国家开放大学电大流通概论2029-2030期末试题及答案（试卷号：1054）一、单项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上。每小题2分，共30分）1商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，是按进行分类。A. 流通范围B业种C流通阶段D业态2以下属于无店铺零售商业的是。A. 专卖店B仓储式商店C邮寄商店D便利店3零售商业的首项功能是。A服务B休闲娱乐C分类、组合、备货D信息传递4仓储式商店的目标顾客为。A. 家庭主妇B中小商人和团体C普通大众D高中档消费者5解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是。A自己生产B交换C赠与或乞讨D诈骗或掠夺6通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在之间。A0.5-0.6 B0.6-0.7米C0.7-0.8米D0.8-0.9米7以零售业务为主的网上交易形式是。A网上商店B网上拍卖市场C网上贸易市场D网上采购市场8下列哪类商品不能进入商品交易所交易？A大量需求与大量供给的商品B耐久性商品C具有垄断性质的商品D替代性商品9是各国最主要的商品流通政策。A大型店政策B反垄断政策C消费者保护政策D专卖政策10在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是。A网上零售B网上贸易C网上交易市场D网上商店11作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下。A物流模式B授权模式C自营模式D配销模式12.超级市场的主通道可保持在之间。A. 0.8-1.2米B0.9-1.5米C2.1-3.5米D1.8-2.1米13.业态是零售商业的。A企业形态B组织形态C经营形态D管理形态14.对有店铺零售商业来说，是形成差别化甚至是垄断经营的最重要因素。A店铺选址B商品组合C商品价格D广告与促销15.零售商业的服务对象是。A再销售者B事业用户C产业用户D个人消费者二、多项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）16正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点。A. 服务对象是最终消费者B事业内容是零售经营活动C经营的商品是消费品而不是投资品D事业主体是个体零售商和法人零售商E对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求17便利店生存与发展需要的基本条件有。A. 消费者夜生活时间延长B单身家庭或单身消费者的大量存在C家务劳动的外部依赖程度高D讲求购物环境E商品经营多样化18店铺的内部设计主要包括。A. 卖场设计B通道设计C货柜与货架设计D照明设计E音响设计19.一个地区内的商业区或购物区类型大体包括(）。A. 中心商业区B辅助商业区C商业小区D购物中心E独立区20最佳商品组合的标志是。A. 发展性B竞争性C稳定性D盈利性E平衡性21批发市场是指集中进行现货批量交易的场所，其功能有。A. 媒介功能B服务功能C管理功能D经济辐射功能E商品集散功能22商品交易所的组织机构主要包括。A交易所会员B交易所理事会C专业委员会D清算机构E常任理事会23.网上贸易是B2B电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点有A交易范围广泛B交易效率高C交易成本低D贸易全球化E网上网下结合24.商品流通政策的一般目标是。A. 经济发展B经济稳定C经济公正D经济自由E经济开放25.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括。A. 商业信息流通标准化B商品销售自动化C物流自动化D销售组织连锁化E服务设施自动化三、判断题（在答题纸上相应位置上将你认为正确的划“”，不正确的划“”。每小题1分共15分）26. 制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。()27. 消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。()28. 零售商业是“城市服务产业”，批发商业是“城市形成产业。()29. 零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。()30. 经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。()31购物中心的主要功能就是集中购物。()32清算机构的清算业务包括两个层次：一是对会员的清算，二是会员对客户的清算。()33集体一价制的特点是强调共性的威权性和稳定性。()34网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。()35顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。()36. 现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容。()37商品条码技术主要是针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。()38物流合理化包括物流作业合理化和物流结构合理化。()39商品流通政策的含义要比商品流通产业的含义宽泛。()40. 日本的大型店规制逐渐从社会性规则向经济性规制转化。()四、简答题（每小题10分，共30分）41连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？答：从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件：(1)有较高的工业生产水平。