湖南省岳阳市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列不属于引导文明旅游的主要内容的是（）。A.法律法规 B.风俗禁忌 C.宗教信仰 D.礼仪规范2.第 31 题 导游在讲解时，不能够（）地介绍景点景物。A.借题发挥 B.就事论事 C.虚实结合 D.触景生情3.乘坐游轮时，购买儿童票的儿童的身高是在（）之间。A.1.11.4米 B.1.11.3米 C.1.11.35米 D.1.11.45米4.第33题（）是导游的道德修养在导游讲解中的具体体现。5.全陪应主动帮助地陪认找旅游团，()。A.避免误机 B.避免空接 C.以防错接 D.以防漏接6.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.127.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接8.第37题导游服务集体的任务是（）旅游接待计划。9.第34题北京时间为零点时，伦敦时间应该为（）。10.( )服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A.差异化 B.人文化 C.个性化 D.人情化11.下列选项中，属于伊斯兰教古寺的是 【 】A普宁寺B青海塔尔寺C拉萨甘丹寺D扬州仙鹤寺12.游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.30013.按照日本旅游专家土井厚的说法，旅游行业具有代表性的业务是()。A.餐饮服务 B.导游服务 C.景点服务 D.饭店服务14.第36题（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。15.导游人员带领游客游览风光名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。为了做好这项工作，其中最重要的是实现( )的结合。A.审美观和审美标准 B.审美知觉和审美感受 C.审美需求多样性与审美意识差异性 D.客观风光环境与主观情感16.下列关于导游使用电话的礼节的说法正确的是（）。A.重要会议调成静音或关机 B.通话结束立即挂断 C.通话时间宁长勿短 D.接通电话立即自报姓名17.我国普通护照由（）颁发。A.外事部门 B.海关 C.公安部门 D.运输部门18.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。A.30.8 B.32.2 C.34.5 D.36.419.（）是地方导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.入店服务 C.参观游览服务 D.其他服务20.第41题全球最早的自然保护区是（）1872年所建的黄石国家公园。21.接待方导游人员与入境旅游团领队之间友好合作关系通常正式开始于：（ ）。A.核定活动日程安排时 B.在机场接到旅游团时 C.首次景点游览时 D.自机场去饭店的旅游车上致欢迎辞时22.导游人员对旅游产品具有（）。A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用 B. 核心和纽带的作用 C. 标志和主导的作用 D. 反馈和扩散的作用23.第24题导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。A.弹性 B.严谨 C.轻松 D.紧凑24.散客旅游者要求导游帮助其确认机票，而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游人员应该()，同时开具收费证明。A.婉然拒绝 B.告知确认机票的电话号码 C.请示旅行社 D.帮助其确认并收取确认费25.第43题领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应（）。26.游客自由活动时走失，导游得知后，首先应（）。A.了解情况，迅速寻找 B.报告旅行社 C.通报管区的公安局、派出所和交通部门，请求沿途寻找 D.争取有关部门的协助27.散客旅游通常是指（）人以下的一种旅游方式。A.9 B.10 C.12 D.1528.用“古、大、重、绿”四字来描绘一地风光特色的导游手法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人入胜法29.第39题在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件或贵重物品（）。30.第13题旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（）。A.积极为旅游者转递 B.劝其到邮局自己办理 C.不得提供任何帮助 D.向其收取转递的费用二、多选题(20题)31. 旅游者因服务不当引起的投诉情况包括（）。A. 发生游客伤害、生病、被盗事故B. 导游员的服务态度粗暴C. 导游员特别亲近个别游客D. 旅行社所安排的游程和线路不合理E. 违反国际惯例32.导游服务团队的合作基础有( )。A.共同的处事依据 B.共同的工作准绳 C.共同的工作对象 D.共同的工作目标33.第73题游客患病的正确预防措施是（）。34.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B.不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店35.全陪在上团前的物质准备主要包括（）。A.必带的证件 B.必带的书籍等有关资料 C.所需结算单据和费用 D.旅游团的接待计划、日程表等36.属于豪华客车的是（）。A.旅游车 B.长途直达快班车 C.带卧铺的长途班车 D.双层式班车37.旅游安全事故，按等级划分可以分为（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故38.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它们与导游人员的( )有关。A.工作能力 B.文明程度 C.思想修养 D.道德品质39.第73题地陪要想搞好与领队、全陪的关系，就要做到（）。40.第64题地陪的首次沿途导游主要包括（）。41.第63题对宗教界人士的接待要注意的情况有（）。42.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常礼。A.泰国 B.日本 C.朝鲜 D.韩国43.景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，因人而异。A.类型 B.兴趣 C.爱好 D.心理 E.性格44.中国公安部授权最早设立的口岸签证机关是（）。A.桂林 B.大连 C.西安 D.苏州 E.杭州45.第29题某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（）报告。A.我国驻外领使馆 B.我国驻外旅游办事处 C.旅游行政部门 D.公安机关46.下列工作中属于全陪服务准备工作的有 【 】A熟悉接待计划B制订旅游活动日程C做好必要的物质准备D与各站接待社联系47.导游服务的范围包括( )。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.购物服务 D.医疗服务48.第 61 题 为散客提供导游服务，下列说法不正确的是（）。A.导游员应提前30分钟到达机场等候客人B.导游员应提前30分钟到达火车站等候客人C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D.陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点49.游客的行李在来华航空途中丢失，导游人员应该( )。A.向旅行社报告，请领导派人协助寻找B.一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品C.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续D.如行李确已丢失，可让失主向有关航空公司索赔50.在处理游客不当言行时，导游要特别注意“四个分清”，即分清（）的界限。A.无故和有因 B.单个的和有组织 C.言论和行为 D.不当行为和违法行为 E.有意和无意三、判断题(20题)51.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。( )A.是 B.否52.导游服务质量的高低，直接关系到国家和地区旅游业的声誉。（）A.是 B.否53.第70题误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。 （）A.是 B.否54. 当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）A.是 B.否55.第85题导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）A.是 B.否56.经转让和涂改的机票无效，但票款可以酌情退一部分。（）A.是 B.否57.保护消费者的合法权益是经营者和消费者协会的共同责任。A.是 B.否58. 外国旅游者在旅游团活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，一般可满足其要求；若需延长签证，原则上应予以婉拒。（）A.是 B.否59.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。( )A.是 B.否60.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。( )A.是 B.否61.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 ( )A.是 B.否62.游客患了一般性的感冒，导游人员要关心旅游者的病情，并给旅游者一些药服用。（）A.是 B.否63.地陪与旅游者相处时间长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由地陪承担。 ( )A.是 B.否64.半包价旅游团旅游费用中也包含正餐的费用。 （）A.是 B.否65.第72题游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （）A.是 B.否66.若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。 ( )A.否 B.是67.散客旅游的特点是“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。 ( )A.是 B.否68.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。( )A.是 B.否69.按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。( )A.是 B.否70.第89题导游人员在讲解爱晚亭时，即兴背诵唐代大诗人杜牧山行中的“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，这是采用时机审美的方法。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.未来旅游市场的最大变化可能不是在旅游的人数上，而是在游客的心理素质上，即更加强调_的实现。72.导游服务是一项_和_高度结合的服务性工作。73.游客要求亲友随团活动，要先征得_的同意。74.75.我国的四大名绣是苏绣、_