国家开放大学电大流通概论2023-2024期末试题及答案（试卷号：1054）一、单项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。每小题2分共30分）1仓储商店一般采取形式。A. 股份制B会员制C连锁制D合伙制2超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是。A分类陈列B整齐陈列C主题陈列D集中陈列3研发、制造PB商品的主体是。A制造商B批发商C零售商D消费者4零售商业在商品流通中的首要功能是。A分类、组合、备货B服务C娱乐休闲D商品储存与风险负担5在店铺选址应避免的地域中，不正确的是。A快速车道旁B同类商店集聚地C高层建筑物内D店铺密度过大的地区6网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是。A商业用户B代理商C个人消费者D零售商7现代物流管理的永恒主题是，要努力提升物流增值性服务。A质量与数量B成本与利润C费用与利润D成本与服务8批发商用户需求。A富有弹性B弹性无穷大C缺乏弹性D弹性为零9有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是。A制造商国家或地区B制造商代码C商品代码D校检码10.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是。A. 商品配送自动化B商品仓储自动化C商品包装加工自动化D商品分类编码11.以下不属于“市场失败”的经济现象是。A价格大战B分配不公C经济的不稳定D外部不经济12.是各国最主要的商品流通政策。A大型店政策B反垄断政策C消费者保护政策D专卖政策13商流费用不包括。A搜寻费用B谈判费用C签约履约费用D保管费用14.商品交易所的首要功能是。A平抑价格B价格形成C供求调节D风险规避15.零售商业第三次革命的代表性业态是。A百货店B连锁店C超级市场D购物中心二、多项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）16正确理解零售商业的定义，要把握以下几点。A服务对象是最终消费者B事业内容是零售经营活动C经营的商品是消费品而不是投资品D事业主体是个体零售商和法人零售商E对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求17.便利店生存与发展需要的基本条件有。A消费者夜生活时间延长B单身家庭或单身消费者的大量存在C家务劳动的外部依赖程度高D讲求购物环境E商品经营多样化18店铺的内部设计主要包括。A卖场设计B通道设计C货柜与货架设计D照明设计E音响设计19一个地区内的商业区或购物区类型大体包括。A中心商业区B辅助商业区C商业小区D购物中心E独立店区20按照经营商品的构成划分，商品可以分为。A辅助商品B关联商品C主力商品D高档商品E低档商品21与传统的市场营销相比，网络营销的主要特点是。A通过互联网传递信息，在网上完成交易活动B营销策略发生了变化C是一种互动式的定制营销D适用于所有商品的销售E网络客户有独特的消费心理和消费需求22下面关于配送的正确描述是。A配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动B配送是服务促销的一种手段C配送是一个综合性的物流运动D配送的功能是多样化的E从生产厂到配送中心之间的物品空间移动23各国反垄断法规制的主要内容包括。A禁止垄断B禁止不正当的交易限制C坚持自由竞争D鼓励自由竞争E禁止不公正交易24商品流通政策的一般目标是。A经济发展B经济稳定C经济公正D经济自由E经济开放25.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括。A商业信息流通标准化B商品销售自动化C物流自动化D销售组织建锁化E服务设施自动化三、判断题（在你认为正确的题前括号内划“”，不正确的划“”。每小题1分，共15分）26. 零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。()27. 自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。()28. 商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。()29. 店铺的经营规模对商圈大小的影响是有限的，也就是说，商圈范围的大小，主要取决于顾客及其他客观因素。()30. 店铺出入口设计时要注意，出人口位置一定要设在店铺的中央。()31严格来说，购物中心不是一种零售业态。()32作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。()33商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。()34. 网上商店具有传统零售商店的全部功能。()35非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。()36店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。()37. 商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。()38. 拍卖公司也是一种批发商业形态。()39. 