第二章第二章 管理思想的演变管理思想的演变学习目的：学习目的：1了解各个时期管理思想的内容2理解主流的管理理论及其产生的背景3了解当代主要管理思想的演变历程4了解当代经典管理理论的内容5了解现代管理理论的特点和主要观点5了解未来管理理论的发展趋势第二章管理思想的演变学习目的：Premodern Era埃及金字塔 20年100,000人谁告诉每个工人他们该做什么？谁确保有足够的石板让工人一直有工作做？组织问题组织问题分工问题分工问题效率问题效率问题系统问题系统问题PremodernEra埃及金字塔20年100（一）古典管理学派（一）古典管理学派Scientific management 如何提高工人之生产力(efficient)General administrative theory 如何使组织更有效能（effective）（一）古典管理学派1 1科学管理学派：科学管理学派：Frederick TaylorFrederick Taylor-研究如何研究如何提高工人的劳动生产率提高工人的劳动生产率1911 1911 年出版年出版The Principles of Scientific The Principles of Scientific ManagementManagement科学管理之父科学管理之父-管理研究领域的开辟是同泰罗的名字联系在一起的。他从一名普通工人到领班、工长，最后成为总工程师，对工人处境、劳动状况有着丰富的实践经验，并由此引发对提高劳动生产率的管理思考。提高劳动生产率的管理思考。管理学2第二章管理思想的演变课件观点观点：1确定合理的日工作标准2工作方法标准化3合理配备工人4实行有差别的计件工资制5工人和雇主两方面都必须意识到提高效率对双方都有利6把计划职能和执行职能分开7实行职能工长制8在组织机构的管理控制上实行例外原则观点：科学管理的基本特征以分解为核心，形成量化、科学管理以程序化运作的规范和逻辑进程职业经理人制度注重制度管理、效率、例外管理科学主义五大原则：分解、量化、精确、分解、量化、精确、规范、科学规范、科学分解是中心，唯有分解，管理才能量化分解是中心，唯有分解，管理才能量化-管理的科学基础管理的科学基础科学管理的基本特征以分解为核心，形成量化、科学管理注重制度管2GeneraladministrativetheoryHenri Fayol Henri Fayol 的一般管理理论的一般管理理论，研究如何使组，研究如何使组织更有效织更有效-管理过程之父管理过程之父Fayol和Taylor同时期，当Taylor专心研究工人的生产力时，Fayol关心的是管理者（managers），以个人的经验著书立说。泰勒是科学家，而法约尔掌管法国大型煤矿公司，熟的是管理实务2Generaladministrativetheor法约尔的管理法约尔的管理1414条原则：条原则：(从会计、财务、生产、销售等管理从会计、财务、生产、销售等管理职能来阐释管理实务职能来阐释管理实务)1 1分工分工-可以可以提高生产力，从而增加产出。2 2 权利与责任权利与责任-管理者有发布命令并使人服从的力量，而此权利的前提是，管理者遵从职权对等的管理思想。3 3 纪律纪律-全体员工服从和遵守组织运作中的规则。4 4 命令的统一命令的统一-任何一位员工只接受一位上级的指挥。5 5 5 5 指挥的统一指挥的统一指挥的统一指挥的统一-为达成同一目标而从事的各种活动，只能在一个领导和一个计划下进行。6 6个人利益服从整体利益。个人利益服从整体利益。7 7员工报酬员工报酬-报酬合理，能够奖励有益的工作成果和激发全体员工的工作热情。法约尔的管理14条原则：(从会计、财务、生产、销售等管理职8 8 集权化集权化-必须必须根据组织的客观情况，确定适度的决策权利的分配与集中的结构。9 9 等级链等级链-组织机构从最高层到最低层所形成的层次结构，这一结构实际上是一条权利线，它是自上而下和自下而上确保信息传递的必经途径。在一定条件下，允许跨越权利线而直接进行横向沟通，以克服由于统一指挥而产生的信息传递延误。10 10 秩序秩序-每每位员工必须各就各位，各得其所。