（1分）多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质量等方面具备一定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价格政策的实施和技术标准的推广运用。（2分）(2)国民收入及消费达到一定水平，民众的商品购买力较高。（1分）在日常用品和食品领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，要求大多数人的收入水平达到一定水准，总体消费水平较高。（2分）(3)有较好的运输、通讯条件及物流设施。（1分）连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变，要求必须有良好的交通运输、通讯等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失去市场机会。（1分）(4)有一个统一、开放、有序的市场体制。（1分）连锁经营需要实行统一计划、统一战略、统一经营、统一价格；需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才的流动及网点的延伸等只接受市场机制的调节。（1分）42.在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？答：要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析，这些因素有：(1)交通条件分析。（1分）这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。（1分）(2)客流分析。这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购买商品。（1分）(3)竞争店铺分析。（1分）店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说，如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。（1分）(4)地形特点及位置布局分析。（1分）要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往是最理想的地点。（1分）(5)城市规划分析。（1分）要考虑城市建设规划，零售商必须从长计议，在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。（1分）(6)效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估，要详测算成本费用情况，以此为据最后决定是否开店。（1分）43请说明网上商店的定义及特点。答：网上商店也称电子商店或虚拟商店，是指在互联网上设立的虚拟零售场所，供消费者购买所需要的商品。（1分）网上商店是电子商务应用的一个重要组成部分，是B2C电子商务的一种典型形式，（1分）也是电子商务应用最普遍、发展最快人、最成功的领域。（1分）网上商店是电子商务条件下出现的一种新型的零售业态形式。（1分）与传统商店相比，网上商店有如下特点：(1)节省商店的租金和设备费用。（1分）(2)降低商店的营运成本。（1分）(3)经营规模不受地域和场地限制。（1分）(4)可以为消费者提供更好的服务。（1分）(5)有固定的消费者群体和限定的商品种类。（2分）五、案例分析（15分）44.欧洲物流的“绿色变革”欧洲物流企业高度重视环境保护和生态平衡，尽力降低二氧化碳排放量和实施具有环保功能的物流解决方案。欧盟15国交通运输所排放的废气相当于欧洲地区温室气体排放总量的21%，其中还没有包括国际航空和海运在内。而上述国家公路交通废气排放量相当于交通运输排放总量的93%。欧盟组织所制定的可持续发展战略明确要求从1990年起到2020年底交通运输废气排放量必须减少20%。物流企业也制定了有关降低二氧化碳等废气排放量的应对措施和保护生态平衡等解决方案。(1)循环使用包装品和废品。目前德国大部分物流集团和相关服务公司均在积极开发“生态物流概念”，其主要参与者是汽车制造商和汽车零部件供应商，从产品始发地到终点客户的全程中，按照相关环保法律法规严格实施包装品和废品管理，主要目标任务就是鼓励使用经久耐用和环保功能优异的集装箱设备。其实在生态和经济两者之间找到和谐平衡点谈何容易？一个是必须加大投入保护生态环境免遭破坏，一个是必须持续发展市场经济的生产活动不断扩大，而这一切似乎又要牺牲生态环境。严禁使用容易造成环境污染的托盘和包装材料，促进木材、纸张和金属等包装材料循环使用和废品及时回收再生，减少二氧化碳等温室气体排放。(2)坚持保护生态。欧洲物流企业还积极提倡二氧化碳减排的交通运输模式。世界著名物流TNT集团于2008年初在荷兰发起“行星与我规划”，其中包括不断扩大使用电动车辆，减少内燃机车辆，计划到2025年减少该公司车辆二氧化碳废气排放量一半，进一步扩大该公司二氧化碳温室气体排放量透明度，主动要求政府、环保团体和社会公众密切监督。进一步大幅度提高物流效率，减少环境污染风险，公路和铁路一体化并用而不是各自为政，通过信息技术等高科技手段，全面实施环保的一体化公路和铁路经营理念，在物流服务全程操作中的公路和铁路运输模式不分家，所有的集装箱和托盘等货运设备全部通用于公路和铁路，至少提高短途和远程等交通运物流服务效率so%，其中仅仅德国每年可节约至少580万张办公用A4纸用量，从根本上控制温室气体排放和有力确保环境保护。问题：(1)谈一谈你对绿色物流的认知与理解。(2)入冬以来，各地阴霾天气激增，请对此现象加以点评。（注：霾也称灰霾或烟霞），即空气中的灰尘、硫酸、硝酸、有机碳氢化合物等粒子也能使大气混浊，视野模糊并导致能见度恶化，霾在吸人人的呼吸道后对人体有害。）答：(1)绿色物流的定义描述或理解：是将物流活动或体系建设与生态和环境协同起来的发展理念。（2分）(2)绿色物流是一个广义概念，其和逆向物流、回收物流、循环物流、退货物流、废弃物流的区别和联系。（2分）(3)绿色物流发展不仅需要企业践行，还需要政策扶持，是未来发展方向。（2分）(4)阴霾天气是交通与物流活动对天气负面影响的典型，与雾明显不同；这表明，交通物流活动已经对我国天气及城市居民生活构成严重影响。（2分）