山西省晋城市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列物品中，属于禁止出境的物品是( )。A.濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料 B.中成药 C.文物 D.烟、酒2.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.123.旅游团中一老年游客病重，要求乘飞机去上海市治疗。对此导游人员要告知航空公司的有关规定是( )。A.重病者不准乘飞机旅行B.需购买两张全程票并有专人陪同C.购买相应保险后方可乘机旅行D.持有医院出具的适于乘机的证明，经航空公司同意就可购票乘机4.()是全陪、地陪和领队协作共事的基础。A.旅游接待计划 B.旅游协议书 C.导游派遣书 D.旅游合同5.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住.下列做法中，正确的是()。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住6.普通旅客列车的车次序号（）。A.以T开头 B.以L开头 C.以K开头 D.均为4位数7.镜泊湖、长白山天池、云南滇池、从成因上分类，属于( )。A.咸水湖、火口湖、溶蚀湖 B.火山堰塞湖、火口湖、构造湖 C.风成湖、冰川湖、构造湖 D.溶蚀湖、火山堰塞湖、冰川湖8. 某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该( )。A.置之不理 B.向领导汇报 C.对其提出批评 D.仍要态度可亲，尽力做好工作9.第45题（）是导游职业道德最基本的一项道德规范。10.观音、文殊、普贤、地藏四大菩萨的道场对应正确的是 【 】A峨眉山、五台山、九华山、普陀山B九华山、峨眉山、普陀山、五台山C普陀山、五台山、九华山、峨眉山D普陀山、五台山、峨眉山、九华山11.第49题由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的游客会提出饮食方面的特殊要求，导游应（）。12.第43题全陪在首站(入境站)接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其匿他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知（）。13.获得高级导游人员资格后，尚需( )年，方可通过考核，晋升为特级导游。A.9年 B.7年 C.5年 D.12年14.突出重点的讲解方法要求导游善于()。A.抓住事物的变化征兆 B.运用导游语言艺术 C.抓住事物的主要特征 D.分清导游讲解层次15.忧郁孤独，少言语但重感情，这样的游客属于（）。A.稳重型 B.忧郁型 C.急躁型 D.活泼型16.旅游服务质量的评价标准一般取决于 【 】A导游服务质量B各地接社的接待服务质量C游客对旅游服务的满意度D食宿、娱乐服务质量17. 旅游者要求换餐必须在用餐前( )提出。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时18.导游证的有效期为（）年。A.2 B.3 C.4 D.519.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。A.150 B.300 C.500 D.80020.第49题如果车辆行驶时间超过2个小时，则导游人员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于整个车程的（）。21.第15题旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以（）为宜。A.在当地成殓 B.在当地火化 C.在当地埋葬 D.运送回原籍22.交通事故报警电话是（）。A.119 B.111 C.122 D.12023.在国际运输中，通常用英文字母（）表示普通舱。A.F B.C C.Y D.K24.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以生理快感为主要特征的是一种( )的审美体验。A.悦耳悦目 B.悦心悦意 C.悦志悦神 D.悦情悦志25.第55题导游对景区景点的考虑应首先遵循（）的原则。26.不影响音调的口语要素是（）。A.语速 B.音质 C.音量 D.语调27.第51题外汇兑换证明俗称为（），其有效期为（）个月。28.第27题若旅游者病危，导游人员应（）。29.如果旅游团乘火车来京，北京的地陪应该在火车预定到达时间前( )向问讯处问清准确抵达时间。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时30.下列不属于出境领队的职责的是()。A.落实旅游合同 B.介绍情况，全程陪同 C.联络工作 D.宣传、调研二、多选题(20题)31. 对于该游客提出的与朋友会面的请求，小李正确的做法是（）。A. 知道亲友的姓名、地址的，应予以协助联系B. 地址不详的，应婉言拒绝C. 若游客要求会见中国同行的，应向旅行社汇报，在领导指示下积极协助D. 若要求拜访与某位名人见面的，了解其目的并向领导汇报，按规定办理E. 予以协助联系，只要领队同意即可安排其朋友随团活动32.游客的行李在来华航空途中丢失，导游人员应该( )。A.向旅行社报告，请领导派人协助寻找B.一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品C.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续D.如行李确已丢失，可让失主向有关航空公司索赔33.导游服务工作复杂多变主要表现( )。A.服务对象复杂 B.游客需求多样 C.