2023年外服岗位职责(3篇) 书目 第1篇海外服务工程师岗位职责 第2篇海外服务经理岗位职责 第3篇户外服装岗位职责 海外服务工程师岗位职责 海外服务工程师 工程机械设备安装,调试培训,倾向破裂机阅历。 1、为代理商和客户供应刚好精确的产品与服务支持,以及质保,以提升产品性能和价值。 provides timely and accurate product & service support, warranty to dealer and customer to improve product performance and value. 2、现场服务,供应设备启动,产线安装指导和技术故障排查。 filed support for equipment start-up, plant erection supervision and technical troubleshoot. 3、为代理商和客户供应专业高效的培训以传输学问,包括设备,操作,保养,故障排查,以提升代理商和客户自身技术实力。 professionally and effectively training for knowledge transfer to dealer and customer (e.g. machine, operation, maintenance, troubleshoot) in order to strengthen self-sustaining technical capability of dealer and customer. 4、提升服务与培训的系统文件。 improve the documentation on service, training. 5、提升配件与服务销售。 职位需求与任职条件:job requirements and qualifications 1、大专以上学历,机械制造等相关专业. have junior college or above education background, majoring in machinery manufacturing. 2、中英文流利,具备3年以上工程机械海外市场销售阅历。 have fluent chinese and english; with 3+ years of experience in technical service or related field. 3、熟识矿山机械生产工艺流程及本公司产品工作原理. be familiar with the production process of mining machinery and work principles of our products. 4、能高效且独立组织口头或书面沟通,以进行技术支持,现场服务和培训。 ability to effectively & independently construct clear verbal and written communications during technical support, field service and training. 5、适应团队协作,并在团队中发挥创建力,主动活跃。 ability to work in a team environment and to be a productive and engaged member of the team. 工程机械设备安装,调试培训,倾向破裂机阅历。 1、为代理商和客户供应刚好精确的产品与服务支持,以及质保,以提升产品性能和价值。 provides timely and accurate product & service support, warranty to dealer and customer to improve product performance and value. 2、现场服务,供应设备启动,产线安装指导和技术故障排查。 filed support for equipment start-up, plant erection supervision and technical troubleshoot. 3、为代理商和客户供应专业高效的培训以传输学问,包括设备,操作,保养,故障排查,以提升代理商和客户自身技术实力。 professionally and effectively training for knowledge transfer to dealer and customer (e.g. machine, operation, maintenance, troubleshoot) in order to strengthen self-sustaining technical capability of dealer and customer. 4、提升服务与培训的系统文件。 improve the documentation on service, training. 5、提升配件与服务销售。 海外服务经理岗位职责 海外服务经理/总监 岗位职责: 1、 负责公司海外客服体系搭建及整体运营工作,制定运营策略、方案并组织执行,提升运营效率; 2、 负责建设和管理公司海外节点的销售&技术客户服务团队,对满足度等关键kpi负责;对客诉或者质量问题的项目改进提升; 3、带领团队进行客户服务创新,建立标准化和智能化服务模式,建立健全服务标准化(服务标准化、操作标准化、制度标准化、考核标准化); 4、建立对团队人员的赋能、培训、认证及考核体系,做好售前、售中、售后全体人员的技能提升工作,保证有效的服务资源储备; 5、依据公司业务的需求,构建成本模型和运营管理机制,通过量化的指标监控和运营,保证服务交付关键指标达成; 6、结合公司海外业务发展的预料,抓好市场信息的管控工作,能够有效获得客户需求和与销售团队写作; 7、负责海外节点服务合作伙伴的对接与管理,设计合作业务流程及操作规范,并推动服务平台建设 。 任职要求: 1、本科及以上,管理或理工科类专业; 2、英语流利;3-5人以上3年以上团队管理阅历; 3、沟通实力强,能满意长期出差要求; 4、有丰富的海外客服工作阅历; 5、行业不限,机械设备、矿山等,轮胎行业优先;2b业务,如机械设备销售、矿山机械类等类型;具备公司业务价值提炼及呈现实力;销售思维导向,能与市场深度协同,具备与销售团队协作意识;市场需求识别与资源调配实力;海外市场服务体系的搭建检验实力及技术服务基本实力 岗位职责: 1、 负责公司海外客服体系搭建及整体运营工作,制定运营策略、方案并组织执行,提升运营效率; 2、 负责建设和管理公司海外节点的销售&技术客户服务团队,对满足度等关键kpi负责;对客诉或者质量问题的项目改进提升; 3、带领团队进行客户服务创新,建立标准化和智能化服务模式,建立健全服务标准化(服务标准化、操作标准化、制度标准化、考核标准化); 4、建立对团队人员的赋能、培训、认证及考核体系,做好售前、售中、售后全体人员的技能提升工作,保证有效的服务资源储备; 5、依据公司业务的需求,构建成本模型和运营管理机制,通过量化的指标监控和运营,保证服务交付关键指标达成; 6、结合公司海外业务发展的预料,抓好市场信息的管控工作,能够有效获得客户需求和与销售团队写作; 7、负责海外节点服务合作伙伴的对接与管理,设计合作业务流程及操作规范,并推动服务平台建设 。 任职要求: 1、本科及以上,管理或理工科类专业; 2、英语流利;3-5人以上3年以上团队管理阅历; 3、沟通实力强,能满意长期出差要求; 4、有丰富的海外客服工作阅历; 5、行业不限,机械设备、矿山等,轮胎行业优先;2b业务,如机械设备销售、矿山机械类等类型;具备公司业务价值提炼及呈现实力;销售思维导向,能与市场深度协同,具备与销售团队协作意识;市场需求识别与资源调配实力;海外市场服务体系的搭建检验实力及技术服务基本实力 户外服装岗位职责 户外服装设计师 广州钰泰进出口贸易有限公司 广州钰泰进出口贸易有限公司,钰泰 职位信息 1、 协作公司进行户外服装设计,负责出图、开发设计元素、跟进及修改样衣; 2、 娴熟驾驭手绘、临摹以及素描等绘图基本技能, 3、精通photoshop、corel draw等图形设计软件; 3、熟识户外服装面料、辅料,制作工艺; ; 4、依据产品风格和市场需求,整合每季的全盘产品,把握产品的设计方向,独立完成设计任务 ; 5、负责产品前中后期的相关工作的跟进。 岗位要求: 1、2年以上户外服装设计阅历,服装设计专业大专以上学历; 2、酷爱时尚,工作责任心强; 2、主观能动性强,良好的团队合作精神;