2008年五年一贯制专转本南京晓庄学院管理学 模拟试卷第1套考试方式:闭卷 考试时间:100分钟 卷面总分:100分题号一二三四五总分得分 答题要求: 本卷为试卷，考生应将填空题的答案、选择题所选答案的字母填写在答题纸上指定位置，并将计算题、证明题的计算证明过程写在答题纸上对应题号的下面，凡未按照要求答题者，一律不得分。一、单选题1.斯金提出的强化理论分为两种类型：正强化和负强化，强化理论认为_ A .正强化要保持间断性，负强化要保持持续性 B .正强化要保持连续性，负强化也要保持持续性 C .正强化要保持连续性，负强化要保持间断性 D .正强化要保持间断性，负强化也要保持间断性2.那些通常用来明辨是非的规则或原则称为_。 A .价值准则 B .规章制度 C .法律 D .道德3.管理道德的出发点是_ A .管理者的责任意识 B .管理活动的职业特殊性 C .管理系统的整体利益 D .社会一般道德原则4.下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是_。 A .业务计划与人事计划是为财务计划服务的 B .财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 C .人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证5.对高层管理者更强调_ A .技术技能 B .人际技能 C .概念技能 D .劳动技能6.内部提升和外部招聘的费用相比_ A .内部提升高 B .外部招聘高 C .二者相当 D .无法确定7.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：_ A .由轮式变为链式 B .由轮式变为Y式 C .由链式变为Y式 D .由链式变为圆式8.当某一顾客群的需求与其他顾客群大相径庭时，常常采用的部门划分方法是_ A .按顾客划分部门 B .按产品划分部门 C .按流程划分部门 D .按地区划分部门9.计划的灵活性与因意外事件引起损失的可能性的关系是_ A .正比例关系 B .反比例关系 C .正相关关系 D .无关10.以下属于营利性组织的是_ A .社团 B .宗教组织 C .慈善机构二、多项选择题1.反馈控制又称_ A .事前控制 B .现场控制 C .事后控制 D .成果控制 E .过程控制2.生命周期理论提出的领导方式包括_ A .指导型领导 B .推销型领导 C .参与型领导 D .授权型领导3.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些_。 A .主管所处的管理层次较高； B .计划制定的详尽周到； C .主管的综合能力、理解能力、表达能力强； D .下属的工作地点在地理上比较分散； E .工作环境稳定，变化不大。4.道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。下列问题对于管理者而言道德问题强度较大的有_ A .行为发生并造成实际伤害的可能性较大 B .行为的后果出现的较晚 C .行为的受害者与自己离得较远 D .受害的人数较多5.使每一个管理者不断地自我对照准则检查，修正自己的行为方向，需要加强哪些方面_ A .筛选 B .考核 C .检查 D .奖惩 E .教育6.下列属于管理的十四条原则的有_ A .权力与责任 B .劳动分工 C .纪律 D .统一指挥 E .等级链7.对组织中冲突的看法，主要的观点包括_ A .冲突的传统观点 B .冲突的现代观点 C .冲突的相互作用观点 D .冲突的人际关系观点8.组织设计的原则包括_. A .因人设职与因事设职相结合； B .命令统一； C .人人有事做； D .尽量减轻主要管理者的压力，多设副职 E .权责对等；9.根据面试的结构化程度，面试可以分为_ A .结构化面试 B .现场模拟 C .非结构化面试 D .无领导小组面试 E .混合式面试10.SWOT分析的组合类型有_ A .优势一机会组合 B .弱点一机会组合 C .优势一威胁组合 D .弱点一威胁组合 E .机会一威胁组合三、填空题1.决策的主体是_。2.一项能力能否成为企业的核心能力必须通过哪三项检验?3.所有组织不是需要“成功的管理者”就是需要“有效的管理者”。_4.组织设计中经常运用的部门划分的标准是：_、_和_。5.简述战略计划与长期计划的区别。6.公司的会议佳爽公司是近年来快速发展起来的一家饮料公司。几年前，经理王刚力排阻力，果断决策购买了国外淘汰的二手生产设备，使得佳爽饮料销路大开，公司也因此挤入国内同行业强手之林。一天王经理通知各部门主管及负责人晚上8点在公司会议室开会，有重要问題讨论。晚上8点会议准时召开，王经理严肃地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。我们公司比起4年前已经发展了很多，可是，相比国外同类行业的生产技术、生产设备，我们的差距还很大。我想，我们不能满足于现状，应该力争世界一流水平。