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物业管家岗位说明书合集9篇(2023年)物业管家岗位说明书合集精选篇1 1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。 2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。 3、与住户保持良好的关系,定期开展回访工作,向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等,能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定,巧妙的处理好每件事情,维护公司的利益和声誉。 4、负责区域内物业管理各项工作的巡查,督查园区内各岗位工作质量,善于发现工作中存在的问题或安全隐患,跟进、处理有关违章整改事宜,认真做好巡查记录,及时将巡查发现的问题以工作联系单报相关部门处理。 5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成,受理业主在保修期内的房屋维保修事项,及时联系或发函施工单位处理。 6、定期检查空置单元,发现需整改事项及时联系施工单位处理。 7、受理前台传达的工作信息,接受住户提出的投诉或服务要求,及时到现场实地了解,经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。 8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件,督促各部门通告按序张告及归档,包括文本格式、定期拆撕等。 9、负责跟进保安日报表中反映的事项,制定当天工作维修单,及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理保安日报表和公共维修单并存档。 10、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费,分析车位租赁管理问题,制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况,跟踪喷牌、擦牌等工作情况,处理有关漏费、欠费、逃费等问题;定期更新各区车位表,如半年度或一年度更换一次车位表,视车位表的使用情况而定。 11、负责协助保安部、工程部处理突发事件,并及时上报管理中心主任。 12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作 13、执行上级所指派的其他工作。 物业管家岗位说明书合集精选篇2 1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况; 2、定期整理客户资料; 3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程; 4、负责办理业主入住手续,装修审查; 5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理; 6、负责项目部公共钥匙的管理工作; 7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单; 8、追收管理费及其它费用的工作; 9、接待处理业主投诉、记录,向执行部门反应,并进行反馈、上报; 10、负责对投诉的处理结果进行回访,并做好回访记录统计总结; 11、协助处理突发事件,并负责处理善后工作; 12、制订一般之文书通告表格等工作; 13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作,妥善保管物业项目部的文件; 14、按上级领导的要求及时与业主沟通,反馈有关信息; 15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作; 16、负责办理各类对客代办业务; 17、完成上级领导交办的其它工作; 物业管家岗位说明书合集精选篇3 1、负责客户的接待工作,为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达,信息登记、分类反馈工作; 2、负责受理顾客电话投诉,受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进; 3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作; 4、负责与服务中心对接相关工作; 5、负责水吧服务工作; 6、领导交办的其他工作。 物业管家岗位说明书合集精选篇4 1、客户来访指引、接待; 2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务; 3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理; 4、办公环境维护、巡查,每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管; 5、复印、打印的处理及费用登记; 6、客户出入通行证办理、车位停放管理; 7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理; 8、文件、报刊、快递、通知的收发工作; 9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待; 10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。 11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。 物业管家岗位说明书合集精选篇5 1)负责公司非生产公共区域硬件系统或设施包括水、照明电、电话、门、窗、墙、地、楼梯、天花板、桌、椅、灯具、环境绿化、厕所、食堂、垃圾存放、楼顶、公共标记、形象标志(字体)等的定期检(巡)查、维护、维修管理,确保上述各系统构件在任何时候均处于完好状态; 2) 确保正常供水、供电和电话通信的畅通,确保水电、电信管线安全,接到维修报告至处理完毕的时间,一般故障不得超过48小时; 3) 定期对各系统构件进行巡查及维护、保养,可预期故障发生率应低于1%; 4) 协助有关部门对办公、环保设施进行维修改造和调整; 5) 实施清洁人员清洁工作每日分工区域的检查和记录,为评估和考核清洁工作提供客观证据;保证公司各公共区域的整洁、卫生; 6) 主动协助综合部处理各种应急事务; 7) 完成上级领导交办的临时工作。 物业管家岗位说明书合集精选篇6 1、协助经理负责商场营运的全面管理; 2、负责对卖场内的巡视检查,做好巡场纪录; 3、监督业户出勤情况; 4、负责处理卖场的一般突发情况,如:顾客争议、商户纠纷等; 5、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系; 6、完成公司交办的其它工作。 物业管家岗位说明书合集精选篇7 1、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善; 2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展。授权并监督各负责人有效履行 3、负责年度、季度物业经营性目标(如出租率、空置率、消防安全)的拟定,并监督进展完成情况; 4、负责各物业费用支出核准,各项费用预算审定和报批落实; 5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。职权范围内核定员工的升职、调动、任免等; 6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式; 7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止; 8、定期召集物管人员工作会议,确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。 物业管家岗位说明书合集精选篇8 1、负责联合办公或联合公寓门店的运营管理,持续提升运营质量。 2、协调会员需求及公司服务资源,为会员提供始终如一的高品质物业服务。 3、保障门店的供水、供电、供网,以及其他标准化服务配置的正常运转、实施,处理异常突发场地问题。 4、负责会员入驻、撤场的场地交付及验收,为其他业务开展提供场地保障。 5、管理调配保洁专员、安保专员、全能工【水电工】的日常工作。 6、对接、统筹门店运营相关的外包服务资源【装修、维修等】,以及缴纳相关费用【电费/网费/水费等】 7、管理门店仓库物资。 8、抄录、征收、催收门店会员相关费用。 物业管家岗位说明书合集精选篇9 职责: 1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作; 2、负责接待顾客来访,受理客户咨询、顾客投诉,记录并跟进处理结果; 3、参与楼宇的竣工验收和接管工作,准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房; 4、办理业主装修审批手续,负责装修巡视,并办理装修验收手续; 5、负责楼宇管理服务工作。 任职要求: 1、年龄18-35岁,大专以上学历,物业管理应届生也可以考虑; 2、有高档物业、星级酒店或者相关客服工作经验者优先; 3、良好的服务意识及沟通表达能力,具有一定的亲和力; 第 8 页 共 8 页
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