零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预。()40. 发展现代物流产业对中国经济发展的重要意义，首先表现在提高中国企业的国际竞争能力。()四、简答题（每小题10分，共30分）41概述商业的产业特征。答：作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特别是制造业相比，（1分）具有如下特征：(1)对劳动力有较强的吸纳能力，具有就业机器功能；（3分）(2)进入与退出障碍低，竞争激烈；（2分）(3)行业集中度较低，规模经济性不明显；（2分）(4)技术进步的从属性。（2分）42影响商圈大小的主要因素有哪些？答：一般来说，影响商圈大小的因素主要有以下几个方面：(1)店铺的经营特色。（1分）那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了良好形象的店铺，其商圈范围就比较大。（1分）(2)店铺的经营规模。（1分）一般来说，店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。（1分）(3)经营商品的种类。（1分）一般来说，经营日常生活用品的店铺，其商圈范围较小；而经营选购品、耐用品和特殊品的店铺，其商圈范围则较大。（1分）(4)竞争店铺的位置。（1分）(5)顾客的流动性。（1分）(6)交通地理条件。（1分）(7)店铺的促销手段。（1分）43.请指出现代物流与传统物流的主要区别。答：现代物流与传统物流的主要区别表现在以下几个方面：(1)传统物流强调物流是由运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素构成的系统，谋求物流构成要素的系统最优化是传统物流管理追求的重要目标。而现代物流不仅强调物流系统本身的最优化，更强调物流系统与生产、销售等整个经营系统的协调与最优化。（2分）(2)传统物流虽然也认为物流活动领域包括原材料供应物流、生产物流、销售物流、退货与废弃物物流，但更强调销售物流与生产物流。而现代物流则进一步强化了“大物流”的理念。（2分）(3)传统物流概念强调的是效率与成本观念，认为物流只是提高效率、节约成本的手段，物流成本最小化是组织传统物流的重要目标，甚至是惟一目标。而现代物流概念强调的则是效率、成本与效益的均衡，物流成本最小化不是组织物流的重要目标。（2分）(4)传统物流认为物流是“内部事务”，只对组织内部产生影响，其服务对象是组织内部的生产或销售部门。而现代物流认为物流是“外部事务”，其服务对象是组织外部的顾客，从而把满足顾客对物流的需求作为组织物流的首要目标。（2分）(5)传统物流认为物流是企业等组织体的“后勤”，即从属于生产与销售，是后发的，从而是成本支出项目，组织物流是节约成本的“手段”与“策略”。现代物流则认为物流是企业等组织体的“先锋”，是决定生产与销售的价值创造事业。因此，组织物流不仅是节约成本的“手段”与“策略”，更是扩大销售、增加利润的“战略”。（2分）五、案例分析（15分）44.请大家根据所给案例材料，用所学理论进行分析论证，说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，观点陈述要明确，逻辑阐述要清楚，字数一般不少于400字。品花干果退出淘宝品花干果只是简单的夫妻店铺，开在黄浦区的蓬莱公园。店主一直认为，店规模虽小，但只要对市场反应敏锐，早晚能够发展壮大。实体店周边有二个大卖场、三家菜场，这些竞争对手虽然也经营南北干货等农产品，但也导人大量客流。由于服务细致周到，货真价实，品花干果年营业额逐年提升，又加上2006年公司开始在大兴街和唐山路的大型批发市场设立批发部，在南丹路、东宝兴路和多伦路步行街设立联营店，在激烈的竞争中发展壮大，生意红火，经过多年发展一线员工近100多名，年营业额在2010年达到400万。到了2011年，电子商务兴起，而且开淘宝店铺几乎免费，只要交1000元钱的押金。店主通过对电商市场的一些研究，发现网络使复杂的渠道关系变得简单，省去了实体渠道中的诸多环节，直接面对终端消费者，缩短了渠道的中间环节，加上网上销售没有实体店铺租赁、管理等费用的支出，产品在网上的销售成本远低于实体店的销售成本。于是，品花干果也建立自己的淘宝店铺，不断加大网络渠道营销力度，在淘宝网站上开展一些促销活动，发一些活动优惠券，顾客凭该优惠券，到门店购买可获得相应优惠，起到了互相促进销售的作用。但在网上销售却没有想象中那样迅速发展，尤其是三只松鼠、佰草集这样的大的网商在京东、天猫开了旗舰店以后，网上生意更是一落千丈。月成交额也就是4000-5000元，每月100-150单，单价在40-50元，这样还不够人力支出。所以，从2015年就顺其自然，淘宝店铺就处于自然退出的状态了。从淘宝店铺到淘宝旺铺，这里面不过一字之差，却隔着千山万水。仅仅过了3年多时间，品花干果几乎退出了淘宝市场，并且实体店也关掉了其他5家店面，只剩蓬莱公园一家店面。到底是什么原因导致的结果呢？阅读案例，请分析下列问题：(1)品花干果为什么退出淘宝？（10分）(2)结合课程学习和工作经历，写出你对品花干果退出淘宝后如何经营的思考。（10分）答：(1)第一，小卖家缺乏专业管理；第二，投入不足导致小卖家丧失竞争能力；第三，同质化产品竞争过于激烈。(2)第一，退出淘宝专心做好线下；第二，精细化管理大力推进产品服务和销售模式改变，例如产品结构调整、产品名称和包装改进、调整产品定价方式；第三，改变销售渠道；第四，建设微信营销等。