辽宁省锦州市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该( )。A.首先取得领队和旅游团其他成员的同意 B.婉言拒绝 C.表示赞成 D.首先向领导汇报2.景区(景点)导游员的主要职责是( )。A.导游讲解 B.制订游览线路 C.安全保障和导游讲解 D.引导游客游览3.（）不仅是20世纪30年代中国人民英勇奋斗，不怕流血牺牲的形象概括，更是中华民族勇敢、坚毅、团结和充满必胜信心的斗争精神的体现。A.国徽 B.国旗 C.军旗 D.国歌4.旅游团中一位老人在长城游览时心脏病突发，昏倒在地，这时导游应（）。A.立即从老人l21袋中寻找被用药物让其服用B.立即将老人送往医院C.让老人就地平躺，让领队在老人口袋中寻找备用药物D.全陪、或领队应迅速联系就近的医院或急救中心派医生前来救治5. 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（）。A. 可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C. 马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D. 征询所有人的意见，最后由领队决定6.下列导游员的行为规范，正确的是（）。A.导游员带团时暗示游客给小费B.导游员不介入旅游团内部纠纷C.导游员向海外游客兑换外汇D.导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话7.旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的，总值限为人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.3008.为防止旅游者丢失贵重物品，导游员最好提醒旅游者将贵重物品（）。A.存放在领队或全陪处 B.自己随身携带 C.存放在饭店保险柜 D.存放在房内行李箱中9.导游服务在旅游服务中处于（）。A.主导地位 B.辅助地位 C.从属地位 D.并列地位10.旅游者要求传递的物品中若有( )，导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。A.文件 B.食品 C.中成药 D.纳税品11.第33题（）是导游的道德修养在导游讲解中的具体体现。12. 社交界域语的一般距离为（）左右。A.75厘米 B.120厘米 C.150厘米 D.210厘米13.某旅游团在某餐馆用完晚餐，按计划安排，晚上为自由活动时间。到晚上十点钟，有两位游客反映浑身怕冷，并且上吐下泻。导游小王取出随身携带的感冒药、止泻药让两位游客服下，并安慰游客说没事，吃点药就会好。岂料过了一会儿又有不少客人也有此症状。导游小王感觉事情不妙，怀疑有可能是在餐馆就餐引起食物中毒。 食物中毒症状是( )。A.上吐下泻 B.发热出汗 C.特点是潜伏期短，发病快 D.且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险14.旅游者要求转递的物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。A.宣传材料 B.信件 C.食品 D.应税物品15.第37题（）应监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，若活动安排与上几站有明显重复，应建议做必要调整；若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地指出，必要时向组团社报告。16.第50题高质量的导游服务是（）完美的结合。17.全陪与领队对游览日程商定后，应由（）向旅游者宣布。A.全陪 B.领队 C.团长 D.地陪18.旅游业在国民经济产业链条中处于（）的位置。A.上游产业 B.中游产业 C.下游产业 D.核心产业19.由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重（）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味20.第44题属于国际卡的是（）。21.按佛教天台宗说法，佛有法身、报身、应身三身，与他们相对应的佛名依次是 ( )。A.释迦牟尼佛、卢舍那佛、毗卢遮那佛B.卢舍那佛、释迦牟尼佛、毗卢遮那佛C.毗卢遮那佛、卢舍那佛、释迦牟尼佛D.卢舍那佛、毗卢遮那佛、释迦牟尼佛22.伸出食指往下弯曲，在东南亚一带表示（）。A.钱 B.数字“9 C.偷窃 D.死亡23.目前国内航班编号中的第一个数字表示( )。A.执行该航班任务的航空公司的数字代码B.该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码C.该航班的具体编号D.该航班为回程航班24.有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，华侨使用的是（）。A.执照 B.护照 C.边民证 D.旅行证25. 当天参观游览开始前，在离开住店时发现有一位客人因身体不适留在房间休息。 这时地陪正确的做法是。（）A. 马上拨打120电话B. 请领队(全陪)留在饭店照顾病者C. 通知饭店有关部门给予关心D. 先将自备药物给病者服用26.第21题游客提出自费观看文艺演出或参加某种娱乐活动，不影响整个旅游行程时，导游的错误做法是（）。27.第48题把报名时的初试、笔试、面试、体检和政审四个层次考核和测验的结果结合起来对应聘者进行综合评价，然后进行严格挑选，确定人选，这是对新进导游人员的（）。28.目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是（）。A.国际官方旅游组织联盟 B.世界旅游组织 C.