自考真题：2021 年 10 月公关心里学考试真题自考真题：2021 年 10 月公关心里学考试真题一、单项选择题一、单项选择题本大题共 20 小题,每小题分共 20 分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。本大题共 20 小题,每小题分共 20 分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1 世界上第一家“宣传顾问事务所”的创办时间是A.1901 年B.1902 年C.1903 年D.1904 年2.把心理测验分为问卷测验、操作测验和投射测验的标准是A.测验目的B.测验性质C.测验具体方法D.测验主体3.组团旅游的游客受到旅行社欺骗联合起来向旅游管理部门投诉,此种态度和行为体现的公众心理特征是A.一致性B.利益性C.关联性D.互补性4.在公众心理特征的结构中处于第一层次的是A.个体心理特征B.角色心理特征C.群体心理特征D.组织心理特征5.个体有获得信心能力、本领的愿望,这体现的需要层次是A.生理需要B.安全需要C.归属和爱的需要D.尊重的需要6.双因素理论中关于保健因素说法正确的是A.保健因素有激励作用,可以起到防止不满意的作用B.保健因素能使人们从“没有满意”转变为“满意”C.有它,感到满意;没有它,感到没有满意D.保健因素只能使人们从“不满意”转变为“没有不满意”7.人们对自己讨厌的人和事会竭力回避,这一现象体现的个体心理定势是A.经验效应B.首因效应C.晕轮效应D.移情效应8.民族文化心理的基础是A.民族情感B.民族习惯C.民族意识D.民族语言9.人在情况不明时、在困难和焦虑时,最容易接受暗示,这种情况中影响暗示效果的因素是A.受暗示者的年龄和性别B.暗示时的情境C.受暗示者的心理状态D.暗示者的影响力10.人际间的感染会产生一种“连锁反应”现象,这体现的感染的特征是A.联动性B.即时性C.非强制性D.情境性11.公关策划的首要原则是A.尊重客观事实原则B.目标针对性原则C.公众利益优先原则D.灵活创新原则12.最早提出“把关人”概念的美国社会心理学家是A.库尔特卢因B.哈罗德拉斯韦尔C.梅尔文德弗勒D.巴伦13.在受传者态度改变的心理层次中,最持久、最牢固的态度改变是A.顺从B.内化C.认同D.逆反14.认为人与人之间的亲密程度与双方的空间距离成正比的美国人类学家是A.爱德华霍尔B.库尔特卢因C.哈罗德拉斯韦尔D.梅尔文德弗勒15.在现实生活中,脾气急躁和脾气温和的人、主动型和被动型的人都可以成为好朋友,这种现象利用的人际吸引的心理学规律是A.邻近吸引规律B.互补吸引规律C.对等吸引规律D.个人特征规律16.经历过的事物在人脑中遗留的印迹,人脑累积知识、经验的功能表现是A.记忆B.辨别C.判断D.注意17.增强组织凝聚力的最直接的因素是A.组织的目标B.组织的利益C.组织的领导人D.组织内部冲突的解决状况18.心理学史上著名的霍桑实验的主持人是A.海德B.艾宾浩斯C.梅奥D.洛钦斯19.下列选项中,属于积极心理防卫方式的是A.否认B.转移C.幻想D.抵消20.个体在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰,使目标不能达到需要无法满足时,所产生的不愉快的情绪反应是A.怨气B.挫折C.焦虑D.自卑二、多项选择题二、多项选择题本大题共 5 小题,每小题 2 分共 10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。本大题共 5 小题,每小题 2 分共 10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。21.公关心理学的研究原则有A.主观性原则B.科学性原则C.系统性原则D.客观性原则E.创新性原则22.根据群体发展水平和群体成员之间联系的密切程度,可以把群体划分为A.松散群体B.正式群体C.联合群体D.集体E.非正式群体23.公众需要的特点有A.对象性B.发展性C.周期性D.关联性E.差异性24.发散思维最大的特点有A.规范性 B.稳定性 C.流畅性 D.独特性 E.变通性25.公关人员完善的个性特征包括A.灵活机变 B.坚定意志 C.循规蹈距 D.充满自信 E.热情开朗用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。三、名词解释题三、名词解释题本大题共 5 小题,每小题 3 分,共 15 分。本大题共 5 小题,每小题 3 分,共 15 分。26.群体心理特征27.个体心理定势28.信息沟通29.融势30.情境交往34.简述公关交往的心理原则。四、简答题四、简答题本大题共 5 小题,每小题 5 分,共 25 分。本大题共 5 小题,每小题 5 分,共 25 分。31.简述公众兴趣在公关活动中的作用。32.简述刻板印象的特性。33.简述意见沟通的功能。35.简述组织成员的集体意识的表现。五、论述题五、论述题36.试述创造性思维的激发与培养。37.试述提高公关传播效果的心理策略。六、案例分析题六、案例分析题38.20 世纪 40 年代末,当索尼公司还是一家很小的企业时,它宣称的目标是“成为最知名的企业,改变日本产品在世界上的劣质形象”。半个世纪后,索尼最终实现了自己的目标,把一个街道小企业做成了名列世界 500 强前茅的巨型跨国公司。结合这一案例分析组织形成共同理念的作用