医院信息化建设方案 惠民服务互联网服务. 基于互联网的非医疗业务功能集成。将挂号、缴费、查询、医患沟通等功能集成到互联网. 实名认证。支持线下认证（居民身份证、居民健康卡等）、线上认证（居民健康卡、居民身份证、银行卡）. 预约信用管理。建立预约黑名单，对挂号后未就诊、诊疗后未付费等患者实行黑名单管理，保障医患双方的利益. 信息整合查询服务。支持号源信息、检验检查报告、医疗费用、疾病诊断及处方、医保相关等综合查询. 支付多种费用支付方式。微信、支付宝、银联等. 医患沟通支持。通过文字语音视频等即使通讯实现医患沟通预约服务. 号源池统一管理。对不同的预约途径（包括网络、电话、窗口、诊间、社区等）的号源统一管理，对医院平台和互联网平台的号源实时同步. 智能导诊知识库。通过人体、症状进行疾病自测，提供就诊、科室，医生推荐自助服务. 自助设备支持健康卡发放. 自助设备报告打印. 自助信息查询、自助挂号、自助缴费、自助导航、自助单据打印、自助点餐等等. 货币自助识别排队叫号. 语音叫号. 排队规则知识库。支持二次分诊和多重分诊，多区域实现自动排队. 消息提醒。支持等候时间，等候人数及人次信息智能导航. 获取定位. 电子地图信息推送. 推送内容设置。支持通知，自定义消息，多媒体等. 推送规则设置。点对点推送、定向推送、定向广播推送、标签推送，分群体推送等等. 推送方式。短信、手机通知、微信、显示屏、广播. 推送监控。包含抵达量、点击量，并支持图标展示陪护管理. 陪护人员资源管理. 陪护人员资源智能算法. 陪护人员自动提醒. 陪护人员信用管理及评价管理满意度评价. 满意度评价模型。实现持续改进的满意度评价