11 11 公正公正-管理者管理者应该以其忠诚和热心来对待下属。12 12 保持人员的稳定保持人员的稳定-员工的高度流动性会造成效率的损失，因此，管理者应该提供合理的人事计划以保证工作的完成1313创造性创造性-在尽力完成工作目标前提下，鼓励员工的首创精神1414集体精神集体精神-鼓励团队精神，以实现组织内部成员之间的协调和合作。8集权化-必须根据组织的客观情况，确定适度的决策权3 Max Weber 3 Max Weber 的科层组织理论的科层组织理论德国社会学家，研究组织分工，认为最佳的组织型态是科层制，清楚的层级，详细的规则和法令，不涉及个人关系。组织活动要通过职务或职位而非通过个人或世袭地位来管理高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段3MaxWeber的科层组织理论主要观点主要观点组织的每个职位的权利和义务都有明确的分工组织内的各个职位形成自上而下的等级系统人员的任用要完全按照职务的要求职业管理人员要有固定的薪金和明文规定的升迁制度管理人员必须严格遵守规则和纪律组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只是职位关系而不受个人情感的影响主要观点组织的每个职位的权利和义务都有明确的分工古典管理理论的缺陷古典管理理论的缺陷管理主要考虑提高生产率，着重于生产过程、组织控制方面的研究管理是采取强制性的控制手段，更多地强调科学性、精密性、纪律性，而没有考虑到人性化需求方面的因素组织形式是高度结构的、正式的、稳定的、非人格化的强调对物的管理强调对物的管理古典管理理论的缺陷管理主要考虑提高生产率，着重于生产过程（二）（二）行为科学理论的创建行为科学理论的创建梅奥及其霍桑实验梅奥主要研究结论（二）行为科学理论的创建梅奥及其霍桑实验行为科学理论的发展行为科学理论的发展马斯诺的需求层次理论赫茨伯格的双因素激励理论弗鲁姆的期望值理论麦格雷戈的x理论-y理论行为科学理论的发展马斯诺的需求层次理论（三）西方管理理论的发展（三）西方管理理论的发展1过程管理学派管理职能管理职能:计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制 （三）西方管理理论的发展1过程管理学派管理职能:2人际关系学派强调研究必须重视研究人与人之间的关系。以个人心理学作为研究的理论基础，来研究具有社会心理性质的个人行为的动机，处理好组织中人与人之间的关系是组织中管理者必须理解和掌握的技巧。2人际关系学派强调研究必须重视研究人与人之间的关系。3 3 系统管理学派系统管理学派 (System approach)(System approach)组织是由若干彼此相关而组织是由若干彼此相关而 又独立的部份组合而成的。又独立的部份组合而成的。封闭系统封闭系统:不受环境影响不受环境影响,也不与环境互动。也不与环境互动。开放系统开放系统:会受环境影响会受环境影响,也与环境互动。也与环境互动。利益关系人利益关系人:任何能影响组织任何能影响组织决策和政策的群体。决策和政策的群体。3系统管理学派(Systemapproach)管理学2第二章管理思想的演变课件 4 决策理论学派决策理论学派决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策决策过程包括四阶段在决策标准上，用“令人满意”代替“最优化“原则组织的决策根据其活动是否反复出现分为程序化决策或非程序化决策组织中集权或分权的问题是和决策联系在一起的4决策理论学派决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策5 定量学派定量学派运筹学系统分析决策科学化以系统的观点，运用数学、统计学的方法和计算机技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划与控制以解决各项生产与经营的问题。