上次课程回顾上次课程回顾q组织的概念、研究内容及方法q组织理论的发展早期的组织观点早期的组织观点古典组织理论古典组织理论现代组织理论现代组织理论q组织结构的演进组织结构的演进传统的组织结构传统的组织结构现代的组织结构：现代的组织结构：U U型、型、H H型、型、M M型、矩阵型型、矩阵型组织结构演进的逻辑：经济、管理组织结构演进的逻辑：经济、管理8/9/20231组织设计的权变理论（上）Contingency on Organization Design()8/9/20232今天的话题今天的话题l组织结构概述组织结构概述v组织结构构成：复杂性、规范性、集权性组织结构构成：复杂性、规范性、集权性v组织的有效性组织的有效性l组织战略对组织结构的影响组织战略对组织结构的影响v早期的战略早期的战略结构理论结构理论v战略战略结构理论的发展结构理论的发展l环境对组织结构的影响环境对组织结构的影响v组织环境分析组织环境分析v环境不确定性分析环境不确定性分析v不确定性条件下组织结构的设计不确定性条件下组织结构的设计l人员素质对组织结构的影响人员素质对组织结构的影响 v课堂讨论课堂讨论“宇宙宇宙”冰箱厂的组织两难问题冰箱厂的组织两难问题8/9/20233今天的话题今天的话题l组织战略对组织结构的影响组织战略对组织结构的影响l环境对组织结构的影响环境对组织结构的影响l人员素质对组织结构的影响人员素质对组织结构的影响 组织结构概述（组织结构概述（4 16）v组织结构构成：复杂性、规范性、集权性组织结构构成：复杂性、规范性、集权性v组织的有效性组织的有效性8/9/20234组织结构的三个核心要素组织结构的三个核心要素l复杂性l规范性l分权性8/9/20235一、组织结构的复杂性一、组织结构的复杂性l复杂性：复杂性：一个组织中的差异性（一个组织中的差异性（Differentiation）v横向性差异（横向性差异（Horizontal DifferentiationHorizontal Differentiation）v纵向性差异（纵向性差异（Vertical DifferentiationVertical Differentiation）v空间分布差异性（空间分布差异性（Spatial DifferentiationSpatial Differentiation）8/9/202361、横向性差异、横向性差异l含义：含义：一个组织内成员之间受教育和培训的程度、专业方向、技能一个组织内成员之间受教育和培训的程度、专业方向、技能及任务和工作性质等方面的差异程度，并由此产生的组织内部部门及任务和工作性质等方面的差异程度，并由此产生的组织内部部门与部门之间或单位与单位之间的差异程度。与部门之间或单位与单位之间的差异程度。v专专业业化化一一个个组组织织把把它它的的总总任任务务分分成成最最小小而而又又有有机机相相连连的的部部分分，并并据据此此形成专业化系统或部门。形成专业化系统或部门。v部部门门化化对对从从事事相相类类似似的的工工作作的的人人的的活活动动和和为为进进行行协协调调和和管管理理的的部部门门。组组织织结结构构中中的的部部门门化化一一般般按按人人数数、职职能能、产产品品与与服服务务、生生产产工工序序、顾顾客客、地区分布等要素组织地区分布等要素组织 8/9/202372、纵向性差异、纵向性差异l含义：含义：指组织结构中纵向垂直管理层的层级数及其层级之间的差异指组织结构中纵向垂直管理层的层级数及其层级之间的差异程度。程度。l决定组织层次的决定因素是：管理幅度（决定组织层次的决定因素是：管理幅度（Span of ControlSpan of Control）v管理幅度管理幅度一个管理者所能直接有效地指导、监督或控制其下属的一个管理者所能直接有效地指导、监督或控制其下属的人员数。人员数。