要面对各种物质诱惑和“精神污染” D.接触的人员多，人际关系复杂34.当旅游者丢失外国护照和签证时，应( )。A.由旅行社出具证明B.失主本人准备照片并持证明去当地公安局报失C.去所在国驻华使馆、领事馆申请办新护照，然后去公安局办理签证D.去公安局申请办新护照，然后到所在国驻华使馆、领事馆办理签证35.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在( )。A.旅游业声誉的标志 B.旅行社形象的标志 C.国家或地区知名度的标志 D.旅游服务质量高低的标志36.中国导游管理的三大主要基石是（）。A.导游人员资格考试制度 B.导游人员年审制度 C.导游人员计分管理制度 D.导游人员等级评定制度37.一个美国旅游团一行l8人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该( )。A.协助订购返程机票，联系用车 B.告知未享受的旅游活动费用不退 C.办理签证分离手续 D.立即向组团社和地接社进行通报38.导游员要掌握的服务技能主要有( )。A.组织交际技能 B.协作技能 C.讲解技能 D.专项技能39.导游工作的基本属性有（）。A.服务性 B.文化性 C.社会性 D.经济性40.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。A.对方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方所在国的民族问题41.为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到( )。A.熟悉游客姓名 B.问候游客近况 C.倾听对方谈话 D.表达自己意见42.讲笑话的基本技巧要掌握（）。A.把握时机 B.因势利导 C.夸张模仿 D.优雅敏捷43.第50题对待无理取闹者，导游应（）。44.在景点导游服务过程中，地陪应做到（）。A.动静结合 B.导和游结合 C.适当集中和分解相结合 D.快慢结合 E.劳逸结合45.散客旅游和团队旅游的区别在于（）。A.旅游者自由度大 B.预订期短 C.旅游者对接待人员的要求较高 D.旅游者所付费用较高46.在下列旅游动机中属于社会动机的有（）。A.旧地重游 B.出外求学 C.贸易洽谈 D.探亲访友47. 一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医 B.置之不理 C.劝其及早就医并多注意休息 D.将自备药品给客人服用48.第33题安德列大卫先生夫妇自费来贵州旅行结束后将要乘国际航班回国了，导游员为其“做好送站准备”工作的正确选项有（）。A.为他们准备好机票 B.送站前24小时确认送站时间及地点 C.确认与司机会合的时间、地点及车型 D.提前一小时到达机场49.地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作( )。A.与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B.与旅游车司机商定出发时间C.征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D.与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间50. 一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好（）等工作。A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D. 请值班经理安排第二天的叫早服务E. 陪同游客用好第一餐三、判断题(20题)51.导游人员在进入旅游行业从事导游工作时必须进行注册，只有经过注册的导游人员才能具有执业资格。 （）A.是 B.否52.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）A.是 B.否53.根据有关规定，境外游客购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等。()A.是 B.否54. 作为导游员，在接待基督教徒时，若有教徒分饼和面给你时应谢绝。 （）A.是 B.否55.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。( )A.是 B.否56.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否57.如果游客在旅行中提出更换更好车型旅游车的要求时，在情况允许的情况下，应给予调换。（）A.是 B.否58.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否59.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否60.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。( )A.是 B.否61.若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 【 】A.是 B.否62.导游人员激发游客游兴的方法有讲解补偿法。（）A.是 B.否63.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。( )A.是 B.否64.游客生病，导游可请饭店将饭菜送进房间以示关怀。（）A.是 B.否65.导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的积累和知识的熏陶。 ( )A.是 B.否66.第76题景点景区导游人员是负责所在景区景点的范围内的导游、讲解工作，俗称定点导游