“互联网+医疗健康”背景下互联网医院行业分析报告汇报人：XXXXInternet Hospital Industry Analysis Report under the Background of Internet+Medical Health目录CONTENTS.01PROCESS互联网医院发展进程02CONDITION互联网医院发展环境03QUESTION面临阻碍与对策分析04OUTLOOK发展展望与未来方向Internet Hospital Development Process互联网医院发展进程01/04互联网医院概述THE OVERVIEW OF INTERNET HOSPITAL远程为患者提供各项服务疾病诊疗配送药物预约挂号开具处方导诊实体医疗机构作为参与主体医院应用互联网技术开展医疗服务，满足患者就医需求，是一种改进的医疗服务模式，延伸医疗服务触角的崭新模式。以互联网为载体运用云计算大数据等技术手段互联网医院特征THE CHARACTERISTICS OF INTERNET HOSPITAL具有医疗机构资质，可从事诊疗活动具有线上、线下协同特质具有专业的医疗人员和诊疗规范国家政策支持NATIONAL POLICY SUPPORT20XX年X月20XX年X月20XX年X月20XX年X月20XX年8月互联网医院管理办法（试行）等3个文件对互联网诊疗行为进一步规范国家医疗保障局关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见对“互联网+”医疗服务项目价格管理及医保支付提出具体要求国家医疗保障局办公室关于全面推广应用医保电子凭证的通知提出全面推广应用医保电子凭证，助力提升医保治理现代化、科学化、精细化能力和水平，促进医疗健康产业发展关于征求互联网诊疗管理办法(试行)国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见依托医疗机构发展互联网医院20XX年XX月全国首家互联网医院落地乌镇互联网医院迅速发展互联网医院模式INTERNET HOSPITAL MODEL根据互联网医院管理办法(试行)目前我国互联网医院主要建设模式有两种：以实体医疗机构为主导的互联网医院，将互联网作为实体医院的延伸，并拓展医疗服务的提供方式。由第三方机构依托实体医院，建立互联网诊疗服务平台，这一类型的互联网医院呈现开放性发展态势。平台模式实体主导模式医院模式变革HOSPITAL MODEL CHANGE以治病为中心的治疗模式以健康为中心的管理模式医院各种功能互联网化，建设成为百姓随时随地享受医院门诊及住院管理服务的互联网医院平台提供人由出生到死亡的疾病预防、医疗救治、健康管理、养老照护等全生命周期服务时间上让患者在家就能享受到在院的医疗、护理、药事、心理健康、康复等诊疗服务空间上LIMITED互联网医院业务范围INTERNET HOSPITAL BUSINESS SCOPE我国互联网医院的运用服务范围主要集中在临床医生看诊、电子病历系统管理、慢性疾病管理等内容。看诊患者来源即潜在的客户市场，主要还是由传统的实体医院把控，线上平台的招募能力十分有限。独立依托线下实体医疗机构的互联网医院的控制较为明晰，多方合作和独立的线上互联网医院的监督管理权责不明晰，划定责任有难度。业务范围相对局限临床医生看诊55%电子病历管理34%慢性疾病管理20%Internet Hospital Development Environment互联网医院发展环境02/04互联网医院规模逐渐壮大THE SCALE OF INTERNET HOSPITALS IS GRADUALLY EXPANDING120XX年互联网医院成立26920XX年互联网医院数量1000+20XX年互联网医院数量互联网医院多个平台先后发起的线上义诊服务，在满足人民群众就医需求方面起到了积极作用20倍流量暴增互联网医院发展进入快车道THE DEVELOPMENT OF