v管理幅度小管理幅度小高耸式组织结构高耸式组织结构v管理幅度大管理幅度大平坦式组织结构平坦式组织结构 8/9/20238厂长厂长副厂长副厂长副厂长副厂长18个生产工人个生产工人18个生产工人个生产工人“扁平扁平”式组织结构示意图式组织结构示意图厂长厂长第一车间主任第一车间主任第二车间主任第二车间主任6个工人个工人 小组长小组长6个工人个工人 小组长小组长6个工人个工人 小组长小组长6个工人个工人 小组长小组长6个工人个工人 小组长小组长6个工人个工人 小组长小组长“高耸高耸”式组织结构示意图式组织结构示意图一个工厂有一个工厂有36个生产工人：个生产工人：管理幅度对纵向性差异的影响管理幅度对纵向性差异的影响8/9/202393、空间分布差异性、空间分布差异性l含义：含义：一个组织在其管理机构、厂房及其人员在地区分布上形成的一个组织在其管理机构、厂房及其人员在地区分布上形成的差异程度。差异程度。8/9/202310二、组织结构中的规范性二、组织结构中的规范性l规范性（规范性（Degree of Standardization）指组织中各项指组织中各项工作标准化程度。工作标准化程度。l组织规范组织规范有文字记载的有关规章制度、工作程序、有文字记载的有关规章制度、工作程序、工作标准化及有关方针政策。工作标准化及有关方针政策。l规范性影响因素规范性影响因素v职能差异、管理层级职能差异、管理层级l规范性形成的方法规范性形成的方法v选拔选拔v规章制度、工作程序和政策规章制度、工作程序和政策v培训培训v培植良好的企业文化培植良好的企业文化8/9/202311三、三、组织结构中的集权与分权组织结构中的集权与分权 l含义：含义：组织中的决策权集中在组织结构中的哪一点上的程度与差异。组织中的决策权集中在组织结构中的哪一点上的程度与差异。l分权意义分权意义v管理者个人能力有限管理者个人能力有限 v组织发生变革时需要对外界环境作出迅速反应组织发生变革时需要对外界环境作出迅速反应v通过允许职工参与决策而达到激励职工的目的通过允许职工参与决策而达到激励职工的目的环环境境信息信息输入输入解释与解释与建议建议选选择择授授权权执执行行行行动动能做能做什么什么应做什么应做什么打算做什么打算做什么 被授权做什么被授权做什么实际做什么实际做什么组织决策过程图组织决策过程图8/9/202312组织的有效性组织的有效性l“从从组组织织的的定定义义可可以以看看出出，一一个个组组织织的的建建立立就就是是为为了了实实现现既既定定的的一一个个或或多多个个特特定定的的目目标标。因因此此，组组织织目目标标的的实实现现程程度度就就可可以以用用来来作作为为衡衡量量组组织织效效益益的标准。的标准。”美国著名组织学家查理斯美国著名组织学家查理斯佩罗（佩罗（Charles Perrow）l组织的有效性组织的有效性就是组织实现其目标的程度。就是组织实现其目标的程度。l衡量方法衡量方法v目标方法目标方法 v系统资源方法系统资源方法 v内部过程方法内部过程方法 v利益相关者法利益相关者法 8/9/202313目标法目标法衡量组织的产出方面以及组织是否按照期望的水平完成目标。衡量组织的产出方面以及组织是否按照期望的水平完成目标。l组织有效性组织有效性组织完成其目标的能力组织完成其目标的能力。目标公司（%）盈利成长市场份额社会责任雇员福利产品质量与服务研究与开发多样性效率财务稳定资源保护管理开发8982666562605451504939358/9/202314系统资源法系统资源法l考考察察转转换换过过程程中中投投入入的的一一面面，假假定定组组织织必必须须成成功功地地获获得得投入资源、转化资源及输出产品以维持其生存和发展。投入资源、转化资源及输出产品以维持其生存和发展。l组组织织有有效效性性组组织织开开发发环环境境取取得得稀稀缺缺的的和和有有价价值值的的资资源的能力。源的能力。l指标指标v讨价还价的情况讨价还价的情况系统开发环境获取贵重资源的能力；系统开发环境获取贵重资源的能力；v系统决策者觉察并准确解释外部环境真实特点的能力；系统决策者觉察并准确解释外部环境真实特点的能力；v维持组织内部日常活动；维持组织内部日常活动；v组织对环境变化作出反应的能力。