提高 B .销售额的上升 C .存货成本的下降 D .可度量的劳动生产率的提高2.银行开展有奖储蓄活动，事先公开奖励的物质和奖金的数额，这主要是为了_ A .提高人们对获奖的期望值 B .提高人们对获奖的效价 C .增加人们选择的自由度 D .增加人们对活动的公平感3.关于压力的解释不正确的是_。 A .并非所有的压力都是不良的 B .改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小 C .由于个人压力来自个人因素，建构组织文化是没用的 D .不确定性增大，变革中的压力成本有上升的趋势4.正式沟通与非正式沟通属于_ A .人际沟通 B .组织沟通 C .双向沟通 D .网络沟通5.属于组织变革中来自于个人因素的压力是_。 A .员工的工作变动 B .组织中的结构变动 C .家庭法律纠纷6.行为产生的内在的直接原因是_ A .思想 B .需求 C .激励 D .动机7.介于乐观决策法和悲观决策法之间的一种决策方法是_ A .悲观决策法 B .乐观决策法 C .折中决策法 D .同等概率法8.“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩戴以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是：_ A .该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作不再出现类似的失误 B .这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处 C .这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇 D .商场如战场，企业失去顾客如同失去生命9.在社会系统学派中，下列不属于经理人员的职能的是_ A .建立和维持一个信息联系的系统 B .从组织成员那里获得必要的服务 C .强调决策在管理中的重要性 D .制定和规定组织目标10.企业中管理干部的管理幅度，是指他_ A .直接管理的下属数量 B .所管理的部门数量 C .所管理的全部下属数量二、多项选择题1.赞成企业承担社会责任的理由主要是_ A .满足公众期望；增加长期利润 B .承担道德义务；责任和权力相称；拥有资源 C .塑造良好的公众形象；创造良好的环境 D .阻止政府的进一步管制；符合股东利益 E .预防胜于治疗2.企业承担社会责任的对象包括(） A .企业股东 B .企业利益相关者 C .消费者 D .员工 E .社区3.下列属于双因素理论中“激励因素”的有_ A .提升 B .安全 C .地位 D .责任感 E .奖金4.委员会制设立的目的包括_ A .集思广益 B .提高决策的正确性 C .鼓励参与 D .加强沟通 E .集体决策5.组织可以运用的物质利益激励手段包括_ A .工资 B .奖金 C .分红 D .员工持股 E .各种公共福利6.根据审计的内容分类，审计控制可划分为_ A .财务审计 B .内部审计 C .外部审计 D .管理审计 E .成本审计7.按照组织的性质，可以把组织划分为_ A .政治组织 B .经济组织 C .文化组织 D .群众组织 E .宗教组织8.绩效评估的作用有_。 A .为决策提供依据 B .检验企业或员工是否具有强烈的竞争意识 C .为组织发展提供支持 D .为员工潜能评估以及相关人事调整提供依据9.从稳定性方面看，属于稳定性因素的归因是_ A .能力 B .任务难度 C .努力 D .机遇 E .需要10.投资报酬率控制_。 A .是以某企业或企业内的某经营单位的投资报酬率来衡量该企业或单位的经营绩效 B .与损益控制相类似，都是建立在财务数据的基础上 C .把当期利润视为一项投资的收益 D .主要适用于事业部或其他分权制的部门三、填空题1.决策遵循的原则是什么，为什么2.简述人员配备的过程。3.领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。4.组织需要将抽象的目的和使命细化为_。5.从职能空间分类，可以将计划分为_、_及_，这其中，_是组织的主要计划。6.根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分成_、_、_、_。7.实践中计划组织实施有效的方法主要有_、_和_等方法。8.管理幅度问题是如何提出的?如何确定有效的管理幅度和合理的管理层次?9.泰勒认为，第一流工人指的是超人。10.请详细说明存在于正式组织与非正式组织间，直线与参谋间以及委员会内部间的冲突为什么会发生，怎样避免这些冲突?四、判断题1.激励的过程理论认为人的行为是起所受刺激的函数。（ ）2.控制中心用来度量一个人的信念强度。（ ）3.认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出是道德功利观的主张。（ ）4.发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。（ ）5.领导者的直接上级给领导者的绩效评估等级，与高关怀性成正相关。（ ）6.