自考真题：2021 年 10 月公关礼仪考试真题自考真题：2021 年 10 月公关礼仪考试真题一、单项选择题一、单项选择题本大题共 20 小题,每小题 1 分共 20 分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。本大题共 20 小题,每小题 1 分共 20 分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1.用礼仪主体与客体之间的关系、位置来传达礼仪信息的媒介是A.书面语言媒介B.语言礼仪媒介C.界域语言媒介D.形体礼仪媒介2.在 CIS 组织识别系统中,被称为“企业的手”的是A.BIS 行为识别系统B.I 理念识别系统C.VIs 视觉识别系统D.AIS 听觉识别系统3.20 世纪 80 年代初,首先提出“企业文化”概念的学者是A.约翰梅耶B.彼得塞拉维C.托马斯刘易斯D.斯坦利M戴利4.在眼神的礼仪规范中,与异性目光对视的时间不可超过A.1 秒B.2 秒C.3 秒D.4 秒5.从个人礼仪的角度看,对头发、面部、手部等方面的要求被称作A.仪容规范B.表情规范C.举止规范D.卫生规范6.在“TPO 审美原则中,属于线面兼容的概念是A.时间B.地点C.场合D.目标7.在化妆礼仪中,最基本的礼貌是A.整洁B.美貌C.靓丽D.娇艳8.社交空间的交际距离为A.0.15 米0.40 米之间B.0.40 米1.20 米之间C.1.20 米6.10 米之间D.6.10 米8.00 米之间9.鞠躬礼源于A.美国B.中国C.日本D.泰国10.在正式谈判中,标志着实质性谈判开始的阶段是A.交锋阶段B.导入阶段C.概说阶段D.明示阶段11.在会议开始时,致词人代表其组织简要发表热情友好致意的言词称为A.欢迎词B.答谢词C.开幕词D.祝贺词12.贯穿文书礼仪始终的特点是A.礼貌性B.规范性C.礼节性D.交际性13.海外信函信封书写要求门牌和路名写在A.第一行B.第二行C.第三行D.第四行14.企业的股票获准在证券交易所交易后,向社会公开披露有关信息的文件是A.定期报告B.临时报告C.公司章程D.上市报告15.按国际礼仪,开业庆典礼仪请柬寄送给宾客应提前A.一周左右时间B.两周左右时间C.四周左右时间D.六周左右时间16.赞助会的时间一般不超过A.4 小时B.3 小时C.2 小时D.1 小时17.在姓名的排列方面,姓前名后的国家是A.匈牙利B.美国中国网C.俄罗斯D.罗马尼亚18.外文缩写“p.f.”的含义是A.介绍B.敬贺C.谨谢D.辞行19.忌讳以百合花作为礼物送人的是A.美国人B.德国人中国白C.法国人D.英国人20.泰国的国名别称是A.千湖之国B.千岛之国C.千佛之国D.千丘之国二、多项选择题二、多项选择题本大题共 10 小题,每小题 2 分共 20 分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。本大题共 10 小题,每小题 2 分共 20 分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。21.现在许多礼仪著作中经常提到的“三礼”包括A.曲礼B.周礼C.礼运D.仪礼E.礼记22.下列关于乘车礼仪正确的有A.大小型旅行车或巴士,以前排为尊,自右而左,按序排列B.有司机驾驶的小轿车,以前座为尊C.乘主人自行驾驶的小轿车,以后座的右侧为尊D.如果主人驾车迎送夫妇,则丈夫坐后座,妻子坐前座E.乘坐吉普车时,以前座右方为尊23.一个完整的谈判过程包括的阶段有A.准备B.非实质性谈判C.正式谈判D.单独谈判E.后继24.维持联系信的礼仪写作要求有A.语气庄重B.语气友好C.热情D.专业化E.口语化25.内部横向交往的原则包括A.相互尊重的原则B.及时沟通的原则C.谅解互助的原则D.互惠互利的原则E.有效配合的原则26.股东在股东大会上享有的权利包括A.出席权B.提案权C.提问权D.表决权E.查阅公司有关文件权27.展销会礼仪要求制定计划时应A.确定客户人数B.构思展览结构C.撰写展览计划书D.确定时间、地点E.明确主题思想28.组织参观的操作方法有A.准备宣传小册子B.放映视听材料C.观看模型D.引导观看实物E.分发纪念品29.仪表对人们形象起到的作用包括A.自我标识B.表明审美情趣C.修饰弥补D.表明内在气质E.包装外表形象30.下列涉外的称呼正确的有A.对有高级职衔的妇女可以称“阁下”B.在芬兰可以称呼一位不知其职衔的人为“博士”C.在欧洲应称呼一位不知其是否结婚的妇女为“小姐”D.在阿拉伯国家用“谢赫”这个词称呼值得特别尊敬的人E.在欧洲,同时用学术头衔和公司头衔称呼某人时,常把公司头衔放在前面三、名词解释题三、名词解释题31.礼节32.首次印象33.委婉语34.赞助35.风俗四、简答题四、简答题36.简述书写感谢信应注意的礼仪。37.简述打出电话的礼仪。38.简述部门关系的重要性。39.简述洽谈的礼仪规范。40.简述涉外礼仪的基本原则。五、论述题五、论述题41.试述交际的原则。六、案例分析题六、案例分析题42.某市政管理部门在处理一桩市政工程项目中出现了失误,造成了巨大损失,并对市民的生活产生了不良影响。此事被电视报纸报导后,引起了市民的不满。针对此事,该部门负责人将召开一次媒体发布会。请问:面对新闻媒介,该市政管理部门负责人要注意哪些事项?