当然，我们的技术、人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们可以先从硬件条件入手，即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、技术等一起前进。我想这也并非不可能，47.网络图由_、_和_构成。8.伍德沃德把企业生产组织的形式分成_、_和_。9.沟通中信息的传递过程。10.对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。_四、判断题1.人际沟通是由人的自利行为的客观性和多样性决定的。（ ）2.接受公平理论的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低工资高的工资，因为他认为最低工资不足于维持他们的生活。（ ）3.定期和不定期培训员工是企业对员工的责任。（ ）4.管理人力资本的能力是变革型领导者最重要的技能。（ ）5.提供安全的产品，提供正确的产品信息，提供售后服务等是企业对顾客的责任。（ ）6.认为决策要完全依据其后果或结果作出是道德功利观的主张。（ ）7.古典管理理论只将人当成“经济人”，主张用严格的科学方法和规章制度进行管理。（ ）8.麦格雷戈认为，X理论的假设比Y理论更实际有效。（ ）9.彼此不打交道的人也可以组成一个团队。（ ）参考答案一、单选题1.A2.D3.C4.A5.C6.B7.B8.A9.B10.D二、多项选择题1.CD2.ABCD3.BCE4.AD5.BCD6.ABCDE7.ACD8.ABE9.ACE10.ABCD三、填空题1.管理者 2.(1)用户价值。核心能力必须能够使企业创造顾客可以识别的和看重的，而且在顾客价值创造中处于关键地位的价值。(2)独特性。与竞争对手相比，核心能力必须是企业所独具的，如果不是独具的，其必须是比任何竞争对手胜出一筹的能力。(3)延展性。核心能力必须是企业向新市场延展的基础，企业可以通过核心能力的延展而创造出丰富多彩的产品。 3.X。在组织中不能简单地讲是需要“成功的管理者”还是“有效的管理者”，两类管理者各自有其重要作用。 4.职能产品地区 5.答：战略计划是一种长期计划，但与长期计划不同的是：（1）战略计划是一种可以改变组织性质的重点计划，如：企业推出新产品、开拓新市场、开辟新财源等，但它不包含所有细节；而长期计划则是全面性的计划，包罗组织的各项主要工作。（2）战略计划的制定通常是由少数高层领导人参与；而长期计划却是由各层管理人员参与。（3）战略计划的着眼点是外部环境的改变，是根据外部环境提供的机遇和威胁来确定企业组织的发展目标，它是对外部环境进行预测和把握的结果；而长期计划的着眼点是组织本身，即如何使组织的整体目标结构仍能长期保持协调和配合。 6.答(1)很显然王经理的两次决策过程都不合理。结合案例可知，王经理的第一次决策完全是由自己做出，没有考虑员工的建议，也没有拟定一个合理的方案来跟进决策；第二次决策，王经理虽然尊重员工的态度，但是要做群体决策的基础是群体对要进行决策的事务有充分的了解，进行了大量的调查研究后才有权力进行决策。(2)首先与高层管理者进行沟通表达自己要进行决策的问题是什么，给予他们充分的时间对这个问题进行调查研究；其次在于员工讨论中拟定决策方案，最好有备选方案；再次，如果有条件，在公司内建立一个试点进行试验，试验成功的情况下最后再普遍推广决策方案。(3)任何决策都是在一定的条件下进行的，都要受到一些因素的影响和制约。一般来说，影响决策的因素主要有以下几个方面。环境因素：环境的变化使组织面临新问题，管理者进行决策时，要考虑各种环境因素并受其制约，否则，决策就可能失误。组织文化：组织文化影响着组织及其成员的行为和行为方式，它对决策的影响也是通过影响人们对组织、对改革的态度而发挥作用，任何一个决策都要受到组织文化的影响。决策者的个人因素：在决策活动中起决定作用的是决策者，决策者个人的能力、知识与经验、战略眼光、民主作风、偏好与价值观、对待风险的态度、个性习惯、责任和权力等都会直接影响决策的过程和结果。时间因素。美国学者威廉R金和大卫I*克里兰曾提出了为时间敏感型决策的概念，即时间敏感型决策是指那些必须迅速而尽量准确的决策，战争中军事指挥官的决策多属于此类。过去的决策：在管理实践中，决策问题大多都是建立在过去决策的基础上的，过去的决策总是有形无形地影响现在的决策。这种影响有利有弊，利是有助于实现决策的连贯性和维持组织的相对稳定，并使现在的决策建立在较高的起点上；弊是不利于创新，不适应剧变环境的需要，不利于实现组织的跨越式发展。 7.工序事项路线 8.单件小批生产大批大量生产连续生产 9.(1)发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。(2)发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号。(3)将上述符号传递给接受者。 (4)接受者接受这些符号。接受者根据这些符号传递的方式，选择相对应的接受方式。(5)接受者将这些符号译为具有特定含义的信息。(6)接受者理解信息的内容。(7)发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。 10.四、判断题1.错误2.正确3.正确4.错误5.正确6.正确7.正确