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河北省唐山市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.发生误机事故后,导游首先要做的是()。A.稳定旅游者的情绪 B.尽快与机场联系 C.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整2.某游客在游览拙政园时走失,旅游团中的全陪和地陪得知后,正确的做法是( )。A.全陪留下照顾其余旅游者,由地陪寻找B.司机照顾其余在场旅游者,全陪和地陪分头寻找C.地陪带领其余旅游者继续游览,由全陪寻找D.请旅游者先自行游览,全陪和地陪分头寻找3.一般来说,地陪带领旅游团到达飞机场(车站、码头)应当留出足够的空余时间,具体要求是:乘出境航班、国内航班、火车和轮船分别应提前()分钟。A.90,60,30 B.120,90,60 C.180,120,60 D.120,60,604.持公务舱或经济舱客票的游客,每人只能随身携带一件物品。且每件随身携带物品的重量不得超过()千克。A.10 B.20 C.15 D.55.第16题根据国家旅游局的相关文件规定,中国优秀旅游城市有权评定()级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。A.五星 B.四星 C.三星 D.其他6.儿童一般是指处于()岁阶段的人。A.08 B.014 C.012 D.067.游览途中出现游客走失,一般隋况下( )不参与寻找。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.司机8.承运人应对( )承担责任。A.旅客行李因自然属性损坏B.航班延误,旅客未遭受损失C.部分因旅客本人原因造成的伤亡D.飞机颠簸时,旅客因拒绝系安全带而被撞伤9.( )即省情、市情等,一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.乡土知识10.旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求导游员帮其退换时,导游员应A.帮客人叫车,让他自己去换B.帮客人联系,请司机陪同前往C.告诉客人,离店的物品不能退换D.积极协助,必要时陪同前往11.按照职业性质划分,可将导游员分为A.专职导游、兼职导游B.中文导游、外语导游C.初级导游、中级导游、高级导游、特级导游D.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游12.导游人员在讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时,要突出( )。A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容 C.景点特征和与众不同之处 D.突出“之最”13.导游在接运散客或小包价旅游团时,若送站的游客与住在其他饭店的游客合乘一辆车去机场或车站,要严格按照()顺序抵达各饭店。A.旅游计划书中注明的时间 B.行车路线 C.约定的时间 D.饭店地理位置14.导游讲解的最基本的原则不包括()。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性15.第51题根据食品卫生法规定,由()负责城乡集市贸易的食品卫生管理工作。A.工商行政管理部门 B.卫生行政管理部门 C.省食品办 D.公安机关16.外国游客要求会见在华外国人或驻华使领馆人员时,导游的正确做法是()。A.不干预,可以给予协助B.了解会见的目的,并向旅行社领导汇报,按规定办理C.向旅行社汇报,在领导指示下给予相应帮助D.设法予以满足17.旅游团参观游览前,地陪应按预定时间提前( )分钟到达集合地点。A.10 B.15 C.20 D.3018.19.当香港游客来内地游览时,丢失了港澳居民来往内地通行证时,应补办签发()。A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B.港澳居民来往内地通行证C.一次性有效的入出境通行证D.一次性有效的中华人民共和国出境通行证20.第42题导游证持有者需要在有效期满后继续从事导游活动的,应在有效期届满之前()个月,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。21. 散客旅游产品的形式主要包括()。A. 单项服务,组合产品,电话咨询B. 单项服务,旅游咨询,选择性旅游C. 旅游咨询,组合产品,上门服务D. 门市服务,信函咨询,组合产品22.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。A.海外领队 B.地陪 C.酒店前台接待员 D.全陪23.第38题21世纪的旅游活动将朝着()型的方向发展。24.领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后,地陪就向小宋要求增加该团的自费项目,领队小宋对此应()。A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用B.拒绝,并说明此团不参加任何自费项目C.报告组团社,由组团社与地陪所在地接社协调D.告之先进行计划内的活动,找适当机会征求全团成员意见,以客人自愿参加为原则25.由于天有大雾,旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京,北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知,仍按照原定时间到机场接团而没有接到团,这种情况为()。A.漏接 B.错接 C.滞接 D.空接26.在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情,造成游客不悦甚至不满,此时导游员首先要想到的是如何( )。A.是非分明、毫无隐讳地给予答复,以澄清对方的怨恨和误解B.息事宁人,消除怨恨和误会,求得谅解C.