甘肃省定西市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有( )。A.主要责任 B.次要责任 C.全部责任 D.相关责任2.目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是（）。A.国际官方旅游组织联盟 B.世界旅游组织 C.太平洋亚洲旅游协会 D.国际航空运输协会3.小包价旅游中的非选择部分不包括（）。A.住房 B.午、晚餐 C.早餐 D.机场接送和城市间的接送4.导游员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。“看景不如听景”讲的就是导游员的( )。A.语言生动 B.语言清楚 C.语言甜美 D.语言灵活5.第46题导游服务集体协作共事时，应正确运用公共关系中的工作关系和（）相统一的方法。6.由10名以上游客组成，采取一次性预付旅游费用的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称为( )。A.零包价旅游 B.小包价旅游 C.散客包价旅游 D.团体包价旅游7.K206次列车属于（）。A.管内旅客列车 B.特快旅客列车 C.动车组 D.快速旅客列车8.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。A.同类相似比较 B.同类相异比较 C.时间比较 D.民谚比较9.第40题对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（）。10.第34题在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（）的意见。A.旅游团领队 B.旅游团主要成员 C.旅游团陪同 D.旅游团全体成员11.导游讲解皇家园林时，将颐和园和凡尔赛宫花园做比较，这种讲解方法属于（ ）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法12.在我国现代导游服务的发展时期，( )成为导游管理的重要目标。A.培养高素质的导游员 B.开创具有中国特色的导游风格 C.提高导游服务质量 D.建立规范化的管理制度13.地陪必须做好（），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。A.导游讲解 B.欢迎词 C.首次沿途导游 D.途中导游14.实施可持续发展必须坚持（）的基本原则。A.计划生育和环境保护 B.生态经济和良性循环 C.合理开发和利用资源 D.资源开发和节约并重15. 面对个别外国游客攻击和污蔑言论，导游人员应该（）。A. 耐心解释 B. 请领队协助调解 C. 不卑不亢，求同存异 D. 严正驳斥16.旅游团出发参观游览前，地陪应按预定的时间提前（）到达集合地点。A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟17.第11题“全凭导游一张嘴，调动游客两条腿”这句话体现了导游语言“八要素”中的（）。18.第21题旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。A.做出处罚决定的旅游行政管理部门B.做出处罚决定的旅游行政管理部门的同级部门C.做出处罚决定的上一级旅游行政管理部门D.做出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级部门19.按照中国民航的相关规定，正常票价的航空客票，其有效期为（）。A.一年 B.半年 C.一年半 D.两年20.退税金额超过（）元人民币，退税代理机构将以银行转账方式退税。A.1000 B.5000 C.1万 D.2万21.国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在( )年。A.1980 B.1989 C.1996 D.200222.第48题地陪和司机应提前（）分钟抵达机场接客。23.第13题光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。24.第23题地陪进行（）准备需要一个长期的过程，每次接团之前有针对性地准备导游词和兴趣话题就是其中重要的环节。25.在长度换算中，8英足约等于（）米。A.2.44 B.2.71 C.3.12 D.3.4426.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0 D.78.827.下列中药材中不准携带出境的是（）。A.冬虫夏草 B.人参 C.麝香 D.鹿茸28. 导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D.涉外性29.当发生治安事故，特别是发生杀害旅游者恶性事故时，导游人员首先应该 【 】A保护旅游者的安全、组织抢救B立即报案C报告旅行社D捉拿罪犯30.第47题（）不是止血的方法。二、多选题(20题)31.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是（）。A.具有高中中等专业学校或者以上学历B.身体健康C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民D.经考试合格E.能够从事导游工作32.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候33. （）的导游人员才有资格从事导游工作。A. 取得全国导游人员资格证书B. 与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C. 向当地旅游行政部门申领导游证D. 定期参加培训E. 获得导游人员等级证书34.世界各国、各地区的导游服务具有()的共同属性。A.经济性 B.政治性 C.服务性 D.文化性 E.社会性35.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，下列属于人店服务的是( )。A.协助办理住店手续 B.介绍饭店设施 C.提供旅游者人住后的服务 D.带领旅行团用好第一餐36.导游能力的三要素指（）。A.语言 B.知识 C.应变能力 D.服务技能37.国家对风景名胜区实行( )的管理原则。A.科学规划 B.统一管理 C.严格保护 D.永续利用38.旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有()。A.餐饮 B.住宿 C.活动 D.线路 E.景观39.旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意( )。A.旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加B.导游员必须陪同前往C.导游员向旅游者简单介绍节目内容及其特点D.导游员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施40.导游人员促销的原则是()A.端正态度 B.诚信促销 C.有序安排 D.优质服务41.第62题如果有游客晒伤，导游应采取（）等措施帮助处理。42.第65题不准在托运行李内夹带的物品有（）。43.有下列哪些情形的，不得颁发导游证?( )A.曾被吊销导游证的 B.患有传染性疾病的 C.曾因过失犯罪受过刑事处罚的 D.无民事行为能力或限制民事行为能力的44.第78题为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游应熟悉（），并向游客介绍。45.来华旅游团的团体签证一式三份，其中()。A.签发机关留一份 B.一份供入境使用 C.一份供出境使用 D.一份供国内使用 E.一份供途中使用46.以下地点有中国公安部授权的口岸签证机关的是( )。A.深圳 B.济南 C.秦皇岛 D.昆明47.下面对导游员的仪态描述正确的是( )。A.导游员站立时两脚又开时不超过肩宽B.导游员讲解时手势要柔缓C.导游员坐着时，头不宜后仰D.导游员走路时可以摇头晃脑48.第62题因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是（）。49.内地因私前往港、澳地区探亲和旅游的游客可以免税携带烟草制品的限量是()。A.香烟200支或雪茄50支，B.香烟200支或烟丝250克C.香烟200支和雪茄50支D.香烟200支和烟丝250克E.香烟400支50.地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。A.迎接旅游团抵达前的服务安排 B.旅游团抵达后的服务 C.旅游团赴饭店途中服务 D.在饭店与领队核商日程 E.行李运抵饭店服务三、判断题(20题)51.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。A.是 B.否52.第87题如果旅游者提出要求找不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游人员应讲清我国的有关法律和政府的相关规定断然拒绝。 （）A.是 B.否53.业余全陪和领队都是一次性的。 （）A.否 B.是54.第83题发展旅游业有助于提高民族素质。（）A.是 B.否55.第82题旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以安排。 （）A.是 B.否56.仪容是指导游员的容貌，着装，服饰及表现出的神态。（）A.正确 B.错误57.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。( )A.否 B.是58.尊重是导游语言四原则之一。（）A.正确 B.错误59.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）A.是 B.否60.在旅游过程中，当旅游团内部发生矛盾和纠纷时，导游员要立即出面调解，主持公道，判决对错( )A.是 B.否61.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是62.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。( )A.是 B.否63.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否64.我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）A.是 B.否65.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是66.如果经过认真寻找仍然找不到走失者时，导游应立即报案。（）A.是 B.否67.旅游团内部出现矛盾时，领队与旅游者之间发生纠纷时，中方导游人员一般不介入，更不得落井下石。 ( )A.是 B.否68.由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。A.是 B.否69. 当地陪需取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 （）A.是 B.否70.旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味小吃、会见和舞会，对于单位组织的社交性舞会情况下，地陪应该陪同前往。()A.是 B.否四、填空题(5题)71.旅游文化是旅游活动与文化结合