INTERNET HOSPITALS HAS ENTERED THE FAST LANE技术驱动智能终端的普及，移动互联网技术、传感器技术、人工智能等为互联网医院的发展提供了技术支撑互联网医院打破了时空限制，在医疗服务提供方和需求方之间搭建了服务平台医患需求从互联网医院准入到监管再到医保支付等政策保障，为互联网医院发展提供了“政策红利”，助推快速发展政策助力疫情环境影响ENVIRONMENTAL IMPACT OF THE EPIDEMIC随着突发公共卫生事件的催化及近期政策上的推动，互联网医院建设达到高峰，以公立医院主导型骤增为主。新冠肺炎疫情期间，互联网医院线上咨询服务可有效减少人员往返及聚集，切断传播途径，成为新冠肺炎疫情防控的重要手段之一。平台运营数据PLATFORM OPERATION DATA45%住院人次55%门诊人次20%住院费用80%门诊费用20XX年至20XX年，门诊费用、住院费用稳步增长，尤其体现在门诊线上医疗收入上，呈显著上升趋势线上医疗收入占比稳步增长20XX20XX20XX20XX010002000300040005000600070008000900010000线上预约线下就诊不断优化预约方式，通过公众平台、官方网站等线上方式，预约人数逐年增加，预约率提升200%预约就诊率大幅提升认可度调查RECOGNITION SURVEY20XX20XX20XX20XX20XX20XX20XX020406080100120140160180期望值实际值公众对“互联网+医疗”这个新的诊疗模式呈现出较好的认可度，近几年公众认可度明显提升。“互联网+医疗服务”公众认可度情况Facing Obstacles And Countermeasure Analysis面临阻碍与对策分析03/04制约因素-政策监管不完善CONSTRAINING FACTORS-POOR POLICY SUPERVISION创新：作为新兴的医疗产业服务形态，互联网医院在就诊流程、服务方式、服务内容等方面有所创新缺陷：缺乏专业、完善的监管法律依据和权威的监管机构对互联网医疗行业进行约束就诊前机构散乱、信息繁杂、真实性有待确定等就诊中患者的个人信息和健康隐私保护难度较大、医患纠纷的责任难以认定等就诊后线上医保报销、线上支付安全和看诊服务反馈监管等创新与缺陷制约因素-医疗资源分配不均CONSTRAINING FACTORS-UNEQUAL DISTRIBUTION OF MEDICAL RESOURCES大部分互联网医院的建设以具备优质医疗设备与资源的大型三甲医院所主导，基层医院往往由于资源不足，互联网医院的建设与发展缓慢，导致大医院就医扎堆，造成国家出台的多点执业、分级诊疗等政策实施受阻。互联网医院提供的服务多集中在方式和流程的优化与改进，部分互联网医院只是提供一个服务的网络窗口，缺乏实体医院的对接，并不能从本质上增加医疗资源的供给量，解决基层分诊，分流资源的问题。One大型三甲医院VS基层医院Two服务缺失+缺乏实体对接制约因素-数字鸿沟CONSTRAINING-DIGITAL DIVIDE中国60岁及以上老年人口20XX年左右3亿35.1中国人口老龄化率超过发达国家平均水平20XX年左右%人口老龄化趋势日益明显逐渐增长的老年人群对于医疗服务的承载力提出了更高的要求总人口增速进一步减缓20XX年我国总人口为14.12亿人，20XX-20XX年间总人口增长了5.38%，低于20XX-20XX年（5.84%）劳动年龄人口占比下降20XX年5月，国家统计局公布了第七次全国人口普查结果，劳动年龄人口占比不但首次下降，而且降幅较大（-5.98%）5.38中国人口增长率20XX-20XX%制约因素-数字鸿沟CONSTRAINING-DIGITAL DIVIDE目前大多数互联网医院依托现代化的科技手段都推出了慢性病和养老医疗的相关服务项目，但智能化预约和在线诊疗服务对于大多数老年人来说存在操作困难。