太平洋亚洲旅游协会 D.国际航空运输协会29.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长30.导游在介绍江苏的水体旅游资源时说：“江苏的名泉很多，这里有誉为天下第一泉的镇江中泠泉，为什么被称为天下第一泉呢?大家游览中泠泉后便可找到答案。”这里导游运用的讲解技巧是（ ）。A.问答法 B.制造悬念法 C.引用法 D.类比法二、多选题(20题)31.属于死者亲属或该团队交付的费用是（）。A.火化费用 B.交通费用 C.医疗费用 D.尸体运送32.第66题在旅行时中暑采取的紧急措施有（）。33. 为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（）。A. 认真阅读计划，落实有关变更情况B. 核实交通工具抵达的准确时间C. 按规范提前半小时抵达接团地点D. 认真核实旅游团的人数E. 落实好有关接待事宜34.当旅游者患一般疾病，导游员应( )。A.劝其及早就医并多休息 B.关心旅游者的病情 C.向旅游者讲清看病费用自理 D.严禁擅自给患者开药35.下面属于地陪工作程序各环节的是（）。A.服务准备 B.迎接服务 C.各站服务 D.离站服务36.对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。A.微笑 B.灵敏 C.真诚 D.鲜明 E.有分寸37.签证的种类主要分为（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证38.第61题科技进步、经济发展和社会繁荣，从根本上说取决于（）。A.国有企业改革的深化 B.劳动者素质的提高 C.大量合格人才的培养 D.宏观调控体系的健全39.带好儿童旅游团(者)应掌握（）。A.注意儿童安全问题 B.照顾好儿童的生活 C.生动形象的讲解 D.注意服务原则和区分标准40.第35题现代旅游活动的基本要素包括（）。A.旅游主体、旅游客体和旅游媒介B.旅游饭店、旅行社和旅游交通C.旅游者、旅游对象和旅游业D.旅游客源地、旅游目的地和旅游交通41.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在( )。A.旅游业声誉的标志 B.旅行社形象的标志 C.国家或地区知名度的标志 D.旅游服务质量高低的标志42.第64题导游服务集体应正确运用公共关系中的工作关系，即（）和情感关系，即（）相统一的方法。43.以下做法中，（）是正确的。A.女性戴着薄纱手套与他人握手 B.握手时，女士先伸手 C.用左手向伊斯兰教徒敬茶 D.将客人介绍给主人44.45.旅游咨询服务的形式主要有（）。A.电话咨询 B.网络咨询 C.人员咨询 D.信函咨询46.第53题导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。47. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照48.对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（）。A.不予理睬，任由旅游者自己去 B.阻止旅游者前往 C.提醒旅游者注意安全 D.必要时可陪同前往49.导游对游客提出的个别要求，不管其难易程度如何，也不管其合理与否，都应（）。A.给予足够的重视 B.及时给予处理 C.合情合理地给予处理 D.注意方式、方法和技巧50.信用卡种类很多，按照流通的范围，可以分为（）。A.世界通用卡 B.普通卡 C.白金卡 D.地区用卡三、判断题(20题)51.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否52.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。(）A.是 B.否53. 一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。( )A.是 B.否54. 对个体散客，沿途导游服务可采取对话的形式进行。（）A.是 B.否55. “漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）A.是 B.否56.台湾居民回国探亲、旅游需办理签证。 ( )A.是 B.否57.从微观的角度看，导游工作是整个旅游服务工作中的重要一环( )A.是 B.否58.旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为空接。（）A.是 B.否59.第73题作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。 （）A.是 B.否60.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否61.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 ( )A.是 B.否62.A.是 B.否63.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 ( )A.是 B.否64.第89题旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。 （）A.是 B.否65.国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元。 ( )A.是 B.否66.第42题饭店是向客人提供食宿、膳食、娱乐等服务设施及综合性服务，以获取经济效益的具有法人地位的经济单位。（）A.是 B.否67.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。( )A.否 B.是68.