1.02.03.04.04.1目的本资料文件规定绿化管理、服务的组织结构以及标准，用于规范和评价绿化管理和服务。范围适用于金海湾小区小区的绿化管理和服务。服务提要绿化管理和服务包括小区的绿化和区容管理等服务内容。内容绿化组组织结构图4.2岗位描述序号岗位岗位职责及岗位要求1管理处主任1) 负责绿化管理服务队伍xx。2) 负责绿化养护管理工作质量的监控。3) 负责绿化培训方案的审批。4) 负责绿化带改造方案的审核。5) 负责绿化管理员月度考核结果的审批。2绿化主管1) 负责绿化养护管理工作，拟定绿化工作方案和关于的工作制度。2) 负责编制绿化管理员培训方案及培训方案的实施。3) 负责监督、检查绿化养护状况。4) 负责绿化管理员内务管理和绿化库房管理。5) 制定并监督实施绿化植物的日常养护方案及辖区的长期整改规划。6) 负责对绿化管理员月度工作状况的考核。7) 负责对绿化杀虫药品、肥料的认证及效果监测工作。8) 负责组织小区相关部门及绿化供应商定对小区植物生长状况、同行业进展趋势进行分析学习。9) 帮助物业主任履行领导支配的其它任务。3绿化班长1) 负责本辖区的绿化养护工作的实施。2) 负责绿化管理员的工作支配。3) 监督检查绿化养护工作质量。4) 督促检查绿化管理员的内务整理。5) 负责绿化工具、设备的保养管理。6) 负责督促绿化员履行工作记录的填写并归档工作。7) 负责小绿化相关数据的统计归档工作。8) 帮助绿化主管实施培训方案。4绿化管理员1) 具体的绿化养护工作,严格执行绿化养护工作的技术规范。2) 实施绿化养护时，爱护公共设备及业户物品，保质保量履行养护工作并确保不影响业户的正常生活和休息。3) 进行绿化养护时，对任何破坏环境卫生行为或有意损毁行为应及时阻止，对不听劝说者，马上向管理处报告。4) 负责本责任区红外线部防系统、摄像镜头范围内的植物定时修剪工作。5) 听从工作支配，遵守公司所有规章制度。6) 爱护绿化工具和设备。4.3服务项目和标准序号服务项目频次标准日周月季年1园林绿化乔木随时1) 树枝无干枯，无坏死分枝和干枯叶。2) 无腐烂或掉果实。3) 树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人。4) 无病虫枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重叠枝、徒长枝。5) 在树基直径1米范围内无杂草，树茎无杂草。6) 树茎的土不下陷，不压实。7) 树干、枝、叶无病虫害8) 树干、枝上无烟灰、腐烂。9) 树叶无干枯、腐烂。10) 树木无缺株、少株、死株；11) 植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、黄叶少于1%；12) 植株开头美丽自然，无倾斜、无畸形、无变形、分枝合理；13) 树干光滑健康，无不良分蘖，树皮无大损毁；14) 树盘平整，不下陷，无杂草滋生；15) 病虫害危害率在2%以下。灌木、草本植物随时1) 植物枝叶不干枯、发黄。2) 植物修剪平整，新长枝不超过3厘米。3) 植物生长不影响车辆和行人。4) 绿篱修剪应在高度80-120cm内。5) 植物基座不过分生长，无废弃物。6) 植物基座土不下陷，不压实。7) 枝叶无虫害，无明显虫咬孔洞。8) 茎干和叶无烟灰，不霉烂。9) 树木无缺株、少株、死株；10) 植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、黄叶；11) 植株修剪符合要求，造型美丽；12) 无严峻病虫和杂草危害。草皮随时1) 草皮目视平整，无坑洼、下陷。2) 草皮保持在4-8cm长，路牙、井口、水沟、散水坡边缘整齐。3) 草皮无明显杂物，纯度在90%以上,无践踏，无黄土裸露。4) 草皮叶翠绿，无泛黄。5) 草坪颜色正常，绿期达正常绿期要求，植株健康；6) 草坪上无裸地和大于2020cm的受损面积；7) 草坪密度正常，表面平整；8) 草坪排水良好，无严峻积水现场；9) 草坪修剪及时，高度适中；10) 草坪清洁，无废弃物，杂草危害在5%以下；11) 病虫害危害在2%以下。盆栽随时1) 无枯枝落叶、残花。2) 室内盆栽叶面洁净，盆内无杂物，盆底无积水、泥沙。3) 无病虫害。 2整体美观随时1) 墙面、柱、杆、树无涂、写、刻、划现象；2) 无乱张贴标语广告、招牌和影响区容观瞻的物品；3内务管理随时1) 宿舍用品配备齐全，无丢失。2) 内务整理整齐。3) 3.宿舍保持清洁卫生。4仪容仪表随时见相关资料文件。5人员管理及其应知应会随时1) 熟练运用标准规范用语:您好、感谢、对不起、请、再见。2) 熟悉小区基本状况。3) 熟悉本岗位职责及工作规程。4) 熟记常用电话号码。5) 熟练把握清洁、绿化用品的使用方法。6) 熟练把握小区现有植物的基本养护知识与技能。7) 把握了解绿化养护工作的基本常识。6培训随时1) 制定培训方案。2) 按培训方案组织实施。3) 培训合格率100%。7资料文件资料管理随时1.日常记录培训记录表、机器使用登记表、绿化管理工作日志、花木更换登记表2.月度记录培训方案表、绿化员月工作考核评分表3.年度记录培训方案表4. 要求a. 内容完整有效b. 质量记录应标准化c. 质量记录应有用，符合质量管理需要d. 质量记录的真实性和准确性