组织对环境变化作出反应的能力。8/9/202315内部过程法内部过程法l一一个个有有效效的的组组织织具具有有平平滑滑的的内内部部过过程程，雇雇员员是是高高兴兴和和满满意意的的，部部门门的活动相互交织以保证较高的生产率。的活动相互交织以保证较高的生产率。l有效性有效性组织利用其拥有的资源来达到内部健康和效率。组织利用其拥有的资源来达到内部健康和效率。l指标：指标：v浓厚的公司文化和积极的工作氛围浓厚的公司文化和积极的工作氛围v团队精神团队精神v工人与管理者之间的信心、信任和沟通工人与管理者之间的信心、信任和沟通v决策靠近信息资源的程度决策靠近信息资源的程度v横向沟通和纵向沟通的顺畅程度横向沟通和纵向沟通的顺畅程度v考核管理者的因素：业绩、发展、有效工作团体考核管理者的因素：业绩、发展、有效工作团体v组织内部各部分之间的相互作用组织内部各部分之间的相互作用8/9/202316相关利益者法相关利益者法l利利益益相相关关者者组组织织内内部部或或外外部部关关心心组组织织的的一一个个集集团团。债债权权人人、供供应商、雇员、所有者、顾客等。应商、雇员、所有者、顾客等。l有效性有效性利益相关者的满意程度。利益相关者的满意程度。l指标指标利益相关者有效性标准所有者雇员顾客债权人社区供应商政府财务收益率工人满足、薪水、监督产品服务或质量信用的可靠性对社区事物的贡献满意的交易法律、规章的遵循8/9/202317今天的话题今天的话题l组织结构概述组织结构概述l环境对组织结构的影响环境对组织结构的影响l人员素质对组织结构的影响人员素质对组织结构的影响 组织战略对组织结构的影响（组织战略对组织结构的影响（18 21）v早期的战略早期的战略结构理论结构理论v战略战略结构理论的发展结构理论的发展8/9/202318战略管理模型战略管理模型 反馈反馈制定目制定目标和任标和任务陈述务陈述建立建立长期长期目标目标制定、评制定、评价和选择价和选择战略战略战略实施：管理、营战略实施：管理、营销、财务、研究与开销、财务、研究与开发及计算机信息系统发及计算机信息系统度量和度量和评价业评价业绩绩实施外实施外部分析部分析实施内部实施内部分析分析战略制定战略制定战略实施战略实施战略评价战略评价8/9/202319早期的战略结构理论 l美国哈佛大学历史学家埃尔佛雷德美国哈佛大学历史学家埃尔佛雷德钱德勒（钱德勒（Alfred Chandler）于于1962年年出版了战略与结构出版了战略与结构l他的研究表明，美国许多大公司的发展，经历了战略发展的四个阶段，每他的研究表明，美国许多大公司的发展，经历了战略发展的四个阶段，每一阶段都有与之相适应的组织结构一阶段都有与之相适应的组织结构：v数量扩大战略阶段数量扩大战略阶段 v地域扩散战略阶段地域扩散战略阶段 v纵向一体化战略阶段纵向一体化战略阶段 v多种经营战略阶段多种经营战略阶段 时间t t+1 t+2 产品多样化战略低高相应组织结构简单型结构职能型结构部门化结构8/9/202320战略结构理论的发展l迈尔斯迈尔斯（R.E.Miles）和和斯诺斯诺（C.C.Snow）（）（1978）的研究是当代最流的研究是当代最流行最有影响的理论。他们以改变产品和市场的程度为基础，把组织划分为行最有影响的理论。他们以改变产品和市场的程度为基础，把组织划分为四种战略类型和与之相适应的四种组织结构类型。四种战略类型和与之相适应的四种组织结构类型。l防守型战略（防守型战略（Defenders）及其组织结构及其组织结构 l进攻型（进攻型（Prospectors）战略及其组织结构战略及其组织结构 l分析型（分析型（Analysers）战略及其组织结构战略及其组织结构 l反应（反应（Reactors）战略战略 8/9/202321战略类型战略类型结构示意图结构示意图战略类型战略目标面临环境组织结构特征防守型战略稳定和效率稳定的高度劳动