管理就是应用各种数学模型和特征来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解决方案，以达到企业的目标。5定量学派运筹学强调决策是管理的中心以追求最大经济效益为目标运用数学模型使用计算机强调决策是管理的中心管理科学理论的缺陷管理科学理论的缺陷把管理中与决策有关的各种复杂因素全部数量化，是不可能也不现实的。忽略了人的因素。管理问题的研究与实践，不可能完全依靠定量的分析。管理科学理论的缺陷把管理中与决策有关的各种复杂因素全部数量化（四）现代管理理论丛林（四）现代管理理论丛林70年代管理理论的新发展80年代管理理论的新发展90年代管理理论的发展（四）现代管理理论丛林70年代管理理论的新发展1 201 20世纪世纪7070年代，出现年代，出现“战略热战略热”、“系统热系统热”、“权变热权变热”2 202 20世纪世纪8080年代，注重比较管理学和管理哲学，强调的重点年代，注重比较管理学和管理哲学，强调的重点 是抓是抓“公司文化公司文化”的软管理的软管理3 203 20世纪世纪9090年代，强调年代，强调“硬硬”、“实实”方面来构建企业管理方面来构建企业管理新模式，即企业再造理论新模式，即企业再造理论4 4 全球化与跨文化管理全球化与跨文化管理一个企业，不论大小，要想在任何一个发达国家中维持领一个企业，不论大小，要想在任何一个发达国家中维持领导地位，就需要在全世界发达国家市场中取得维系领导地位导地位，就需要在全世界发达国家市场中取得维系领导地位于不坠之地，它必须能在全球每个发达国家中研究、设计、于不坠之地，它必须能在全球每个发达国家中研究、设计、开发及制造，而且能向任何发达国家自由地出口商品，企业开发及制造，而且能向任何发达国家自由地出口商品，企业必须跨国化。（彼得必须跨国化。（彼得.德鲁克德鲁克趋势管理趋势管理）全球化的两个层面：公司经济一体化，区域经济一体化全球化的两个层面：公司经济一体化，区域经济一体化120世纪70年代，出现“战略热”、“系统热”、“权变热”q20002000年的企业组织年的企业组织共通点：共通点：q精简、迅速和弹性。精简、迅速和弹性。q新一代组织重视品新一代组织重视品质、团队合作、建立质、团队合作、建立伦理的的工作环境、伦理的的工作环境、减少组织层级，面对减少组织层级，面对变革时展现创业技能。变革时展现创业技能。q虚拟组织结构虚拟组织结构适应适应变动的世界变动的世界 。1960s1960s2121世纪的组织世纪的组织 稳定稳定 可预测可预测 效率效率 经经济济规规模模(大大型型)精简精简 迅速迅速 弹性弹性 追求品质追求品质 团队合作团队合作 工作伦理工作伦理 减少层级减少层级 创业家的技能创业家的技能2000年的企业组织共通点：1960s21世纪的组织稳定迈克尔迈克尔哈哈默默公司再造公司再造(1994)威廉威廉戴维戴维陶，麦克陶，麦克 马马隆隆虚拟企业虚拟企业(1992)普瑞斯，戈普瑞斯，戈德曼，内格尔德曼，内格尔敏捷竞争者敏捷竞争者与虚拟组织与虚拟组织(1995)彼得彼得圣吉圣吉第五项修炼第五项修炼(1994)v公司再公司再造造v虚拟组虚拟组织织v学习型学习型组织组织光缆及国际互联光缆及国际互联网；网；高速大型飞机、高速大型飞机、高速公路、高速铁高速公路、高速铁路；路；世界级制造系统世界级制造系统知识经济蓬勃发知识经济蓬勃发展，全球经济一体展，全球经济一体化化后工后工业化业化时期时期20世世纪纪90年代年代后后代表人物代表人物代表人物代表人物和著作和著作和著作和著作主要管理主要管理主要管理主要管理思想思想思想思想时代特征时代特征时代特征时代特征时代时代时代时代时间时间时间时间迈克尔哈默公司再造(1994)公司再造光缆及国际互联网（五）当代经典管理理论（五）当代经典管理理论威廉威廉.大内大内z理论理论迈克尔迈克尔.波特的竞争战略理论波特的竞争战略理论沙因组织文化理论沙因组织文化理论彼得彼得.圣吉的学习型组织理论圣吉的学习型组织理论（五）当代经典管理理论威廉.大内z理论美国的美国的A型型 组织组织日本的J型组织短期雇佣制终身雇佣制专业化的成长道路非专业化的成长道路个人的决策过程集体的决策过程迅速的评价与升级缓慢的评价与升