予以回避,用其他话题将问题一带而过D.说明原因,据理力争,防止承担违约责任27.旅游景区有着一些基本特征,包括( ),对这些特征的了解,可加深对其内涵的理解。A.整体性、协调性和美观性 B.美观性、差异性和可创性 C.整体性、地域性和可创性 D.协调性、差异性和地域性28. ADS签证的中文解释是“被批准的旅游目的地国家”。该签证在旅游目的地国家境内。()A. 不可转签 B. 可以延期 C. 可以长住 D. 可以进行劳务活动29.患者起病快,表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等,吐泻严重者可能出现脱水、休克,根据以上描述的症状判断,游客可能是()。A.中暑 B.食物中毒 C.溺水 D.心脏病猝发30.第59题()是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力,抵制形形色色的诱惑,清除种种腐朽思想的污染。二、多选题(20题)31.第62题景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到()。32.一个美国旅游团一行l8人到中国旅游,11月5日晚上,团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病,需要他及时回国,导游员小吴得知此消息后应该( )。A.协助订购返程机票,联系用车 B.告知未享受的旅游活动费用不退 C.办理签证分离手续 D.立即向组团社和地接社进行通报33.根据定义,要成为导游员必须满足下列条件()。A.取得中华人民共和国导游证 B.必须接受旅行社的委派 C.为游客提供向导、讲解和相关旅游服务 D.具有大专学历34.有助于预防游客冻伤的措施是()。A.准备防冻药物 B.多走动,鞋袜不要太紧 C.勤换鞋袜,温水泡脚 D.不要在饥饿状态下野外旅行35.旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时,导游人员应注意( )。A.旅游者邀请导游人员前往时,导游人员可以参加B.导游员必须陪同前往C.导游员向旅游者简单介绍节目内容及其特点D.导游员要引导旅游者入座,介绍剧场位置、设施36.遇到司机酒后驾车,导游应该()。A.立即制止 B.要求调换司机 C.代替司机开车 D.立即报告给旅行社37.第70题旅游初期阶段的旅游者通常表现出()。38.导游人员应忌讳下列行为中的( )。A.边走路边抽烟或吃东西 B.用左手与人握手 C.多人握手时交叉握手 D.女性可以戴薄手套与他人握手39.第 62 题 地陪在同领队核对和商定日程时,如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪应持的态度是()。A.对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排B.对无法满足的出入部分进行调解,耐心说服C.及时报告接待旅行社,查明原因D.如是接待社责任,应实事求是地说明情况40.第 57 题 下列描述男性的坐姿正确的是()。A.坐时上体要19然挺直 B.坐时可以微微分开双腿 C.坐时可以跷起二郎腿 D.坐时不可歪七扭八41.温度的测算标准主要有()。A.摄氏温度 B.英氏温度 C.美氏温度 D.德氏温度 E.华民温度42.为了稳妥起见,即使导游愿意接受游客委托为其办事,也应该选择恰当的话语应承下来,如( )。A.“我没把握,但我可以试试看” B.“我尽力而为吧” C.“我尽量帮您争取” D.“没问题,我一定为您办好这件事”43.旅游活动过程中出现的治安事故包括()。A.车祸 B.凶杀 C.诈骗 D.偷窃44.第77题导游语言的“八要素”包括()。45.第79题游客由于(),要求提前离开旅游团并中止旅游活动,经接待方旅行社与组团社协商后可给予满足。46.第68题如果旅游者在出站前领取行李时,找不到托运的行李,则有可能上一站行李交接或行李托运过程中出现了差错,此时导游人员应采取的措施是()。47.游客发生食物中毒事件,导游员应采取的急救措施有( )。A.立即催吐并让患者饮水 B.将患者送往医院对病因进行诊断 C.请医生开具诊断证明 D.报告旅行社,追究供餐单位责任48.目前,中国公安部授权的口岸签证机关不含有()。A.北京 B.哈尔滨 C.重庆 D.宁波49.世界三大宗教指的是( )。A.印度教 B.基督教 C.佛教 D.伊斯兰教50.通常可以被国际社会所普遍认可的求救信号主要有()。A.火光信号 B.烟雾信息 C.图形信号 D.灯光信息三、判断题(20题)51.导游员在带团活动中衣着不整,还嚼口香糖,引起游客不满,应由旅游行政管理部门扣除4分。A.是 B.否52.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时,导游人员一般应予以协助,帮助其购买门票、并叫出租车等,但通常不陪同前往。A.是 B.否53.高声说话对驱蛇无效。()A.是 B.否54.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。A.是 B.否55. 散客旅游的特点是既可“组合”,又可“拆零”,便于旅游者按各自需求进行购买。 ()A.是 B.否56.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。()A.是 B.否57.涉外导游的政治意义主要表现在宣传社会主义中国,发挥民间大使的作用。()A.是 B.否58.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落,其含义是对待旅游者要一视同仁,不能厚此薄彼;再者,不搞小动作,行事要大大方方,给游客以信任感。( )A.是 B.否59.导游人员在讲解岳麓书院时,向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一,这是运用突出重点法进行讲解。()A.是 B.否60.始建于公元5世纪的布达拉宫
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