贵州省贵阳市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（）。A.按旅游合同执行 B.上报组团社 C.上报接待社 D.按指示做好变更工作2.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应按卧铺票价的（）购票。A.50% B.100% C.60% D.80%3.欣赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神4. 导游员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点就违背了导游语言 的（）。A. 规范性 B. 道德性 C. 适应性 D. 情感性5.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?( )A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.男方先伸手，女方后伸手 D.年长的先伸手，年幼的后伸手6. 唐( )有武则天无字碑。A.昭陵 B.献陵 C.乾陵 D.瑞陵7.面对游客“中国的独生子女政策是在侵犯人权”的论点，下列各项中导游员的做法不正确的一项是( )。A.诠释人权的涵义 B.参与讨论并附和游客的观点 C.分析独生子女政策产生的背景 D.肯定独生子女政策的作用8.持成人票或儿童票的经济舱游客的免费行李额是（）千克。A.20 B.30 C.40 D.509.按照职业性质划分，可将导游员分为A.专职导游、兼职导游B.中文导游、外语导游C.初级导游、中级导游、高级导游、特级导游D.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游10.按照（ ）划分，旅游故障可以分为技术性故障和自然性故障。A.危害程度 B.发生原因 C.责任 D.状态11.社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是( )。A.文明礼貌，优质服务 B.爱国爱企，自尊自强 C.热情友好，宾客至上 D.遵纪守法，廉洁奉公12.年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅客携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过( )A.025升 B.04升 C.05升 D.075升13.旅行社投保旅行社责任保险规定自( )起施行。A.1997年5月13日 B.1999年10月1日 C.2001年9月1日 D.2002年1月1日14.某旅游团因游客没有看到泰山日出而气氛沉闷，导游小孙见此在车上即兴说了一段山东快书，赢得了游客的阵阵掌声。这种调节游客情绪的方法是（）。A.触景生情法 B.转移注意法 C.分析法 D.补偿法15.第36题发生证件、财物，特别是贵重物品被盗是（）。16.导游人员如果没有接到应接的旅游者，应在尽可能的范围内寻找，时间不得少于（）分钟。A.2030 B.3040 C.4050 D.506017.旅游者购买了东方航空公司的机票，在起飞前三天申请退票，需要支付票面费用（）的手续费。A.50% B.40% C.20% D.10%18.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识19.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A.其他团员房间 B.旅游车 C.上一站 D.酒店20.第28题（），导游应劝阻。21.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（）。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点22.港澳居民回乡证由( )签发，有效期10年。A.出入境管理中 B.公安部 C.广东省公安厅 D.外事部23.第60题游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间，导游应该（）。24.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A.制定出合理的活动日程B.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况C.认真地与领队核对、商定日程D.认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求25.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。A.听之任之 B.给予协助 C.断然拒绝 D.婉言拒绝26.游客离开本地，地陪在办理国内航班的离站手续时，不正确的做法为( )。A.将交通票据交给全陪(或领队)，请其清点核实B.地陪与全陪(或领队)按规定办理好财务拨款结算手续，并妥善保管好单据C.挥手致意，可以离开D.不急于离开，最好等旅游团所乘飞机起飞后离开27.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导28.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。A.社会性 B.消遣性 C.参与性 D.享乐性29.扭伤（）小时后内出血已经完全停止时，可以由冷敷改为热敷。A.6 B.12 C.24 D.3630.某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（）。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.突出重点法 D.画龙点睛法二、多选题(20题)31.虚实结合法里的“实”指的不是（）。A.民间传说 B.艺术价值 C.神话故事 D.趣闻逸事32.首次沿途导游讲解的内容主要包括（）。A. 风光、风情导游 B. 饭店介绍 C. 介绍活动日程 D. 分发资料 E. 宣布集合时间、地点及停车位置33.第69题对死者一般不做尸体解剖，如果要求解剖尸体，应由（）提出书面请求，经医院和有关部门同意后方可进行。34.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该（）。A.将患者抬或背着去医院 B.让患者就地平躺，头略高 C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物 D.待病情稳定后送医院35.第67题对于错接的说法，不正确的是（）。36.伸出小指，用来表示“打赌”的是()。A.缅甸人 B.美国人 C.印度人 D.尼曰利亚人 E.澳大利亚人37.下列选项中，表述正确的是( )。A.海外领队带领中国公民出境并为其提供全程导游服务旅游B.中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员C.讲朝鲜语的导游员是外语导游人员D.景点景区导游员的主要业务是从事所在景区的导游讲解38.丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（）报失。A.旅游主管机关 B.中国旅行社 C.户口管理部门 D.侨办39.小包价旅游中的不可选择部分不包括（）。A.接送 B.住房 C.早餐 D.参观游览项目40.下列有关遇灾求生和救助方法中，正确的是()。A.遇龙卷风，应顺着风向走B.遇地震，不能躲在窗户附近和厨房内C.遇泥石流，应从侧面挖掘营救遇险者D.遇雷击，应当机立断伸手将被雷击者拉离现场E.在野外发生意外，可用等腰三角形排列的三堆火焰发出求救信号41.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级42.酒店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是()。A.一星级、二星级饭店不作要求B.三星级最低220分C.四星级最低320分D.五星级最低420分E.白金五星级要达到550分以上43.旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是( )。A.服务第一，宾客至上 B.客随主便 C.平等协商 D.合理而可能44.第33题安德列大卫先生夫妇自费来贵州旅行结束后将要乘国际航班回国了，导游员为其“做好送站准备”工作的正确选项有（）。A.为他们准备好机票 B.送站前24小时确认送站时间及地点 C.确认与司机会合的时间、地点及车型 D.提前一小时到达机场45.导游人员的考评等级可以分为（）。A.通过年审 B.暂缓通过年审 C.不予通过年审 D.拒绝年审46.第64题导游服务集体通常由（）组成。47.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（ ）。A.彼此尊重，平等相待 B.互谅互让，共担责任 C.相互学习，取长补短 D.主动配合，建立友情48.导游服务技能内容广泛，包括（）。A.组织协调技能 B.安全保卫技能 C.宣传技能 D.人际交往技能49.第65题可以选择“无申报通道”通关的人员有（）。50.为旅游团队提供导游服务的导游集体包括（）。A.海外领队 B.地陪 C.景点讲解员 D.全陪三、判断题(20题)51.旅游旺季时床位紧张，有的地接社不为全陪在饭店安排床位。此时，若同性外国旅游团队领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。（）A.是 B.否52.第85题旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。 （）A.是 B.否53.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。( )A.是 B.否54.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作，行事要大大方方，给游客以信任感。( )A.是 B.否55.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。A.是 B.否56.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （）A.是 B.否57.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否58.1841年，托马斯库克创建了世界上第一家旅行社一托马斯库克旅行社。( )A.否 B.是59.旅游活动是一项相对单一的审美活动。()A.否 B.是60.一般来说，如果车辆行驶时间不足2小时，导游人员应该实现全车程讲解。A.否 B.是61.小包价旅游的人数可以为8人。()A.是 B.否62.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。( )A.是 B.否63.A.是 B.否64.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。( )A.是 B.否65.A.是 B.否66.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是67.业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。()A.是 B.否68.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。A.是 B.否69.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，这