当维持和谐关系十分重要时，可采用回避策略。（ ）7.在沟通过程中至少存在着一个发送者和一个接受者。（ ）8.民主型领导者的职责仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。（ ）9.需要层次理论认为，不同层次的需要会同时出现，尽管前一层次的需要未得到满足。（ ）参考答案一、单选题1.A2.B3.C4.B5.C6.D7.C8.A9.C10.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ADE4.ABCDE5.ABCDE6.AD7.ABCDE8.ACD9.AB10.ABCD三、填空题1.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。这是因为：（1）组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；（3）任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能于实际的未来状况不一致。现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。 2.答：(1)人力资源计划；(2)工作分析与职位设计；(3)招聘与甄选；(4)培训与发展；(5)绩效考核；(6)奖惩、调职。 3.答:领导的授权艺术表现在以下几个方面：(1)因事择人，视能授权；(2)权责同授，交代明确；(3)逐级授权，不授权力之外之权；(4)授权要有度；(5)授权形式要合理；(6)授权后要放手；(7)要掌握有效的控制方法。 4.组织的目标 5.业务计划财务计划人事计划业务计划 6.程序控制追踪控制自适应控制最佳控制 7.目标管理滚动计划法网络计划技术 8.组织的最高主管因受到时间和精力的限制，需委托一定数量的人分担其管理工作。委托的结果是减少了他必须直接从事的业务工作量，但与此同时，也增加了他协调受托人之间关系的工作量。因此，任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的。这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。管理劳动分工的必要性缘于管理者有效管理幅度的有限性。管理幅度决定了组织中的管理层次，从而决定了组织结构的基本形态。设计合理的组织机构与结构，必须分析管理幅度的主要影响因素。 管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比：组织规模越大，包括的成员越多，则层次越多；在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比：主管直接控制的下属越多，管理层次越少，相反，管理幅度减小，则管理层次增加.管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态：扁平结构形态和锥型结构形态。有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有：管理者与被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件。 9.x“第一流工人”是指适合于所干工作而又有进取心的工人，而不是什么“超人”。 10.(1)正式组织与非正式组织之间的冲突。主要因为正式组织与非正式组织之间成员是交叉混合的而且由于人们心理上存在的感性、非理性因素的作用而产生的冲突。在冲突的避免上，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织目标相一致，同时要建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为。 (2)直线与参谋之间的冲突。主要因为组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系是一种指挥和命令的关系，具有决策和行动的权力，而参谋关系则应当是一种服务和协调的关系，具有思考、筹划和建议的权力。对于直线与参谋间的冲突解决上，应该首先明确必要的职权关系，既要充分认识到参谋的积极作用，也要认识到协作和改善直线工作的重要性；其次，为了确保参谋人员的作用，应当授予他们必要的职能权力，这种权力应当更多的是一种监督权，同时，给予参谋人员必要的工作条件，使其能够及时了解直线部门的活动进展情况，并提出更具有实际价值的建议。 (3)委员会成员之间的冲突。委员会是集体工作的一种形式，每个成员都有发言的权力，而这些成员既代表了不同的利益集团、利益部门，也代表了个人的行为目标。在资源一定的条件下，成员之间的利益很难取得一致，从而产生冲突。对于委员会冲突的解决，应该选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会，并注意委员会人选的理论和实践背景，力争使之成为一个有效的决策机构和专家智囊团，同时。要对委员会的规模提出限制。四、判断题1.错误2.错误3.错误4.错误5.错误6.错误7.正确8.错误9.错误10.错误