智能化终端设计不适老庞大的老年人群对智能化服务面临“数字鸿沟”缺乏正确的认知难以改变传统的就医习惯制约因素-医生参与度普遍不高CONSTRAINING FACTORS-PHYSICIAN PARTICIPATION IS GENERALLY LOW受到医生的个人薪酬和可支配时间的影响，在正常的看诊完成后，用于应对线上问诊的时间所剩无几。大部分互联网医院对于医生的线上问诊量无硬性指标要求，网上看诊并不能带来更多的薪酬，因此参与度并不高。有限的人力资源软性的指标要求易产生纠纷，医疗人员线上从业存在较大的风险在线问诊平台由于病种、距离远近、患者个人特质不同等因素影响，缺乏实际的望闻问切等过程，存在误诊的几率较大。制约因素-互联网从业承担风险CONSTRAINING FACTORS-INTERNET BUSINESS RISKS互联网医院的建设在我国乃至世界范围内仍处于初步探索阶段，相关法律法规、管理政策已远远滞后于现实发展需要，法律体系方面存在较多漏洞。线上问诊过程中出现的医疗纠纷“如何定责”并没有明确的相关界定标准制约因素-信息泄露CONSTRAINING FACTORS-INFORMATION LEAKAGE互联网医院依托互联网技术开展，人们在享受互联网技术带来便捷的同时，信息安全也成为一个不可避免的重要话题，只有筑牢医院网络系统安全屏障，才能确保病人隐私、医疗数据等不被泄露。线上就诊患者个人信息医院线上诊疗相关数据互联网医院发展对策DEVELOPMENT COUNTERMEASURES OF INTERNET HOSPITALS有效防范风险建立健全监管体系发掘边际效应逐步拓宽诊疗范围优化平台功能改善患者就医体验强化组织保障完善医院绩效考核加强学科联动实现专科一体化管理大力推进平台建设完善医疗保障体系010302040506Development Prospect And Future Direction发展展望与未来方向04/04可持续发展SUSTAINABLE DEVELOPMENT当前，互联网医院在全国范围内快速发展，现存逾一千家，但是互联网医院在实际运行过程中的优势与短板，直接影响着它作用的发挥。互联网医院可持续发展的突破口不断完善政策层面的引导、细化规章制度和制定监管流程等，向制度化、规范化发展。加强顶层设计将大健康理念等深入到互联网医院的推广，深入到人们的日常生活。激发发展潜力互联网医院可开展线上义诊，扩大服务对象和辐射范围,促进与医联体医院资源的流动和共享。增进协同合作进一步完善监管体系FURTHER IMPROVE THE SUPERVISION SYSTEM日常服务监管诊疗数据留痕服务业务监管综合服务监管患者信息安全医院机械设备安全互联网医院管理体系提升医疗可及性IMPROVE ACCESS TO HEALTHCARE基层家庭社区解决方案01分级诊疗的核心应着重放在提升基层医疗服务能力方面，从而辐射到广大基层、社区和家庭。解决方案02提高互联网医院线上服务功能的使用率，改变基层禁锢的医疗观念，助力解决卫生资源分配不均问题。注重便利老年群体的就诊服务PAY ATTENTION TO THE CONVENIENCE OF MEDICAL SERVICES FOR THE ELDERLY老年群体对网络不信任、不会使用智能手机、接触网络没动力等固有思想观念，导致他们在参与网络社会提供的诸多服务时存在不便、疏离与脱节。互联网医院提供网络、电话、公众号、现场等多种形式的挂号服务。多形式挂号服务开发适用于老年群体的简化便捷的网上看诊服务，便捷老年人就医。简化看诊服务流程结合医院现有系统开通社区、家人、家庭医生等代理挂号服务。代理挂号服务开发慢性病管理的外延服务，推进老年人常见病、慢性病等疾病的管理服务建设。开发外延服务5G技术应用5G TECHNOLOGY APPLICATION地区地区1 1地区地区2 2地区地区3 3地区地区4 4地区地区5 5范围较广范围较广范围较广范围局限范围局限信号良好信号良好信号良好信号不佳信号不佳接受度较好接受度较好接受度一