2008年五年一贯制专转本南京晓庄学院管理学 模拟试卷第2套考试方式:闭卷 考试时间:100分钟 卷面总分:100分题号一二三四五总分得分 答题要求: 本卷为试卷，考生应将填空题的答案、选择题所选答案的字母填写在答题纸上指定位置，并将计算题、证明题的计算证明过程写在答题纸上对应题号的下面，凡未按照要求答题者，一律不得分。一、单选题1.信息技术可以透过以下_方面来提高公司的绩效。 A .生产控制管理模块 B .个人生产力和决策质量的提高 C .取得行业内的竞争优势 D .ABC2.根据社会经济观的观点，企业所依托的是_ A .国家 B .社会 C .群众 D .家庭3.对职工进行岗前培训属于_ A .前馈控制 B .现场控制 C .反馈控制 D .同期控制4.老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力源于_ A .奖赏权 B .强制权 C .专长权 D .法定权5.人们对知识、友谊、爱情、尊敬、文化、艺术、理想、事业等方面的要求，同时也是人们对生活丰富、完美的要求是_ A .精神需要 B .物质需要 C .生存需要 D .社会需要6._是对组织未来发展方向和目标的构想和设想，是对未来的展望和憧憬。_ A .宗旨 B .规划 C .愿景 D .使命7.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是_。 A .企业家角色 B .干扰应对者角色 C .资源分配者8.以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法_ A .更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权 B .下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施 C .较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议 D .采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担9.最大的特点在于鼓励创新思维的决策方法是_ A .德尔菲法 B .电子会议 C .头脑风暴法 D .名义群体法10.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整?_ A .管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用 B .管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持 C .管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作二、多项选择题1.下列因素中对分权有促进作用的是_。 A .组织的规模； B .政策的统一性； C .培训管理人员的需要； D .活动的分散性； E .缺乏受过良好训练的管理人员。2.培训的目标有_ A .掌握新的知识和技能 B .发展各方面的能力 C .形成统一的价值观 D .提高企业经营业绩 E .增强员工之间的信息交流3.组织发展所依赖的环境资源包括_ A .资金 B .能源 C .人力资源 D .专利使用权 E .原材料4.有效的目标应具备的要素包括_ A .相关性 B .可达成 C .具体 D .时限性 E .可衡量5.在领导行为四分图中，领导者的行为包括_ A .高组织、低关心人 B .低组织、高关心人 C .中组织、低关心人 D .低组织、低关心人 E .高组织、高关心人6.组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，有效把握各种机会，必须顺势变革自己的_ A .组织结构 B .人员配备 C .管理制度 D .决策程序 E .任务目标7.人员变革中组织成员需要作出改变的是_ A .工作态度 B .认知 C .期望 D .权力的分配 E .行为8.战术决策的特点有_ A .局部性 B .长期性 C .方向性 D .全局性 E .短期性9.员工主动性的衡量标准包括_ A .不同监督程度下员工干劲与责任心高低 B .对待“分内”、“分外”工作的不同态度 C .完成“无指令”任务的多少 D .是否遵守操作规程 E .探索新理论10.确定型决策的具体方法有_ A .盈亏平衡分析法 B .对演法 C .内部投资回收率法 D .头脑风暴法 E .价值分析法三、填空题1.霍桑试验2.组织结构设计的步骤如何3.什么是追踪决策和初始决策4.标准化5.如何促进和保护有益的建设性冲突?6.简述麦格雷戈的“X-Y理论”。7.比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被称为_。8.试述战略环境分析的内容。9.分析弹性控制。10.为什么说决定是否收集更多的数据以产生更多和更好的信息是比较困难的四、判断题1.要调动和维持员工的积极性，首先要注意激励因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用保健因素去激发员工的工作热情。（ ）2.公司的政策，人际关系，工作上的成就感都属于保健因素。（ ）3.领导者的直接上级给领导者的绩效评估等级，与高关怀性成正相关。（ ）4.当维持和谐关系十分重要时，可采用回避策略。