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职业发展咨询案例一【案例一】 一位在外企工作的高级经理98年底被外方老板解雇,他来这里咨询的主要目的是想知道问题到底在哪里。他在公司工作期间,业务开展得有声有色,业绩很好,和同事下属相处比较融洽,但半年来和外方老板发生了一些矛盾,自己不以为然,没想到突然被解雇。在事业发展的一个重要阶段受到这样的打击,这位经理虽然经历丰富,但心情难以平静。 首先我们和他进行了面谈,了解了一下他对工作、对自我、对老板、对同事、对人生的看法。随后进行了三个小时的四项测验。三天后,公司中三位专家一起分析了他的个人信息、面谈记录、测验结果和岗位特征,找出问题所在。 通过测验和面谈,我们发现,这位经理具有很好的管理能力素质和管理意识,为人热情、说话直率,善于把握事物的整体情况,考虑问题理智客观;但是情绪波动较大,不善于控制情绪。 我们分析,他目前受挫的主要原因在于:1、在与老板的交往中不能有效沟通,他不能耐心与老板交谈,表现出轻视老板的倾向。这是由他看待上下级关系的观念所决定的。2、不能很好地控制自己的情绪。3、没有一个与自己性格互补的同事和下属作配合。4、老板的处事方式过于细致,不能充分授权,限制下属的发展。 我们进一步确定咨询方案:首先详细解释测验结果,分析其能力和个性方面的优点和弱点;其次要分析被解雇的主要问题在老板身上,自己要作的是认真地总结,而不是失去信心或心烦意乱;第三、需要建议他从观念和行为上进行调整,比如,如何认识上下级关系,为人处事中的直率总是优点吗?需不需要调整情绪等等。最后,需要提醒他的是他适合什么样的上级和同事。在咨询中要注意让他畅所欲言,释放心中的不愉快。 在实际咨询中,这位经理认真地听完测验报告和我们的分析建议,认为五份报告描述的特点比较准确。他主动谈起自己对被辞退的看法,认为自己在人生路上经历了很多,也明白了很多,但在处事中还是存在着很多缺陷,有些特点,在自己看来是优点其实可能并不是这样,自己经过这样的挫折后,听到这样的分析非常有好处,他表示接受我们的建议并希望能保持联系。两个月后,他再次来到公司和我们交谈,当时他在找工作并进行苦苦的思索。他告诉我们他对未来职业发展的设想,我们交换了看法。当我们问他:现在回头看两个月前您作的咨询,您觉得它对您有什么帮助?他说尽管自己比较了解自己,但无法获得一种明确并且准确的评价,通过测验和咨询,他从专家那里获得了一种肯定和触动,这很重要。
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