（ ）5.古典管理理论只将人当成“经济人”，主张用严格的科学方法和规章制度进行管理。（ ）6.正强化的刺激物都采用的奖金等物质激励。（ ）7.零和谈判就是有输有赢的谈判，一方所得就是另一方所失。（ ）8.经验主义学派认为管理学就是研究管理经验，分析经验、案例来研究管理问题。（ ）9.价值准则是关于什么是对、什么是错的基本信念。（ ）参考答案一、单选题1.D2.B3.A4.C5.A6.C7.B8.B9.C10.B二、多项选择题1.ACD2.ABCE3.ABCDE4.ABCDE5.ABDE6.ABCDE7.ABCE8.AE9.ABC10.ACE三、填空题1.霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了“人际关系学说”。 2.组织设计者一般要完成以下三个步骤的工作。 职务设计与分析。职务设计与分析是组织设计的最基础工作。职务设计是在目标活动逐步分解的基础上，设计和确定组织内从事具体管理工作所需的职务类别和数量，分析担任每个职务的人员应负的责任，应具备的素质。 部门划分。根据各个职务所从事的工作内容的性质以及职务间的相互关系，依照一定的原则，可以将各个职务组合成被称为“部门”的管理单位。结构的形成。职务设计和部门划分是根据工作要求来进行的。在此基础上，还要根据组织内外能够获取的现有人力资源，对初步设计的部门和职务进行调整，并平衡各部门、各职务的工作量，以使组织机构合理。如果再次分析的结果证明初步设计是台理的，那么剩下的任务便是根据各自工作的性质和内容，规定各管理机构之间的职责、权限以及义务关系，使各管理部门和职务形成一个严密的网络。 3.由于客观环境认识能力的提高，或者由于客观环境本身发生了重要变化而引起的纠偏方案需要，可能会导致原先计划与决策的局部甚至全局的否定，从而要求企业活动的方向和内容进行重大调整，这种调整有时被称为“追踪决策”。初始决策时所选定的方案尚未付诸实施，没有投入任何资源，客观对象与环境尚未受到人的决策的影响和干扰，因此是以零为起点的决策。 4.所谓标准化是指工人在工作时，不仅要采用劳动定额，还要采用标准的操作方法、规定和条例，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。 5.为了促进和保护这种有益的建设性冲突，首先应当创造一种组织气氛，使成员敢于发表不同意见。其次，要保持信息的完整性和畅通性，把组织冲突控制在一定的范围之内，同时要避免和改正组织中压制民主、束缚成员创新的机械式的规章制度，以保持组织旺盛的活力。 6.（1）“X理论”的人性假设（2）“X理论”的管理要点（3）“Y理论”的人性假设（4）“Y理论”的人性假设 7.关键路线 8.答：（1）分析外部环境。外部环境因素包括两类：一类是对企业生产和经营有直接影响的环境因素，如特业的性质、市场状况、竞争者状况、供应者状况、替代品状况等，由这些因素构成的环境称为直接环境或微观环境；另一类是对任何企业都有广泛影响的环境因素，如国家的政治环境、经济环境、技术环境、社会文化环境等，由这些因素构成的环境称为一般环境、间接坏境或宏观环境。分析环境的目的就是识别和发现外部环境中各种有利于企业发展的机会和各种不利于生存和发展的威胁，为企业制定经营战略提供客观依据。(2)分析内部条件。为了使组织的外部环境、内部条件和组织目标三者达到动态平衡，就要求组织必须弄清楚自身资源(人、财、物、技术、组织、管理)状况。为此，内部条件分析主要包括下列内容：组织结构分析、组织文化分析、资源.条件分析。组织结构分析。组织结构是指组织内部人员、职位、职责、关系、信息五大要素的相互连接方式。组织文化分析。每一个组织都有自己特定的文化。所谓组织文化就是组织在长期的管理实践中逐步形成的共同价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行:为方式、物质表现的总称。组织文化对战略计划起着支持和制约作用。分析组织文化的目的，就是要了解和掌握组织文化的现状及特色，以便制定出与组织文化相融的组织战略。资源条件分析。这里的资源泛指组织从事各项活动所需要的人力、资金、物料、机器设备、组织管理、市场营销等方面的能力和条件，它是支持组织战略的物质基础。 9.企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化是企业计划与现实条件严重背离。有效的控制系统应在这样的情况下仍能发挥作用，维持企业的运营，也就是说，应该具有灵活性或弹性。弹性控制通常与控制的标准有关。有效的预算控制应能反映经营规模的变化，应该考虑到未来的企业经营可能呈现出不同的水平，从而为经营规模的参数值规定不同的经营额度，使预算在一定范围内是可以变化的。一般地说，弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准。除此之外，一个有效的控制系统还应该站在战略的高度，抓住影响整个企业行为或绩效的关键因素。有效的控制系统往往集中精力于例外发生的事情，皆可按规定的控制程序处理，第一次发生的事例，需投入较大的精力。 10.在很多情况下，由于信息对组织来说是新的，确定可能发生的成本要比预测潜在的 收益容易。实际上，新信息的最重要收益通常是无法预期的，只有在员工对新信息 比较熟悉时才能做到。很多组织在引入信息技术时会遇到此类问题，不仅所预期的收益是不切实际的，而且真实收益通常是不可预见的，从而无法量化。四、判断题1.错误2.错误3.错误4.错误5.正